Itil E Xp Gerenciamento

Antivírus, ferramentas de backup, servidor de internet e correio eletrônico. Cargo de interesse Analista de Suporte Formação Educacional: Ensino Médio completo - Escola Estadual N. Senhora da Apresentação - 2006 Especializações avançadas: Windows XP/Vista/Seven/2003 Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Outlook) Internet e Ambiente de Redes Manutenção e instalação de hardware, software e redes Digitação Inglês Técnico Atendimento ao cliente - SEBRAE - 20h – 2007: Como…

metodologia ITIL. Este trabalho mostra um estudo apresentando os processos da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL,…

possuírem algum entendimento de UML e ao fato de estar amarrada a software proprietário da IBM Rational. 9. ITIL É o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. Um objetivo e sim um ponto de partida não é uma norma, ISO ou BS, não é estático e pode ser adaptado, não é estratégico portanto ITIL não dita normas e nem metodologias para Gestão de TI e nem deve ser base para o planejamento Estratégico da Empresa.

Pipeline; USB; PS/2. 2 Sistemas Operacionais. 2.1 Instalação, configuração e suporte de Windows XP. 2.2 Instalação, configuração e suporte de Windows 2003 Server. 2.3 Noções de instalação, configuração e suporte de Linux. 2.4 Estruturação de diretórios e arquivos. 2.5 Compartilhamentos de diretórios e impressoras (Windows XP e 2003). 2.6 Permissões de acesso a diretórios, arquivos e impressoras (Windows XP e 2003). 3 Aplicativos (instalação, configuração e suporte). 3.1 Microsoft…

GERENCIAMENTO DE PRAZOS SCRUM Prof.: José Henrique Amaral dos Santos, Msc, COBIT, ITIL Universidade Estácio de Sá – FARGS 2014/10 jhasantos@gmail.com Scrum Definição informal: Estratégia em um jogo de rugby onde jogadores colocam uma bola quase perdida novamente em jogo através de trabalho em equipe. 2 Scrum framework Papéis •Dono do produto •ScrumMaster •Equipe Cerimônia •Planejamento •Revisão •Retrospectiva •Reunião diária Artefatos •Product backlog •Sprint backlog •Burndown…

(PMBOK 5ª edição). GPR-01, GPR-02 GPR-03 GPRCESPEX GPRMULTIEx ATGPR Gestão ágil de projetos Gestão de Serviços de TI: ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013, ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011. (Ainda não temos cursos que tratam deste tópico) ITIL v3 atualizada em 2011. ITIL , ITIL 2011 Modelos de Maturidade de Gestão de Serviços de TI. CMMI-SVC. MPS.BR (MR-MPS-SV). ??? Gestão de Aquisições e Contratos de TI: Resolução CNJ nº 182/2013. (Ainda não temos cursos que tratam deste tópico) Guia de…

planejamento para implantação de melhoria de processos organizacionais para a empresa Software Developer, que não possui nenhuma certifcação, tendo como meta alcançar o CMMI nível 2. Outro objetivo é mostrar ao cliente a importância de aplicar gerenciamento em todas as etapas do processo de desenvolvimento, além de monitorar e controlar cada ciclo, com isso apresentar técnicas e ferramentas para a melhoria contínua do produto com maturidade baseadas nas práticas sugeridas pelo CMMI. O…

Infraestrutura de redes locais e remotas, protocolos de rede, tecnologias de redes locais e de interredes. 1.2. Arquiteturas e protocolos para redes de transmissão de dados (LAN/MAN). RDC­01 , RDC­03 1.3. Sistemas de gerenciamento de rede. (Ainda não temos módulo específico) 1.4. NAT RDC­04 . 2. Arquitetura e protocolos TCP/IP - UDP/IP. RDC­04 RDC­05 3. Nível de aplicação:, FTP, TFTP, NFS, SSH, HTTP, RDC­06 DHCP, DNS, WINS (Ainda…

Programação; Conhecimento em UML; Experiência em Projetos de Software como Analista/Programador Júnior. Nestes projetos foram utilizadas técnicas de mercado voltadas a Análise e Gerenciamento de Requisitos, Modelagem Lógica e Física de dados e Desenvolvimento. :: Conhecimentos Técnicos Sistemas Operacionais Windows XP, Windows Vista e Windows NT/2000/2003 Server. Linguagens de Desenvolvimento Java J2EE, Structured Query Language (SQL), JQuery,JavaScript, AJAX, HTML,…

suporta O Tz0 service suporta os sistemas operacionais: Windows 95,98 & Millennium Edition. Windows NT 3.5,4.0, 2000, XP, .NET & 2003 Windows 3.1, 3.11, DOS OS2 Linux O Tz0 Server é instalado em Windows NT, 2000 Server ou 2003 Server. O Tz0 Agent pode ser instalado via login script, intranet ou diretamente nas estações (Windows 95/98/Me/NT/2000/XP). O Tz0 Agent sendo instalado nas estações, automaticamente centraliza e gerencia os resultados e todas as informações…