Mapa Mental Da Padronização Do Atendimento Aos Clientes

primeira imagem que o público (usuário/cliente) forma sobre o serviço que é oferecido: a educação. Localizado no centro da cidade de nova Iguaçu, na área mais nobre da cidade. O colégio dedica-se às atividades do ensino infantil, ensino fundamental I e ensino fundamental II. O projeto compreende o desenvolvimento de uma nova identidade visual que abrange a criação da sinalização do espaço e dos meios de comunicação e tem como foco o redesenho e padronização da logo. A Identidade…

mágico. Mas são poucos os que têm coragem de tentar”. Rubem Alves. RESUMO As organizações, para se manter competitivas no mercado, utilizam metodologias de Administração Estratégica em sua gestão, como o Balanced Scorecard, que focaliza os clientes, os processos internos, o aprendizado e crescimento, e as finanças em torno da estratégia da empresa, de forma a mensurar o desempenho e a transformálo em resultados. O objetivo deste trabalho é apresentar de que forma o modelo de…

Descrição do projeto 24 2.1.5.1. Produto do projeto 24 2.1.5.2. Cronograma básico do projeto 24 2.1.5.3. Estimativas iniciais de custo 26 2.1.5.4. Premissas Iniciais 26 2.1.5.5. Restrições Iniciais 26 2.1.6. Administração 27 2.1.6.1. Mapa Conceitual (Mental) 28 2.1.6.2. Necessidade inicial de recursos 27 2.1.6.3. Necessidade de suporte pela organização 31 2.1.6.4. Controle e gerenciamento das informações do projeto 31 2.1.6.5.Critérios de Aceitação do projeto 32 2.1.6.6.…

empresas começaram a procurar novas formas de organização no trabalho, e desta necessidade surgiram às ideias que baseiam o Sistema Toyota de Produção. Este sistema mudou totalmente a concepção de produção em massa, propondo produzir somente o que o cliente necessita e quando ele necessita, visando sempre reduzir ou eliminar toda forma de desperdício, ficando conhecido como produção enxuta. Esse trabalho tem como objetivo de apresentar a utilização de algumas ferramentas de…

uma posição (position),ou seja, a localização de certos produtos em determinados mercados. A estratégia é uma perspectiva (perspective), uma maneira fundamental de fazer as coisas, a perspectiva da visão de negócio em termos de integração com o cliente, ou as maneiras como bens e serviços são oferecidos ao mercado. A estratégia é um estratagema (ploy), nessa definição, a estratégia é uma manobra específica para vencer com um ardil um oponente ou concorrente. É um artifício…

agregam valor a ele. TIPOS DE SERVIÇOS Base em equipamentos ou pessoas; Dependem da máquina. Ex: maquina de café/ dependem da pessoa. Ex: lavagem de janelas. Base em processos: Restaurantes; Fast Food; Cafeteria, etc. Exige ou não presença do cliente. Ex: cirurgia ou concerto do carro. Objetivo e propriedade: com ou sem fins lucrativos / públicos ou privados. CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS. 1. INTANGIBILIDADE. Sinais ou evidencias de qualidade dos serviços. Os serviços não…

trabalho, disciplina, equidade e estabilidade do pessoal. Para ele, considerado pai da Administração, a racionalização do trabalho dos operários buscava a eliminação dos desperdícios, incentivos salariais e prêmios de produção, supervisão funcional, padronização, redução dos custos de produção, condições de trabalho que assegurassem a eficiência além do desempenho de cargos e tarefas que enfatizam o trabalho simples e repetitivo das linhas de produção e montagem. Henri Ford desenvolveu…

............................................................3 2. O CURSO DE ENGENHARIA CIVIL ...............................................................................................................................................4 3. MAPAS MENTAIS .............................................................................................................................................................................7 4. INVENTÁRIO DE ESTILOS DE APRENDIZAGEM: TIPOS ...................

Mapas Mentais Teoria das Organizações Uso do cronometro desconsiderando fatores individuais. Impedimento do trabalhador ter uma visão global da situação; Ausência de Comprovações científicas em suas afirmações Abordagem do sistema fechado Robotização do Operário Mecanismo da Abordagem Visão Microscópica do homem NASCEU 20/03/1853 E FALECEU EM 21/03/1915 CONSIDERADO O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Casou-se com Louise M Spooner em 03/05/1984. Adotou dois filhos.…

Mapas Mentais Teoria das Organizações Abordagem do sistema fechado Uso do cronometro desconsiderando fatores individuais. Robotização do Operário Mecanismo da Abordagem CONSIDERADO O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Impedimento do trabalhador ter uma visão global da situação; 6 A limitação do campo de aplicação à fabrica Ausência de Comprovações científicas em suas afirmações Casou-se com Louise M Spooner em 03/05/1984. Adotou dois filhos. VIDA