Itil Cobit

conjuntos de boas práticas, como CMMI , COBIT , ITIL , BSC , PMBOK , Normas ISO , entre outros (Fernandes e Abreu, 2006:168). Desde o final da década de 90 o ITIL tem ganhado destaque como conjunto de práticas utilizadas para gerenciar serviços de TI, e tem se mostrado bastante eficiente na melhoria da qualidade das atividades da área de TI (ITSMF Brasil, 2006). Este trabalho tem como objetivo apresentar o Gestus ITIL, um processo para implantação de práticas ITIL para gerenciamento…

Continuidade de Negócio (plano de contingência, de recuperação de desastres, etc.). Gerenciamento de Serviços. Serviços de diretório: Active Directory e OpenLDAP. WND-01 Servidores de correio eletrônico. EML Fundamentos da ITIL (Versão 3 atualizada em 2011). ITIL 2011 ITIL Arquitetura Hardware de Servidores. RISC, CISC e Mainframe. AOC Formatação de Dados HTML, HTM01 XML XML Formatação IBM 3270 Armazenamento de Dados. Rede SAN (Storage Area Network). AOC…

ITIL / COBIT Empresa: BMG - Utilizou o ITIL para reestruturar service desk, via Spekx for ITIL, módulo do Spekx for ITIL Governance, desenvolvido pela Mindware. Tempo: Projeto durou 6 meses. Resultados: A partir da implementação, o BMG passou a controlar melhor os níveis de atendimento, um diferencial é a possibilidade de acesso via web. A agilidade proporcionada permitiu a criação de um novo canal de atendimento, com abertura de solicitações via web, e também a emissão de…

As origens da Governança TI datam do começo dos anos 90, em que as questões relativas à qualidade ganharam uma enorme importância no cenário mundial. Essas necessidades da governança de TI originaram-se das demandas de: ITIL, Cobit e Six CMMI, PM e Sigma ITIL, Arquitetura TI e CMMI Lei Sox, Investimento e Arquitetura TI controle, transparência e previsibilidade 6a Questão (Cód.: 126461) Pontos: 1,0 / 1,0 No Gerenciamento de Eventos existe um processo chamado Registro de

Maturity Model Integration(Modelo Integrado de Maturidade de Processos) COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology(Objetivos de Controle para Informação e Tecnologias Relacionadas) IEC - International Electrotechnical Commission ISACA – Information Systems Audit and Control Association ISO - International Organization for Standardization IT –Information Technology ITGI - IT Governance Institute ITIL – Information Technology Infrastructure…

todos esses modelos, onde seu aplicativo é o COBIT e a Gestão fica como base para que tudo isso seja alicerçado. Segue abaixo os modelos e seus controles: Qualidade Iso 9000; Six Sigma Planejamento BSC-TI Contratações eSCM - CL eSCM - SP Projetos PMBOK PRINCE 2 Segurança ISO 17799 ISO 27001 Aplicações CMMI MPS - BR ISO - 504 Serviços ITIL BS - 15000 Dentre os serviços prestados por determinada empresa que possui uma Governança além da gestão, está o ITIL que foi desenvolvido em 1989…

* Fid-Faculdades Integradas De Diamantino * Governança T.I Professora Ana Paula * 7°Semestre Sistemas De Informação * Academicos: Alex,Jeferson,Coutiney,Madson,Marcel COBIT- Control Objectives For information And Related Technology Histórico do Modelo O Cobit foi criado em 1994,pela ISACF a partir do seu conjunto inicial de objetivos de controle e veio evoluindo através da incorporação de padrões internacionais técnicos, profissionais,regulatórios e específicos…

Contratos 04 2.3 Contratos por nível e Qualidade dos serviços 04 3.0 Métricas e indicadores 05 3.1 Métricas de Negócios 05 3.2 Responsabilidades 05 4.0 Penalidades e Recompensas 06 4.1 Gerenciamento Inovação 06 5.0 Governança em TI 06 5.1 ITIL 07 5.2 Cobit 08 6.0 Gestão Eficiência em projetos de TI 09 6.1 Gerenciamento da Infraestrutura de TI 09 6.2 Objetivos do Gerenciamento da Infraestrutura de TI 10 6.3 Gerenciamento da Infra de TI 12 7 Finanças em TI 13 7.1 Processos…

COBIT Aspectos Gerais sobre Governança de TI e Framework Cobit Gerhard Saboia 1 A necessidade de Governança de TI Segurança Alinhamento de TI com o negócio Valor/Custo Manter TI operacional Gerenciar ambiente complexo Atender a Órgãos reguladores As organizações requerem uma abordagem estruturada para estes e outros desafios. Isto garante que os objetivos traçados por TI, bons controles gerenciais e um efetivo monitoramento de performance são mantidos…

como abolir o caos gerado por sua falta .... 15 2.3. Corrigindo as ineficiências de TI................................................................. 23 2.3.1. Como os principais processos da ITIL serão empregados ........................................... 27 2.3.2. COBIT e CMMI – Dois complementos muito importantes ............................................. 31 2.4. 3. Desenvolver ou não software para plataformas gratuitas? ...................... 32 CONCLUSÃO ....