Jogos De Empresa Para Fidelizar Clientes

coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Março | 2010 www.espm.br/centraldecases RESUMO A ABCDelícia é uma fábrica de chocolates que se desenvolveu no sul do País com muito sucesso. Para expandir os seus negócios ao restante do País, a empresa optou pelo modelo de franquias e agora enfrenta o desafio de transformar a marca conhecida regionalmente em um ícone no mercado nacional. Sua reputação foi construída pela qualidade dos produtos e o esmero no atendimento.…

organizacional da empresa, e como essa cultura influenciou o comportamento dos colaboradores e clientes, dando identidade própria ao restaurante. 2 DESENVOLVIMENTO O restaurante Fellini fica localizado em um bairro nobre do rio de janeiro, eleito pela critica e consagrado pelo publico como um dos melhores restaurante da cidade do rio de janeiro. Este sucesso não é por acaso, é fruto de muito trabalho e dedicação de seu proprietário, Nelson Laskowsky, que é administrador de…

BANCÁRIOS UTILIZANDO JOGOS CORPORATIVOS. BANCO BANESPA Discentes: Benacy Carolina Fernandes Daniela Ferreira Isabel Castro Maria do Carmo Rosemary Souza Rosilma Calassa Várzea Grande-MT Outubro/2013 TREINAMENTO ATRAVÉS DE JOGOS CORPORATIVOS PARA GERENTES DO BANCO BANESPA. OBJETIVOS Este treinamento tem por objetivo trabalhar as competências necessárias de um gerente bancário, a fim de melhorar o trabalho cotidiano através de ações vivenciadas neste jogo, pois…

tem que ser olhada com atenção pela empresa. O gerente de vendas é o responsável para desenvolver metas e meios de atingi-las o que exige entusiasmo e motivação. Cabe a ele facilitar o processo de vendas. É importante ao gerenciamento dar a distinção entre marketing e vendas: *vendas = necessidade do vendedor * marketing = necessidade do comprador A função do gerente é fazer com que a voz do cliente ecoe por toda a empresa, para que desta forma a empresa tenha um diferencial sobre…

sempre me apoiaram nesse meu curso. SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 2.1 Dados do Empreendimento 2.2 Setor de Atividade 2.3 Forma Jurídica 2.4 Enquadramento Tributário 3 ANÁLISE DE MERCADO 3.1 Análise do Setor 3.1.2 Descrição do Segmento de Mercado 3.1.3 Análise das Ameaças e Oportunidades 3.1.4 Análise da Concorrência 4 PLANO ESTRATÉGICO 4.1 Missão da Empresa 4.2 Visão da Empresa 4.3 Análise do Ambiente Externo e Interno 4.3.1 Matriz SWOT 4.4 Metas e…

Faculdade de tecnologia de Americana Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial Atendimento ao Cliente LUANA PEREIRA 2º SEMESTRE – MATUTINO Faculdade de tecnologia de Americana Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial Atendimento ao Cliente LUANA PEREIRA Luana—pereira@live.com Projeto desenvolvido em cumprimento curricular da disciplina Métodos para a Produção do Conhecimento do Curso Superior de Tecnologia em Gestão…

ferramentas competitivas, a informação e o relacionamento um-a-um com os clientes. Introdução Nessa nova realidade de mercado altamente competitiva, a pessoa (física ou jurídica) que não praticar um fantástico atendimento e relacionamento com seus clientes está fadada ao fracasso. Nosso roteiro de treinamento começa pela base: - Atender; - Servir; - Satisfazer; - Extrapolar; - Encantar; - Cativar o cliente. Faculdade On-Line UVB Aula 09 - Treinamento -…

importantes para que uma empresa do setor imobiliário consiga a fidelização de seus clientes. Dentro deste contexto, foi feita uma pesquisa da situação do mercado imobiliário nacional e local, atendimento e satisfação do cliente,a partir de material bibliográfico (livros, artigos, jornais, monografias), bem como pesquisa em dados e observação participante em uma imobiliária local. O objetivo foi verificar os mecanismos de relacionamento, processos e formas de fidelização de clientes.…

PARA A ELABORAÇÃO DA EMPRESA 2.1 RESUMO 2.2 APRESENTAÇÕES DA EMPRESA Nome: Pão&Mel Delicatessen Razão Social: JFB Indústria e Comércio LTDA. CNPJ: 00.728.113/0001-12 Localização: Av. Gentil Bittencourt 1014, Bairro Nazaré Belém-PA. A ideia da Pão&Mel nasceu da necessidade identificada no mercado de panificação pela deficiência em produtos sem glúten e açúcar, onde além de oferecer os produtos já comercializados em outros estabelecimentos, a empresa se preocupa com clientes que…

resultado final depende do ponto de vista do cliente (PETER DRUCKER). Necessidades para compra de serviços: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. Marketing estratégico (desejos): são as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. Marketing estratégico (demandas): são desejos individuais ou organizacionais viabilizados pelo poder de compra de cada um. Marketing estratégico (mercado): é composto por clientes potenciais que…