Mapeameno de processos

SUMÁRIO

1. Introdução -------------------------------------------------------------------------------- 4
2. Objetivos----------------------------------------------------------------------------------- 5
3. Justificativa ------------------------------------------------------------------------------- 6
4. Metodologia------------------------------------------------------------------------------- 7
5. Fundamentação teórica ------------------------------------------------------------ 8
5.1. Processo e abordagem de processo------------------------------------------- 8
5.2. Melhoria Continua ------------------------------------------------------------------ 9
5.3. Ferramentas da Qualidade -------------------------------------------------------10
5.4. Mapeamento dos processos e seus benefícios --------------------------- 12
6. Interdiciplinaridade --------------------------------------------------------------------- 14
7. Estudo de Caso ------------------------------------------------------------------------- 15
7.1. Apresentação da empresa----------------------------------------------------- 15
7.2. Aplicações do estudo ------------------------------------------------------- 16 7.2.1 Fluxograma do Processo de Aplicação de gesso liso ----------- 17 7.2.2 Análise:Fluxograma do Processo de Aplicação de gesso liso -18 7.2.3 Plano de ação ----------------------------------------------------------------19 7.2.4 Sugestões de implementação no processo de aplicação de gesso liso afim de proporcionar melhorias----------20 7.2.5 Melhorias propostas no processo de aplicação de gesso--20 7.3 Resultados Propostos------------------------------------------------------------- 21 7.3.1 Análise dos resultados---------------------------------------------------- 23 8. Considerações finais ------------------------------------------------------------------ 24