TCC Administração

com o Negócio ................................ ................................ ................... 10 Figura 2 – Métodos de GSTI mais utilizados ................................ ................................ ..................... 17 Figura 3 – Organização dos processos da ITIL no livro Service Delivery ................................ ......... 19 Figura 4 – Organização dos processos da ITIL no livro Service Support ................................ .......... 20 Figura 5 – Relação da ITIL e seus livros com o negócio e a tecnologia. ................................ ........... 21 Figura 6 – Escala de maturidade X tempo ................................ ................................ ......................... 22 Figura 7 – Entrada de Melhores Práticas na Governança de TI ................................ ......................... 25 Figura 8 – Pirâmide de atuação da ITIL e COBIT ................................ ................................ ............. 26 Figura 9 – Visão dos métodos do MOF ................................ ................................ ............................. 27 F igura 10 – Visão dos Livros da ITIL V3 ................................ ................................ .......................... 27 Figura 11 – Elementos que compõem o Gerenciamento de Serviços ................................ ................ 29 Figura 12 - Alguns Ex emplos de ICs…

Proibido o uso deste material para ministrar treinamento presencial. Não permita que empresas desonestas façam o uso indevido de nosso material. Denuncie! 2 Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos dos sites TIEXAMES e COMEXITO. Para mais informações consulte o site www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo…

Proibido o uso deste material para ministrar treinamento presencial. Não permita que empresas desonestas façam o uso indevido de nosso material. Denuncie! 2 Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos dos sites TIEXAMES e COMEXITO. Para mais informações consulte o site www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O…

velocidade de informações – praticamente em tempo real – consolida, no campo da comunicação e da tecnologia, os avanços de uma sociedade que procura, em todo momento, alargar horizontes e solucionar os problemas fundamentais e, às vezes, secundários do ser humano. É, por exemplo, a criação de aparelhos para leitura de livros denominada Kindle produzida, até então, pela Amazon com o objetivo de permitir, em forma de e-books, a leitura integral de livros baixados diretamente da…

e lógica de atividades; • Alinhamento à estratégia da empresa; • Periodicidade indefinida. Projeto é... • Progressivo: ele é progressivamente elaborado. • Criado para fornecer um produto, serviço ou resultado único. Introdução Rotina Operacional: Características Rotina não possui... • Limitação de prazo; • Data de início e fim previstos; • Limitação de custos; • Equipe definida; • Periodicidade definida. Rotina é... • Demanda conhecida (já ocorreu antes). • Um processo que ajuda a…

INSTITUTO DE ECONOMIA MONOGRAFIA DE BACHARELADO OS COMITÊS DE BACIAS HIDROGRÁFICAS E SUAS IMPLICAÇÕESPARA O GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HÍDRICOS __________________________________ ANA CAROLINA CASTRO FERNANDES matrícula nº: 099107247 ORIENTADOR(A): Prof. Valéria da Vinha ABRIL 2002 As opiniões express as neste trabalh o são de exclusiva respons a bilida d e do(a) autor(a) AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus por ter me dado todas as oportunida d e s, e por ter me…

organização podem ser encontrados em bancos de dados, porém seu conhecimento é encontrado em sistemas biológicos e sociais, isto é, as pessoas que compõem a empresa. Em nosso estudo, tomaremos como base uma montadora de veículos e seus atores responsáveis pela materialização de um novo produto, desde a sua concepção até a fabricação em massa. Na empresa estudada, analisa-se a metodologia de desenvolvimento de novos produtos, considerada como uma metodologia enxuta e global, e a Rede…

para identificação e implantação das melhores práticas para elevar o estágio de maturidade do processo de desenvolvimento de software. Impulsionando este processo está a meta de atingir o nível 2 de maturidade segundo o modelo CMM (Capability Maturity Model) do SEI até o final de 2002. E, os trabalhos iniciais verificaram que a falta de uma efetiva gerência de requisitos é um dos principais problemas a serem superados. Dando início à estruturação interna de uma gerência de…

para identificação e implantação das melhores práticas para elevar o estágio de maturidade do processo de desenvolvimento de software. Impulsionando este processo está a meta de atingir o nível 2 de maturidade segundo o modelo CMM (Capability Maturity Model) do SEI até o final de 2002. E, os trabalhos iniciais verificaram que a falta de uma efetiva gerência de requisitos é um dos principais problemas a serem superados. Dando início à estruturação interna de uma gerência de…

.............................................38 Tabela 5-8 – Gerenciamento de Riscos .........................................................................39 Tabela 5-9 – Gerenciamento de Aquisições ..................................................................40 Tabela 5-10 – Comparativo entre abordagem tradicional e ágil (Fonte: LIDDY (2004)) ......................................................................................................................41 viii…