Historias

FERNANDO LUCENA Presidente e principal consultor do Grupo Friedman, Fernando Lucena é autoridade renomada em gerência e vendas no varejo. Conhecido por seu estilo bem-humorado e bastante objetivo, apresenta em seu discurso doses maciças de realidade, com valiosas informações e dicas de comprovada aplicação prática. Com especialização em Varejo pela Coppead - UFRJ e pós-graduação em Administração de Empresas pelo IBMEC, Fernando alia sua experiência no varejo ao conhecimento obtido também em cursos de aperfeiçoamento realizados no The Friedman Group, a matriz da empresa localizada nos Estados Unidos. Fernando divide seu tempo entre as consultorias prestadas a importantes empresas e redes de lojas e as atividades de palestrante dos seminários oferecidos pelo Grupo Friedman desde sua fundação, sentindo-se, portanto, muito à vontade para falar para empresários sobre tudo o que diz respeito à administração eficaz de lojas para aumentar as vendas e o lucro. MARCOS GARRIDO Com vinte anos de experiência no varejo, Marcos Garrido conhece profundamente os processos de gestão e operacionalização de lojas. Garrido passou por grandes redes e lojas do setor, participando decisivamente dos processos de vendas, operações, recursos humanos e inauguração de novas unidades. Atualmente, ele alia seu conhecimento empírico à metodologia do Grupo Friedman, ministrando palestras e seminários e exercendo a atividade de consultor. Ele é formado em Administração de…

A empresa VESTBEM atua no setor de varejo e está localizada em uma das capitais brasileiras. Comercializa roupas femininas e masculinas para as classes A, B e C. Utiliza tecnologia não sofisticada e o quadro de pessoal possui baixa escolaridade. O ambiente externo em que a empresa opera é complexa e extremamente dinâmica com muitos concorrentes. Diante das incertezas do mercado e da realidade interna da empresa, o dirigente proprietário da empresa decidiu contratar um estagiário para…

organização da empresa Beca A empresa Beca atua no setor de varejo e está localizada em uma das capitais brasileiras. Comercializa roupas femininas e masculinas para as classes A, B e C. Utiliza tecnologia não sofisticada e o quadro de pessoal possui baixa escolaridade. O ambiente externo em que a empresa opera é complexo e extremamente dinâmico com muitos concorrentes. Diante das incertezas do mercado e da realidade interna da empresa, o dirigente proprietário da empresa decidiu…

organização da empresa Beca A empresa Beca atua no setor de varejo e está localizada em uma das capitais brasileiras. Comercializa roupas femininas e masculinas para as classes A, B e C. Utiliza tecnologia não sofisticada e o quadro de pessoal possui baixa escolaridade. O ambiente externo em que a empresa opera é complexo e extremamente dinâmico com muitos concorrentes. Diante das incertezas do mercado e da realidade interna da empresa, o dirigente proprietário da empresa decidiu…

desejam ampliar suas operações com baixo investimento. Porém, para que o empreendimento obtenha sucesso, é necessário que sua formatação obedeça a um criterioso planejamento. O objetivo deste estudo foi formular um modelo de orientação para a formatação do sistema de franquia para a empresa Vida Marinha, de Criciúma – SC. A partir de uma pesquisa bibliográfica, formulou-se uma proposta para a empresa dar início à formatação do sistema. O modelo consta de 05 etapas, ou seja:…

INTRODUÇÃO 4 CÓDIGO DE ÉTICA DO DISTRIBUIDOR Violação das Normas Emendas nas Normas da Bee Better 5 5 5 COMO SE TORNAR UM DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE DA BEE BETTER Processo de cadastramento para tornar-se um Distribuidor independente da Bee Better Kit de Início Aquisição de Produtos Escritório Virtual 6 6 6 7 7 COMO O DISTRIBUIDOR PODE DESENVOLVER SEU NEGÓCIO NA BEE BETTER Dados corretos de endereço e contato Exatidão do cadastro de pessoa física ou cadastro…

supermercado no qual recebe o nome de JJ Varejo Ltda. está atendendo as necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, sendo utilizados como informações para elaboração de um plano de melhoria. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a gestão da qualidade dos serviços prestados. Introdução à Gestão da Qualidade Introdução à Gestão da Qualidade 1.INTRODUÇÃO O crescente nível de…

marketing, normas e procedimentos de recursos humanos e uma comunicação mais eficiente, com intuito de melhorar as relações interpessoais. Toda mudança surgiu após a certificação do ISO 9001/2008 em 2009. Palavras – chave: Visão, Treinamento, Crescimento SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO TECNOLOGICO 3. MARKETING DE SERVIÇOS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 4. SISTEMA DE QUALIDADE 4.1 Politica da Qualidade 4.2 Objetivo da Qualidade…

estratégico; Manual de normas e procedimentos. W • • • • • • Fatores externos O • • • Opportunities – Opotunidades Localização; Varejo; Abrange as 3 classes (A B e C). Weakness – Fraquezas Tecnologia não sofisticada; Baixa escolaridade do pessoal; Administração centralizada; Falta de organização; Falta de motivação; Estrutura hierárquica impessoal. T • • Threats – Ameaças Concorrência; Ambiente externo complexo. 5W2H • Utilizado no mapeamento e padronização de processos, na…

campo da responsabilidade social, principalmente pela sua característica de contato direto com o consumidor e a comunidade em geral. A capilaridade territorial e as estreitas relações do varejo com seus públicos de interesse (stakeholders) reforçam sua posição como agente de transformação social. O Que é Varejo? O comércio, ou ainda o varejo, é uma das atividades mais pioneiras que a sociedade conhece. O ser humano há muito tempo, está acostumado a negociar mercadorias, desde as formas…