Marketing Interno Na Estratégia De Satisfação Do Clientes

A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE SERVIÇOS PARA AS EMPRESAS NA CONTEMPORANEIDADE Gilberto Souza Silva RESUMO A pesquisa teve como objetivo compreender a relevância do marketing de serviços para as empresas na contemporaneidade. A pesquisa é basicamente bibliográfica desenvolvida a partir do material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Concluiu-se que o nível e a natureza da participação do cliente no processo de serviço são decisões estratégicas…

será apresentado à matéria de marketing, desenvolvimento de recursos humanos, dinâmica das relações interpessoais e endomarketing. O PT visa mostrar como é vital o papel do marketing na organização, na sociedade, para os profissionais junto ao mercado. Abordando que o Marketing é o maior responsável na informatização e união entre as empresas e o publico alvo, agindo com sensibilidade e flexibilidade, definindo metas e estratégias, sempre inovando. O objetivo do marketing na empresa…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Marcio Cavalcante de Albuquerque Pacheco PLANO DE MARKETING PARA USINA TRAVEL AGÊNCIA DE VIAGENS PORTO ALEGRE 2011 Marcio Cavalcante de Albuquerque Pacheco Plano de Marketing para Usina Travel Agência de Viagens Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio…

depende de fatores como habilidade do cliente para expressar suas necessidades, habilidade e interesse dos funcionários em atender essas necessidades, a presença ou ausência de outros clientes e o nível de demanada. Inseparabilidade: Preocupação excessiva durante a prestação do serviço e necessidade de “treinamento” do cliente. Perecíveis: Perda de receita. Desenvolver estratégias de recuperação, caso algo saia errado. 4. Explique o triangulo do marketing de serviços. Composição do…

GESTÃO DE SERVIÇOS E MARKETING INTERNO Capitulo 1 – Fundamentos do Marketing de Serviços Serviço – ação ou desempenho, essencialmente intangível, que proporciona algum benefício ao comprador e não resulta na propriedade do serviço utilizado. 1- São mais tangíveis que intangíveis. 2- Simultaneamente produzidos, entregues e consumidos 3- Não podem ser estocados 4- Mais difíceis de padronizar 5- Impossível protegê-los 6- Mais difícil se estabelecer o preço Processo de decisão de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIABEU ENDOMARKETING BELFORD ROXO ABRIL/2014 ENDOMARKETING Trabalho apresentado ao Professor: Da disciplina: Fundamentos de Marketing Da turma: Do curso de: Gestão de Recursos Humanos CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIABEU BELFORD ROXO MARÇO/2014 SUMÁRIO 1 - Conceito de Endomarketing ...................................... p. 4 1.1 - Endomarketing Mix ..........

FACULDADE SÃO CAMILO MINAS GERAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – LINHA ESPECÍFICA DE FORMAÇÃO HOSPITALAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE PRIVADA AGATHA PRISCILLA ALBUQUERQUE ANDRÉA DE SENNE E COSTA DORNAS BÁRBARA REGINA DOS SANTOS SILVA LARISSA SILVA AMARAL LUANA MARIA REIS ROLAND CLÍMACO MARLEY LEIDIMAR MOREIRA ALVES NEIDE CEZARIA GONÇALVES DO NASCIMENTO ORIENTADOR: WALTER LUIS MACHADO BELO HORIZONTE, 2011. AGATHA…

I. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade realizar um plano de Marketing para a Boate Hilda Furacão, objetivando atrair novos clientes bem como fidelizá-los. A fidelização também contemplará os clientes já existentes. A Boate Hilda Furacão é uma empresa prestadora de serviços de bar, shows e hotelaria. A empresa esta situada na grande BH na cidade de Contagem – MG. Foi inaugurada em agosto de 1998 com o intuito de atrair o publico masculino da região do Ceasa e do pólo…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Taubaté – SP 2006 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA Gerência…

POTENCIALIZADOR NO RELACIONAMENTO INTERNO: O CASO HOSPITAL DE OLHOS BEIRA RIO ILHÉUS 2008 1 MARCOS MIRANDA SILVA O ENDOMARKETING COMO REQUISITO POTENCIALIZADOR NO RELACIONAMENTO INTERNO: O CASO HOSPITAL DE OLHOS BEIRA RIO Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Colegiado de Administração, para obtenção do último crédito da Disciplina Estágio Supervisionado II. ORIENTADOR: Adriana dos Santos Reis Lemos ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO: Marketing e Recursos Humanos …