Exemplo de indicador de desempenho

SETOR DE ENERGIA ELÉTRICA NUMA DISTRIBUIDORA MONOGRAFIA Orientador: Prof. Dr. Ruy de Quadros Carvalho CAMPINAS, SÃO PAULO maio 2008 A minha mãe Índice Ilustrações ............................................................................................................................ iii Agradecimentos .................................................................................................................... iv Resumo .................................................................................................................................. v 1 2 Introdução....................................................................................................................... 1 Balanced Scorecard, suas Perspectivas e o Mapa de Estratégia .................................... 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 Perspectiva Financeira ............................................................................................ 6 Perspectiva do Cliente ............................................................................................ 7 Perspectiva Interna ................................................................................................ 10 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento .......................................................... 14 Mapa de Estratégia ................................................................................................ 15 Pesquisa & Desenvolvimento na Distribuidora de Energia Elétrica ..........

NOVAUNESC Faculdade Curso: Bacharelado em Ciências Contábeis Disciplina: Controladoria Professora: Lúcia Turma: 8º período PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Distribuidora de Bebidas “Beba Mais” Klébia Fernanda Café dos Santos Teresina – PI Novembro de 2011 “Viva seu momento porque você merece o melhor” Nossa Missão: “Despertar boas sensações em nossos consumidores e clientes, inspirando-lhes momentos de otimismo através das melhores marcas, produtos e serviços”. Nossa Visão:…

|MAPA ESTRATÉGICO E OS INDICADORES DO BALANCED SCORECARD | |DISTRIBUIDORA DE COMBUSTÌVEIS | |Iniciativa Estratégica |Perspectivas …

Distribuidora de Combustível: LAM – UOL Distribuidora de Combustível: LAM – UOL DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO Cliente Alvo - CA: De maneira genérica, os clientes alvo são os postos, porem o objetivo é atender ao consumidor destes. Para um bom atendimento, no prazo adequado e sem “batismo”, o fundamental é treinar os frentistas para que estes mantenham a qualidade do produto e não atrasem os pedidos de reposição. Core Business- CB: O Core Business seria a distribuição de…

Produção, 2003) Projeto final – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Gestão do Conhecimento I. COPPE/UFRJ II. Título (série) 0123456789012345678901234567890123456789 1 Resumo do Projeto Final apresentado à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial. BALANCED SCORECARD EM UMA INDÚSTRIA DA VELHA ECONOMIA Jean Fernando Pinheiro Miranda Agosto/2003 Orientadora:…

: BALANCED SCORE CARD E SEU MAPA ESTRATÉGICO É uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho. É uma metodologia de medição e gestão de desempenho! Foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro…

MAPAS ESTRATÉGICOS Consultar o livro – Mapas estratégicos KAPLAN / NORTON Selecionar 2 mapas estratégicos e elaborar uma análise, contendo: Qual é o negócio? Descreva a cadeia de valores da empresa. Qual a missão/visão/princípios. Detalhe a estratégia de cada perspectiva do BSC. Explique como a empresa cria valor. O mapa estratégico para a criação de valor baseia-se em alguns princípios: A estratégia equilibra forças contraditórias. A estratégia baseia-se em proposição de…

BIG PETRO A empresa: A Big Petro é uma distribuidora de Combustíveis de origem nacional, com sede no Rio de Janeiro, ocupando a sexta posição no ranking das distribuidoras no Brasil com foco em atender o cliente em todas as suas necessidades. Visão Ser uma empresa referência em fornecer combustíveis com qualidade. Garantir excelência no atendimento aos clientes. Missão Ser a primeira opção de combustíveis de nossos clientes. Valores Agir de forma ética com clientes, funcionários e…

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING - ESPM MBA GESTÃO CORPORATIVA DO NEGÓCIO DE ENERGIA DISCIPLINA: MARKETING ESTRATÉGICO TRABALHO FINAL PROFESSOR: ANTÔNIO C. PRATAVIERA CALCAGNOTTO Marco Antônio Tagliani Gobbo Wilson Norberto da C. Bertei Renato Bohrer Leão Rui Cesar Cambraia Machado Porto Alegre, 30 de Junho de 2010. SUMÁRIO O presente trabalho objetiva a aplicação da teoria do Marketing Estratégico em um contexto de uma empresa do setor…

empresa como órgão sistêmico e um dos elementos integrantes de um ambiente externo dinâmico e competitivo. Expor o papel de cada nível da pirâmide organizacional e a importância de seu alinhamento diante da Visão e Missão da empresa. 3 – Planejamento Estratégico Objetivo: Apresentar os alunos a condução de um Planejamento Estratégico, permitir que o grupo possa fazer o planejamento e entender a importância, além de possuir o conhecimento da dinâmica e dos elementos utilizados pela…