Itil E Governança De Ti

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Unidade Nazaré Gestão em Tecnologia da Informação 3° Semestre GOVERNANÇA DE TI Disciplina : Gerenciamento de Infraestrutura Professor : CLEYSON ANDERSON GOMES BOUCAO Equipe Bravo Rosiane Lima dos Santos – PA1211538 Rosa Maria Goes Conduru – PA1210627 Diolem Maia da Silva – PA1214569 Heidiane Naum – PA1214320 Antonio Thiago – PA1210280 Danilo da Costa – PA1214341 Alan Ferreira – PA1211552 Raimundo Nonato das Chagas

Augusto da Silva Lisboa Numa abordagem clássica, o planejamento estratégico de TI é realizado depois de concluído o planejamento estratégico e negócio. Em tempos mais recentes é considerado mais proveitoso que o planejamento estratégico de TI aconteça simultaneamente ao planejamento estratégico de negócio. Numa outra perspectiva de gestão de TI, verifica-se a aceitação crescente de padrões como COBIT e ITIL, que não foram desenvolvidos para uma empresa em particular. As empresas…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ REDES DE COMPUTADORES CLAUDINEY MAURO BARBOSA ITIL JUIZ DE FORA 05/2014 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ REDES DE COMPUTADORES CLAUDINEY MAURO BARBOSA ITIL MATÉRIA:SOFWARE PROPRIETÁRIO 3°PERÍODO

conceitos-chave da Governança de TI, Framework do COBIT e produtos relacionados para lhe preparar para o exame COBIT 4.1 Foundation da ISACA/ITGI. Este material serve apenas como revisão – é recomendável que você faça o curso e-learning da TIEXAMES e leia o material complementar disponibilizado na área de links de referência. É garantido que muitos dos conceitos aqui abordados irão aparecer nas questões do exame. GOVERNANÇA DE TI PRINCIPAIS DESAFIOS DA TI Promover alinhamento…

GESTÃO EFICIENTE DE TI EFFICIENT MANAGEMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY ARRUDA, WALDEMIRO1 RESUMO Este estudo apresenta alguns itens importantes que devem fazer parte da gama de conhecimentos de um gestor de TI (Tecnologia da Informação). Ao mesmo tempo, administradores de pequenas, médias e grandes empresas devem conhecer as habilidades e características do trabalho da TI e de seus representantes para possibilitar a contratação parcial ou total de serviços. Trata-se, portanto,…

A PROVA DE ITIL FOUNDATION BSC --> Balance Score Card --> Kaplan & Norton --> 1992 --> Gestão Estratégica Eficiência x Eficácia Eficiência = Otimizar Eficácia = Fazer Bem KGI = Key Goal Indicators --> Medem o que ... (Eficácia) KPI = Key Performance Indicators --> Medem como ... (Eficiência) PDCA --> Plan, Do, Check, Act --> Edward Deming TI ---> Negócio --> Cliente Foca Foca Processo = Modo Sistemático…

CASOTO – RA 0920755 CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII BAURU 10 / 2010 ERIC RICARDO FASSONI IGOR MACEDO LAINO DOUGLAS CASOTO CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO…

ITIL V3 Foundations Um curso INFNET utilizando a metodologia NETLEARN®. ITIL V3 Foundations 1 FUNDAMENTOS DO ITIL V3 ITIL V3 Foundations 2 NETLEARN® ONE UA MÓDULO DE INTRODUÇÃO 1a UNIDADE DE APRENDIZADO REFERÊNCIAS ESTUDO DE CASOS PROJETO JÚNIOR BCA BCA INTRODUÇÃO DA UA DESCRIÇÃO CONCEITOS BÁSICOS BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB BLOCO DE CONSTRUÇÃO DO APRENDIZADO TEORIA EXEMPLO LAB EXERCÍCIOS APRESENTAÇÃO…

Para onde Seguem os Modelos de Qualidade em TI e Software: Relação entre os modelos CMMI, COBIT, ITIL e SPICE Jorge H C Fernandes Jhcf@cic.unb.br CIC-UnB / DIMAp-UFRN Setembro de 2004 Modelos de Qualidade em TI e Software: CMMI / SPICE / ITIL / COBIT. Jorge H C Fernandes. jhcf@cic.unb.br. CIC/UnB. 2004. Em que se baseia a Qualidade? “Na percepção dos clientes quanto à adequabilidade do produto ou serviço, relativo às especificações originais” [American Society for…

Technology. IBGC: Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. IEC: International Engineering Consortium. ISACA: Information System Audit and Control Association ISO: International Standardization Organization. ITGI: Information Technology Governance Institute ITIL: Information Technology Infrastructure Library. TI: Tecnologia da Informação. TIC: Tecnologia de Informação e Comunicações. FRAMEWORKS: Biblioteca de Melhores Pratica GTI: Governança da tecnologia da informação DTI:…