Itil Questionario Com Resposta

Figura 02 – Framework de Governança de TI ........................................................... 23 Figura 03 – Os quatro domínios do CobiT ................................................................ 25 Figura 04 – Pirâmide de atuação da ITIL e COBIT ................................................... 27 Figura 05 – Framework de Governança em TI .......................................................... 29 Figura 06 – Arquitetura Técnica do Portal…

executados, medidos e controlados. Os módulos que incluem emissão de Nota Fiscal Eletrônica devem seguir o layout e as especificações da Receita Federal, conforme manual fornecido pela mesma. No Gerenciamento dos Serviços de TI busca-se a aderência do ITIL, Biblioteca de Infraestrutura de TI. 16.3 Métricas da Qualidade Serão utilizadas métricas de qualidade para estabelecer padrões para garantir com que os produtos gerados pelo projeto estão em conformidade com as especificações. …

investir na abrangência e profundidade da pesquisa. A todos os CIOs das trinta e três organizações públicas participantes da pesquisa, principalmente os amigos da Comunidade TIControle (www.ticontrole.gov.br), pela dedicação de seu tempo na resposta aos questionários. Aos colegas da Controladoria-Geral da União, especialmente à amiga Marta Braz Finageiv, que gentilmente realizou as diversas revisões textuais. vi Para alcançar um objetivo, busque a direção, Para escrever…

na abrangência e profundidade da pesquisa. A todos os CIOs das trinta e três organizações públicas participantes da pesquisa, principalmente os amigos da Comunidade TIControle (www.ticontrole.gov.br), pela dedicação de seu tempo na resposta aos questionários. Aos colegas da Controladoria-Geral da União, especialmente à amiga Marta Braz Finageiv, que gentilmente realizou as diversas revisões textuais. vi Para alcançar um objetivo, busque a direção, Para escrever sobre um assunto,

Etapas para a realização do Estudo de Caso .............................................. 69 Figura 22: Estrutura organizacional da PROCERGS ..................................................... 72 Figura 23: Relação entre revisão teórica e o questionário utilizado na pesquisa ..... 75 10 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Descrição da amostra (n=20) ........................................................................... 80 Tabela 2: Resultados da Seção I da amostra…

...... 30 11 2.7.4 Trabalho 4: Política de segurança da informação para redes corporativas. ............................................................................................................................ 31 2.7.5 Trabalho 5: COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002 melhores práticas para Governança de Tecnologia da Informação. ...................................................... 31 2.7.6 Trabalho 6: Segurança como estratégia de gestão da informação .......... 32 2.8 Normas para Segurança da

Gerente de Projeto, Analista de Requisitos, Líder de Produto, Analista de Sistemas, Desenvolvedora em diversos segmentos: Financeiro, Seguro, Saúde, Tecnologia, Varejo e Petróleo e Gás. Possuo as certificações: Project Management Professional (PMP) e ITIL Foundation Roberta Norton (roberta.norton@to-brasil.com) Análise de Requisitos de Software 1 - Introdução: • Estudos indicam que os requisitos, só detectados depois do software implementado ou erros na análise de…

30 11 2.7.4 Trabalho 4: Política de segurança da informação para redes corporativas. ............................................................................................................................ 31 2.7.5 Trabalho 5: COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002 melhores práticas para Governança de Tecnologia da Informação. ...................................................... 31 2.7.6 Trabalho 6: Segurança como estratégia de gestão da informação .......... 32 2.8 Normas para Segurança

Produção do relatório de avaliação; Durante este período foi planejada a avaliação e aplicados os questionários sobre processos a pessoas selecionadas da empresa. Foram selecionados sete processos da ISO 15504 para serem avaliados até o nível três de capacidade dentre as quais cinco da avaliação anterior. Figura 18 - Níveis de Capacidade. Quatro fontes de informações foram utilizadas: resposta a questionários, entrevistas, análise de documentos e discussão sobre resultado…

...... 40 LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS CAPM – Certified Associate in Project Management CMMI – Capability Maturity Model EaD – Ensino a Distância EAP – Estrutura Analítica do Projeto IPMA – International Project Management Association ITIL – Information Technology Infrastructure Library LMS – Learning Management System MAT – Matemática e Estatística MBA – Master of Business Administration MPS – Melhoria de Processo de Software NIED – Núcleo de Informática Aplicada à…