Mapeamento de processo para a ISO 9001:2000

Mapeamento de processo para a ISO 9001:2000 Christopher Paris(*) O item 4.1 da Norma ISO 9001:2000 requer, nas alíneas "a" e "b", da empresa "a) identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a o rganização(...); b) determinar a seqüência e interação desses processos". Este é o primeiro passo para qualquer empresas que esteja adotando uma abordagem de processos e também para a implantação dos requisitos orientados a processos da ISO 9001:2000. Esta é a despedida da ISO 9001/Ed. 1994, onde os processos nunca eram citados especificamente e onde a Norma adotou uma abordagem mais linear para gerência de operações. O diagrama abaixo ilustra a abordagem anterior, onde os processos levavam à processos subseqüentes e assim sucessivamente Recebimento de Material --> Inspeção --> Montagem --> Inspeção Final --> Entrega Mas este modelo não era real. Os processos não estão ordinariamente alinhados como se fossem uma seqüência perfeita. Muitas vezes um processo alimenta muitos outros. E assim, as técnicas de gestão de processos se iniciam com a compreensão de que processos possuem inputs - outputs. O diagrama abaixo mostra a construção básica de um processo: Vários inputs alimentam o processo, o que resulta em um ou mais outputs, os quais alimentarão outros processos e isto é mais multidimensional que um modelo linear de processo. Os processos podem também ser “aninhados” como mostra o…

Normas da Qualidade ISO 9001:2008 ISO 9004:2010 A ISO 9001 A palavra ISO vem de uma derivação da palavra grega "isos", que significa igualdade. A International Organization for Standardization (ou Organização Internacional para Padronização) é uma organização não-governamental fundada em 23 de Fevereiro de 1947, em Genebra, na Suiça. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. A ISO 9001…

TRABALHO 1 Processo de implantação da isso 9001 na empresa Convex Apresentação da empresa A Convex foi Fundada em 1995, foi a terceira empresa Brasileira, e segunda do estado de São Paulo a oferecer serviços e conexão a rede Internet. São mais de 15 anos de experiência com um histórico de bom atendimento. Atualmente conta como uma equipe composta por técnicos e engenheiros com as mais diversas certificações capaz de projetar e implementar diversas soluções, desde hospedagens…

UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SEGUNDO A NORMA ISO 9001:2008 EM UMA EMPRESA DO RAMO IMOBILIÁRIO DA GRANDE FLORIANÓPOLIS MIRNA DE BORBA - mirna@deps.ufsc.br UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC TAFAREL TIAGO LANGHAMMER - tafareltl@hotmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC LUCAS VINICIUS DA SILVA GOULART - lvsgoulart@gmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC LORENZO JOSÉ MARTINS GIUSTI - lorenzo_giusti@hotmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE…

Metodologia------------------------------------------------------------------------------- 7 5. Fundamentação teórica ------------------------------------------------------------ 8 5.1. Processo e abordagem de processo------------------------------------------- 8 5.2. Melhoria Continua ------------------------------------------------------------------ 9 5.3. Ferramentas da Qualidade -------------------------------------------------------10 5.4. Mapeamento dos processos e seus…

A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos: 1. Defina o método de implementação adequado para sua empresa 2. Escolha um profissional da sua empresa para ser o representante da direção 3. Diagnóstico e planejamento 4. Envolva seus colaboradores 5. Implemente os requisitos da norma 6. Execute uma auditoria interna 7. Contrate a auditoria de certificação Passo 1: Defina o método de implementação Como escolher o método de implementação adequado para sua empresa. Durante a implantação você…

O que é a ISO 9001? A ISO 9001 é uma norma que possibilita às empresas mensurar, monitorar e verificar a consistência de seus processos. Por meio desse procedimento, é possível aumentar a competitividade da empresa, o que contribui para a satisfação dos clientes. A obtenção da ISO 9001 também indica que a empresa está capacitada para atender à demanda por bens ou serviços, de forma consistente e repetitiva. Qual o principal benefício em conquistar a certificação ISO 9001? O principal…

e certificação ISO 9001 foi RR Metalúrgica LTDA. Localizada na Rodovia do Açúcar KM 129,5, na cidade de Capivari/SP, a RR é uma indústria de porte médio voltada ao mercado automobilístico e de autopeças, fabricando tubulações para veículos. A RR é uma empresa, com 40 funcionários em sua área operacional e mais 10 funcionários no administrativo, com faturamento mensal de R$ 90.000,00. A RR Metalúrgica LTDA tem como missão ser reconhecida pelos clientes como uma empresa conceituada e…

Curso Formação Efetiva de Analístas de Processos 24 horas Curso Gerenciamento da Qualidade 16 horas Curso Como implantar um sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 24 horas Formação Profissional em Auditoria de Qualidade 64 horas Todos nossos cursos são preparados por mestres e profissionais reconhecidos no mercado, com larga e comprovada experiência em suas áreas de atuação. Os cursos são oferecidos em turmas abertas compostas em média de 9 alunos por classe, podendo também ser…

II ISO 9000-3 Engenharia de Software II ISO 9000-3 Tabalho apresentado como exigência do curso Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNIP. Sorocaba 2014 RESUMO a Palavras-chave: a ABSTRACT a Keywords: a SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem o intuito de mostrar alguns conceitos básicos da norma 9000-3 e suas aplicações. 2 CONCEITO O conceito de…