Logistica Com Satisfação De Clientes

TURMA: TÉCNICO EM LOGÍSTICA- 10501-2012.01 DISCIPLINA: UNIDADE DE ORIENTAÇÃO PARA O TRABALHO- UOT PROFª: ANACIE A CONTRIBUIÇÃO DA LOGÍSTICA NA SOCIEDADE RIO, 21 DE MARÇO DE 2012ALUNOS: * ADOLPHO * ALINE * MATHEUS * PAULA * PRISCILA * MARIANA * RACHEL INTRODUÇÃO Consumidores que buscam qualidade procuram locaiscom bons atendimentos, e com produtos de qualidade. Pensando nisto o profissional de logística tem que trabalhar em busca da satisfação do consumidor, fazendo

Introdução  Hoje vivemos em um mundo competitivo, em que o bom atendimento aos clientes não é mais suficiente para mantê-los em sua carteira.  A globalização trouxe ao mundo e, principalmente às empresas, profundas mudanças concorrenciais, onde conquistar novos e fidelizar clientes antigos tornou-se fundamental para a sobrevivência do negócio.  Diante desse cenário, em um mercado onde produtos e serviços tendem a ser muito parecidos, é fundamental fazer a diferença, tanto na…

referência no segmento de logística na Região do Grande ABCD. Funcionários registrados, uniformizados e com os benefícios determinados por Convenções Coletivas de Trabalho, geram tranquilidade aos Tomadores de Serviços de transportes. Conheça a estrutura operacional da Lima Transportes, agende uma visita com um dos Representantes Comercias. Visão Ser reconhecida como uma das melhores prestadoras de serviços em transporte de carga, agregando valores aos nossos clientes e…

8.5.5 EDI – Eletronic Data Interchange. 8.6 Considerações finais. 8.7 Conclusão. 9 Utilizando Pesquisas de Serviço ao cliente para identificação de Oportunidades de melhoria 9.1 Introdução 9.2 Porque indicadores externos? 9.3 Identificando oportunidades através dos Gaps 9.3. Um Enfoque Geral 9.3.1 Qualidade no Atendimento 9.4 CONSUMIDORES SATISFEITOS 9.5 Perspectivas dos Clientes 9.6. Estudo de caso: O MERCADO CONSUMIDOR AUTOMOBILÍSTICO 9.7 Conclusões 7.0 GERENCIAMENTOS DA CADEIA DE…

CURSO DE LOGÍSTICA CRM NA LOGÍSTICA CRM NA LOGÍSTICA OLINDA 2012 CRM NA LOGÍSTICA Seminário apresentado ao Curso de Logística da Faculdade AESO Barros Melo. Data: ___/___/_____ Nota: _________ BANCA EXAMINADORA: Professora Inês de Melo _______________________________ SUMÁRIO INTRODUÇÃO ____________________________________________4 CRM ____________________________________________________5 OBJETIVOS DO CRM ______________________________________5 CRM E…

Daniel Galvão Garcia MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Itatiba 2010 2 MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de Ciências Gerenciais da Universidade São Francisco, sob orientação da Professora Ms. Regina Célia Cosenza, como parte dos requisitos

De acordo com os artigos, a relação entre logística e marketing está criando fortes laços para ampliar o leque de consumidores e aprimorar a fidelidade de seus clientes. A necessidade da “entrega rápida” e satisfazer o consumidor em tempo real faz da logística um fator importante para o consumidor durante a escolha de seu produto, tanto na rapidez como no custo no qual as empresas buscam (ou teoricamente deveriam buscar) oferecer um melhor desempenho no serviço de entrega para atrair…

produtividade da prestação de serviços logísticos, levando em consideração a satisfação do cliente e a avaliação dos indicadores de desempenho, ferramentas fundamentais para a medição e avaliação dos serviços prestados. Problema O mau gerenciamento do turnover das empresas de logística impactam na qualidade e na produtividade da prestação de serviços de logística, levando em consideração o nível de satisfação e perspectivas do cliente. Avaliando o turnover do ponto de vista das…

1) Qual a função da logística? R: Organizar a distribuição de produto da empresa para diminuir os custos. 2) Qual a visão da logística atual? R: Ela é uma nova visão empresarial que direciona desempenho das empresas, tendo como meta reduzir o lead time entre o pedido, a produção e a demanda, de modo que o cliente receba seus bens ou serviços no momento em que desejar, com suas especificações predefinidas. 3) Descreva a história da logística? R: Desde antiguidade, os líderes…

•OBJETIVOS •Proporcionar conhecimento amplo da Logística e suas principais atividades, bem como fornecer informações valiosas para a condução das operações logísticas em firmas industriais, comerciais e de serviço. 0 A LOGÍSTICA – INTRODUÇÃO 0 Logística A Melhor Maneira de : Diminuir Custos, Tempo e Espaço Físico, Visando Maior Lucro, Confiança e Satisfação de seus Clientes. Carregando... 0 A Logística Estuda como a administração…