Keller E Machado

detrimento a outros que prometem a satisfação de uma necessidade comum. De acordo com Keller e Machado (2006), o termo branding pode ser entendido como: “conjunto de atividades (design, naming, proteção legal, pesquisa de mercado, avaliação financeira, posicionamento e comunicação em seu sentido mais amplo) que visa otimizar a gestão das marcas de uma organização como diferencial competitivo”. Kotler e Keller (2006) descrevem branding como forma de munir produtos e serviços com o poder…

2.1 A Marca 2.2.2 Definições sobre a Marca na literatura 2.2.3 As Definições dos Consultores sobre as Marcas 2.3 Brand equity 2.3.1 Métodos de avaliação de marcas 2.3.2 Modelos de Brand equity 2.3.2.1 O Modelo de David A. Aaker 2.3.2.2 O Modelo de Keller 2.3.3 A escala multidimensional de brand equity de Yoo e Donthu 2.4 Conclusões 3.QUADRO CONCEPTUAL E METODOLÓGICO DA PESQUISA 3.1 Introdução 3.2 Paradigma da Investigação 3.3 Modelo conceptual 3.3.1 Dimensões do brand equity 3.3.2…

(2011, p.56), trata-se da principal característica dos serviços: “Dado que serviços são execuções, ações e não objetos, eles não podem ser vistos, sentidos, experimentados nem tocados da mesma maneira que um bem tangível”. Fazendo-lhes eco, Kotler e Keller (2006) afirmam que os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos cheirados ou provados antes de serem adquiridos, no que concordam Fitzsimmons e Fitzsimmons (2010): serviços são ideias e conceitos. Por serem essencialmente…

fidelidade do cliente; 4 - Para reativar a compra do cliente; 5 - Para evitar erros sérios com o cliente. [...] (KOTLER E KELLER, 2006, p. 162 e 163). Iremos introduzir estratégias de marketing de relacionamento em uma empresa existente no mercado, do ramo de lingerie, a empresa se chama Boob´s é uma empresa de uma empreendedora individual (EI) chamada Ana Theodora Machado Telles EI. Por ser uma empreendedora individual trabalha com sistema porta – porta, a elaboração de…

nas quatro fases citadas, os preços dos produtos “Marcas Próprias” adotados pelo varejo são inferiores aos dos produtos líderes, pois aquelas investem em comunicação de seus produtos e utilizam altas verbas de propaganda e marketing. Para Keller e Machado (2006), para se contrapor a esses altos investimentos, as embalagens daqueles produtos, quando expostas nas gôndolas, precisam ser elementos de atração do consumidor. Em outras palavras, elas são parte importante do composto de…

processo virtual atuante na construção e gestão interativa de marcas sólidas na Internet. Para tanto, foram selecionados estudos que compuseram a fundamentação teórica, dentre os quais se destacou a pirâmide de construção de brand equity, de Keller e Machado. As empresas Fiat e Tecnisa foram escolhidas por representarem cases de sucesso em gestão on-line, tendo sido pioneiras em suas categorias no desenvolvimento de um projeto lúcido e focado na ferramenta. As entrevistas com o Grupo Santander e

intangíveis. Torna-se difícil apresentar uma resposta para a questão: ―O que é uma marca‖? Encontram-se diversas definições de marca, tanto na literatura de marketing como noutras referências. A American Marketing Association (doravante AMA), como citado em Keller (2006) e Kotler (2006), define marca ―como um nome, termo, sinal símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los…

em relação ao vinho nacional? Referências AAKER, D. Brand Equity – Gerenciando o valor da marca. Negócios Editora, São Paulo, 1998. IBRAVIN Instituto Brasileiro do Vinho: www.ibravin.org.br KELLER, K. L.; MACHADO, M. GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARCAS. Pearson Prentice Hall, São Paulo, 2006. KOTLER, P.; KELLER, K. L.; Administração de Marketing, 12a edição, Prentice Hall, São Paulo, 2006. KOTLER, P.; ARMSTRONG, G.; Introdução de Marketing, LTC, São Paulo, 1999.

uma promessa ao consumidor, que pode estar relacionada a uma experiência. Essa composição é responsável pela fixação da marca na cabeça do público­alvo. A marca, quando bem posicionada, é capaz de fidelizar um cliente e até mesmo criar laços emocionais. Segundo Keller e Machado (2006), o posicionamento deve nortear a marca de modo que esta permaneça frequente na mente do consumidor e/ou segmento de mercado, afim de torna­la única e exclusiva em sua linha de produtos/serviços…

produto, protege o consumo de concorrentes que apresentem produtos similares. Para descrever o que é marca Keller e Machado (2005) usam a definição da America Marketing Association (AMA) “marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferencia-los dos da concorrência” (KELLER; MACHADO, 2005, p.1). Ou seja, através de seus variados aspectos visuais, uma marca é criada a fim…