Historias

Friedman Group, a matriz da empresa localizada nos Estados Unidos. Fernando divide seu tempo entre as consultorias prestadas a importantes empresas e redes de lojas e as atividades de palestrante dos seminários oferecidos pelo Grupo Friedman desde sua fundação, sentindo-se, portanto, muito à vontade para falar para empresários sobre tudo o que diz respeito à administração eficaz de lojas para aumentar as vendas e o lucro. MARCOS GARRIDO Com vinte anos de experiência no varejo, Marcos Garrido conhece profundamente os processos de gestão e operacionalização de lojas. Garrido passou por grandes redes e lojas do setor, participando decisivamente dos processos de vendas, operações, recursos humanos e inauguração de novas unidades. Atualmente, ele alia seu conhecimento empírico à metodologia do Grupo Friedman, ministrando palestras e seminários e exercendo a atividade de consultor. Ele é formado em Administração de Empresas pela IBC – Faculdade Moraes Junior e pós-graduado em Docência do Ensino Superior pela Universidade Cândido Mendes. Marcos Garrido também possui MBA Executivo em Varejo pela IBMEC Business School. Hamilton D. Marcondes É Diretor Presidente da HM Consultoria, empresa de Consultoria especializada em Varejo, Treinamento e Franchising. Ocupou cargo executivo em empresas de varejo, como Lojas Arapuã, Grupo Pão de Açúcar, Hering e Grupo Tavares de Melo. Mestre em administração pela Fundação Getúlio Vargas/SP, membro fundador da…

MANUAL DE DESCRIÇÃO DE CARGOS DOS SUPERMERCADOS xxxx 1.0.1 Índice Página 1.0.1 1.0.2 1.0.3 1.0.4 Índice Introdução Âmbito Objetivos 1 2 2 2 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.3 1.3.1 Administração Central Diretor Presidente – CEO Recepcionista/ Secretária executiva Auditoria e controladoria interna Supervisor/Auditor de processos Recursos Humanos Gerente de Recursos Humanos 3 3 4 5 5 7 7 MANUAL DE DESCRIÇÃO DE CARGOS DOS XXXXXXXXXXXXXXX 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 1.6 1.6.1 1.6.2…

Avaliação do Sistema de Controlo Interno em vigor nas Lojas da TDM, SARL ÍNDICE 1. SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................................................... 1 2. INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 2 2.1. Exposição do Tema e Sua Relevância........................................................................... 2 3. DEFINIÇÃO DO…

Manual de normas das empresas ‘‘ manual de rotina’’ o que normalmente se chama de normas de procedimentos, ou manual de procedimentos, como queira. qualquer quer seja o seu nome, o seu objetivo e estabelecer políticas da empresa e as formas como devem ser observadas. Por exemplo: estabelece-se uma determinada política para o setor de compras, através de qual a empresa estabelece rotinas e critérios para alcançar melhores resultados, como concorrência, preço, qualidade dos produtos e…

Agradeço a todos os professores, coordenador e diretor pela atenção e dedicação durante o ano letivo, pois com suas sabedorias que nos enriquecemos cada dia mais. E também não podemos esquecer da oportunidade que esta conceituada instituição nos abre as portas para um futuro promissor. SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 08 2.APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 09 3.SÍNTESE DA CARGA HORÁRIA SEMANAL 12 4.RESUMO 13…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE ESTRUTURA: MANUAL DE PROCESSOS FORTALEZA/CE 2014.2 parcial à disciplina de Gestão de processos, do Centro Universitário Estácio do Ceará. Professor: Paulo Pinho FORTALEZA/CE 2014.2 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 4 2 PROCEDIMENTOS DE UMA LOCAÇÃO DE VÍDEO DE UMA LOCADORA 5 3 NORMAS 6 4 FLUXOGRAMA 7 …

estabelecimento de novos procedimentos internos (logística, segurança, encomendas, etc.). o Adopção de medidas de segurança pontuais sobre determinados produtos, zonas, lojas, etc. o Acções comerciais para expor o produto em locais mais seguros da loja. 5 Quanto maior for a qualidade de informação mais eficientes serão as medidas tomadas para corrigir erros.  A que nível da organização se realiza: Ou seja, se é feita ao nível da loja, secção, categoria, referência,etc. …

CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA Relatório Final do Estágio Supervisionado (I, II, III), turma ADN0802 apresentado ao Centro Universitário do Norte, como um dos prérequisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Pires, MSc. MANAUS 2013 Wanderley de Oliveira C955p Cruz, Ramos, Souza. Proposta de Melhoria no Processo de Atendimento aos Clientes: Um Estudo de Caso da Empresa Cavalera / Ana Claudia Pinheiro Ramos /…

no mesmo bairro com mais 12 mil metros quadrados, sendo 3000 para área de vendas, praça de alimentação, lojas de apoio, estacionamento para 320 veículos e mais de 300 colaboradores. A pesquisa foi feita na filial, situada na cidade de Na cidade, os principais concorrentes são: A filial de possui cerca de 550 funcionários: 400 diretos e 150 indiretos – promotores e empresas terceirizadas. Os cargos que exigem especialização os da gerência (formação em Admnistração), RH…

LOJA 20 h IT.001 - Abordagem e postura IT.002 - Apresentação visual IT.003 - Situação de emergência/loja IT.010 - CD - Programação de embarque no porto de Manaus IT.011 - Promotor Externo IT.012 - Pré-Venda OFF Line IT.013 – Garantia Extra Bemol IT.015 - Atendimento ao Cliente – Vendedor IT.016 - Pré-venda – À vista e a prazo – Vendas IT.017 - Aceitação de cheque IT.018 - Entrega agendada IT.019 - Venda de produtos para fora IT.020 - Venda a prazo Pessoa…