Macro Fluxo Ti

ITIL (“Information Technology Infrastructure Library”) serão abordados, com ênfase nas seções que serão aplicadas ao tema. Isso deverá permitir um melhor entendimento dos demais capítulos por parte do leitor. Em seguida, um processo de serviço de TI de uma empresa fictícia será apresentado e mapeado através da utilização do BPMN, para que seja possível a identificação dos pontos negativos existentes atualmente. Com base nas melhores práticas ITIL, e nas recomendações para…

e valores norteadores Página 6 3 Organograma Página 7 4 Propósitos Gerais Página 8 5 Propósitos Específicos Página 10 6 Objetivos e metas em dois anos Página 11 7 Estratégia de Marketing Página 12 8 Processo de produção Página 13 9 Fluxos de Caixa Trimestrais 2015 Página 15 10 Considerações Finais Página 17 11 Referências Página 18 12 Anexos Página 19 SUMÁRIO INTRODUÇÃO No atual cenário econômico e social brasileiro a incerteza com relação ao futuro…

support processes, and comfortable working environment for employees. Keywords: Headquarter Sorocaba, Champions. SUMÁRIO 1. BREVE CONCEITO SOBRE MACRO E MICROECONOMIA 7 1.1 Sorocaba à base da sede Champions do Brasil 7 1.2 Forças 7 1.3 Fraquezas 8 1.4 Oportunidades 8 1.5 Ameaças 8 1.6 Soluções de risco 8 1.7 Edifício Antares 9 2 infraestrutura de ti 10 2.1 Estações 10 2.2 Impressoras 10 2.3 Telecom 11 2.4 Servidores 11 3 Enterprise Resource Planning 12 3.1 Módulo de Vendas 14 4…

........... 43 ANEXO C – CÓDIGO FONTE DA PROGRAMAÇÃO DE MACRO PARA GERAÇÃO DE DADOS DE PROCESSO .................................................................... 45 v LISTA DE FIGURAS FIGURA 1. Processos para a obtenção de aço. ................................................................ 6 FIGURA 2. Principais partes do alto-forno. ..................................................................... 7 FIGURA 3. Fluxo de materiais dentro do alto-forno........................

sua infra-estrutura de TI (Tecnologia da Informação), associado às oportunidades, benefícios e riscos inerentes a essa área, exige que essas organizações passem a considerar a necessidade de um melhor gerenciamento das questões relacionadas a TI. Esse cenário levou ao desenvolvimento de modelos que apresentem as melhores práticas para se obter a Governança da Tecnologia da Informação. Entretanto, conselhos administrativos atuais precisam se certificar que não somente a TI esteja…

Pós-Graduação Lato Sensu em Governança de Tecnologia da Informação Marco Antonio Fragoso de Souza Indicadores de Desempenho para Governança de TI: Aplicação do 6E do GesPública aos processos AI2, AI5 e DS8 do COBIT 4.1 Brasília-DF 2013 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Marco Antonio Fragoso de Souza Indicadores de Desempenho para Governança de TI: Aplicação do 6E do GesPública aos processos AI2, AI5 e DS8 do COBIT 4.1 Trabalho de apresentado Conclusão como de…

Comunicação, Facilidades Conhecimento” (SORDI, 2005). Tais recursos são desenvolvidos e trabalhados em harmonia gerando resultados eficientes. Segundo GONÇALVES (2002) as empresas geralmente tendem a criar pequenas tarefas que se transformam em macro-tarefas desenvolvendo um sistema de especialização de funções, todavia o trabalho orientado para processos deve ser desenvolvido com base nas competências essências de cada funcionário, porém em ambiente onde exista o…

resultados obtidos determinados meios da Tecnologia de Informação (TI) sobre a questão organização do trabalho, especialmente em ambientes administrativos ou desenvolvimento de projetos, os quais podemos denominar de ambientes escritório. de da de de As ferramentas da TI sobre as quais o trabalho estará focado são as referentes à Internet e suas derivadas denominadas Intranet e Extranet. A escolha desses instrumentos de transformação da TI se deve aos próprios impactos percebidos a…

novos e inovadores relacionamentos com clientes, fornecedores, investidores, funcionários e sociedade como um todo para obter vantagem competitiva. Expandindo-se esse conceito, observa-se que a TI pode agir também como facilitadora e modificadora das formas tradicionais de se realizarem os negócios. A TI surgiu como ferramenta para reduzir custos e agilizar o processo de troca de informações (GONÇALVES & GONÇALVES FILHO, 1995: 83). Para atingir esse objetivo ela é capaz de assumir…

......................... 3 1.3.1 2 Norma ISO/IEC 20000 ...................................................................................... 4 Gerenciamento de Serviços de TI ..................................................................... 6 2.1 Processos no Gerenciamento de serviços de TI ...................................................... 7 2.1.1 Matriz RACI ...................................................................................................... 8