Mapa Mental Da Padronização Do Atendimento Aos Clientes

localiza basicamente ao seu redor, por ter acompanhado a inauguração e o desenvolvimento da filial, além de ser acessível, mas também conta com clientes das satélites. A filial age de acordo com os procedimentos exigidos pela empresa, utilizando das ferramentas disponíveis, como sistema interno, treinamentos, campanhas e recursos diversos para atingir a padronização de procedimentos exigida pela empresa. ABSTRACT The Riachuelo is a retail company that for over sixty years in the…

Fundador, Hewlett-Packard) o RESUMO Nos dias de hoje e num mercado cada vez mais agressivo em relação à competitividade, com consumidores/clientes cada vez mais exigentes, as corporações são pressionadas e obrigadas a aperfeiçoarem suas operações na busca por uma produtividade máxima, fazendo mais com menos. Baseado nesse cenário competitivo, a padronização dos métodos de trabalho e a definição do tempo padrão para cada atividade, são fatores indispensáveis. Assim, destaca-se que o…

pessoas de forma unidimensional. • Quanto aos colaboradores, as organizações em geral apenas os vêem através das atividades que lhes são designadas e desperdiçam a inquestionável riqueza dos outros conhecimentos e habilidades que possuem. • Quanto aos clientes, as organizações se afastam da possibilidade de melhor atendê–los em suas necessidades e expectativas, porque só os enxergam por um dos aspectos da sua complexidade: a demanda por bens e serviços específicos. Prof. Roberto Pinto …

.. 125 Figura 55: INDICADOR EVOLUTIVO DAS PARADAS DE LINHA POR FORNECEDOR ..................................................................................................................... 126 Figura 56: INDICADOR DE CONTROLE DE ENTREGA AO CLIENTE FORNECEDOR ..................................................................................................................... 126 Figura 57: INDICADOR DE CONTROLE DE ATRASOS DO FORNECEDOR................ 127 Figura 58: INDICADOR…

08 -Descrição do Ambiente de Trabalho 09- Descrição das Atividades da Empresa 10 -Possíveis Danos à Saúde 10.1) Ruído 10.2) Calor 10.3) Radiação Ionizante 10.4) Radiação Não Ionizante 10.5) Umidade 11 -Instrução Normativa 001/2009 12 -Mapa de Risco Biológico 13 -ANEXO I (Classificação dos agentes biológicos em grupos) ANEXO II (Relação de classificação dos Agentes Biológicos) 14- Função e atividade 15- Planilha de Avaliação e Planilha de cronograma (Anexo) 16…

uma doença grave acomete um indivíduo, em geral ela provoca desequilíbrio na família, gerando com freqüência a necessidade de apoio psicológico e de ações criativas para amenizar tal impacto entre a doença e a internação. Para tornar a estada do cliente de saúde mais acolhedora e dar atenção ao doente e aos seus familiares dentro do ambiente hospitalar é necessário que os gestores e profissionais de saúde repensem a possibilidade de criar um cenário que desperte nas pessoas a…

diversas áreas de uma organização, como por exemplo, atender fornecedores e clientes, efetuar cadastros, digitação, fornecer e receber informações sobre produtos e serviços, cuidar de documentações específicas e etc. - Encarregado comercial: Planeja, organiza e supervisiona todas as atividades comerciais da empresa, visando a atingir os objetivos estabelecidos de volume de vendas, participação de mercado e qualidade do atendimento. - Encarregado de loja: Responsável pelo o que acontece…

Arquitetura de Sete Níveis para a Gestão do Conhecimento....................................................................... 90 FIGURA 13 - Estrutura da Inteligência Artificial..................................... 97 FIGURA 14 - Compondo um Mapa de Conhecimento............................. 102 FIGURA 15 - Sistema de Conhecimento e o Processo de Geração de Conhecimento Tácito.......................................................... 104 FIGURA 16 - Taxonomia de…

sistêmico, fatores críticos de sucesso, CRM e Balan ced Scorecard. Este modelo foi construído com o objetivo de analisar, estruturar e direcionar a empresa em busca da sua visão de futuro, a partir de ações estratégicas , com ênfase na satisfação do cliente, na qualidade dos produtos/serviços, no comprometimento e qualificação dos funcionários, almejando o aumento de lucratividade. Palavras Chaves: Farmácia de Manipulação, Gestão do Conhecimento, Gestão Estratégica e Balanced…

.................9 3.7.1 – Objetivo...............................................................................................9 3.7.2 – Campo de Atuação.............................................................................9 3.7.3 – Clientes e Fornecedores....................................................................10 3.7.4 – Colaboradores...................................................................................10 3.7.5 – Financiamento..............................