Marketing Interno Na Estratégia De Satisfação Do Clientes

exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Atualmente o atendimento ao cliente é o…

.................. 9 5 REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................ 10 5.1 CONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING....................................................... 10 5.2 PERFIL E SATISFAÇÃO DO CLIENTE............................................................ 11 5.3 MARKETING PESSOAL.................................................................................... 16 5.4 A IMPORTÂNCIA DOS INVESTIMENTOS EM EDUCAÇÃO E…

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO THARRANNYE KAROL MOREIRA MARQUES ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING DE SERVIÇOS UTILIZADAS POR UMA PRESTADORA DE TELEFONIA MÓVEL EM FORTALEZA – CEARÁ PARA CONSEGUIR VANTAGEM COMPETITIVA FORTALEZA 2012 THARRANNYE KAROL MOREIRA MARQUES ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING DE SERVIÇOS UTILIZADAS POR UMA PRESTADORA DE TELEFONIA MÓVEL EM FORTALEZA – CEARÁ PARA CONSEGUIR VANTAGEM…

Plano de Marketing Digital Prof. Jessé Rodrigues Programa: Pós-Graduação em Marketing Digital Datas importantes • Palestra do Trabalho de Conclusão: 11/08/2014 • Aulas Coletivas: 27/09/2014 e 01/12/2014 • Data da entrega do plano ?????? Orientações Gerais • O plano deve ser entregue em duas vias encadernadas na secretaria de pós-graduação até o dia ????? às 18:00. Não serão aceitos trabalhos fora deste prazo. • Os documentos deverão ser redigidos em fonte…

trabalha apenas com ações imediatas e operacionais.” (2003; pág.48) Segundo Oliveira; “O planejamento estratégico relaciona-se com os objetivos de longo prazo e com estratégias de ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo, enquanto o planejamento tático relaciona-se a objetivos de mais curto prazo e com estratégias e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa.” (2006; pág.45) Segundo Rocha; “O planejamento deve ser flexível a ponto de se adaptar a…

no mercado e principalmente no cliente. A função dos Recursos Humanos é criar uma boa comunicação e manutenção interna da empresa, aplicando ferramentas do marketing, porém destacando seus valores, cultura e objetivo. Todas as medidas são bem vindas para o ambiente corporativo, que antes de conquistar o mercado e o cliente é necessário que a empresa priorize o plano de envolvimento de sua administração, para que possa obter excelência e alcançar a satisfação de seus…

MARKETING I Objetivos de aprendizagem No final da Unidade Curricular os estudantes deverão ser capazes de: 1. Identificar e descrever os conceitos pilares do marketing. 2. Descrever o valor e contribuição do marketing para as empresas/organizações. 3. Descrever e associar os elementos do ambiente de marketing. 4. Explicar o processo STP - Segmentação, targeting e posicionamento. 5. Reconhecer e integrar as componentes do marketing mix. Programa Detalhado da Unidade Curricular

Fundamentos e práticas de marketing estratégico Introdução O ambiente empresarial sofreu profundas transformações nas últimas décadas. Verifica-se que muitas empresas declinaram, algumas de grande porte, enquanto outras cresceram vertiginosamente. Vários aspectos influenciam o sucesso ou o fracasso no mundo dos negócios. Internamente as organizações dedicaram ao longo do século XX atenção e esforços em seus produtos e respectivas vendas em seu processo de produção e em seu fluxo…

Resumo Esse projeto tem como finalidade, analisar e desenvolver estratégicas para a melhoria da empresa Gabi Telemensagens, com o intuito de melhoria nos meios de divulgação e marketing, implantação de novos sistemas, visando o aumento e a satisfação do cliente com nossos produtos e serviços. Ao analisar a SWOT podemos verificar as falhas que a empresa possui utilizando equipamentos antigos e assim abrindo espaço para concorrência digital. E assim com a aplicação do nosso projeto a…

ONLINE AULA 1 – ENTÃO, O QUE É MARKETING? 1. CONCEITO DE MARKETING: 1.1. SEGUNDO JOSÉ ROBERTO PENTEADO FILHO: Conjuntos de atividades desenvolvidas por uma instituição, no sentido de satisfazer os desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da instituição. 1.2. SEGUNDO PHILIPO KOTLER: Processo social através do qual pessoas e grupos obtém aquilo de que necessitam e o que desejam, com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços