Intangibilidade Marketing De Serviços

DE CASO EM TORNO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE - PE Debora Barbosa Guedes (UEPB ) deborabguedes@yahoo.com.br Anna Cristina de Araujo (UNINASSAU ) annacristina@oi.com.br Esta pesquisa desenvolvida sob a forma de um estudo de caso teve como objetivo central identificar a percepção que usuários de uma agência bancária da região metropolitana do Recife - PE apresentam acerca da qualidade dos serviços e da gesttão de filas adotado pela

pode trazer para a organização; Introdução Este artigo apresenta uma abordagem sobre a análise das estratégias de endomarketing no Banco Bradesco, descrevendo seu conceito, como sendo um dos instrumentos do Marketing Interno na empresa, dando-lhe também a devida importância como ferramenta de uma gestão diferenciada. No ambiente interno, a comunicação é fundamental para manter o quadro de pessoal sempre motivado e participativo e, a partir desta…

• Demanda maior que oferta • Consumidores ávidos por produtos e serviços • Produção quase artesanal • Surgimento das primeiras indústrias organizadas • Aumento de produtividade A Era de Vendas • Primeiros sinais do excesso de oferta • Fabricantes se desenvolvem = produção em série • Oferta supera a demanda = produtos em estoque • Empresas começam a usar técnicas de vendas • Ênfase dirigida às vendas A Era do Marketing • Concorrência • Vendas inconstantes • Necessidade…

1 – Defina Marketing? Marketing é a estratégia empresarial de otimização de lucros através da adequação da produção e oferta de suas mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, para isso recorrendo a pesquisas de mercado, design de produtos, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc. 2 – Defina produto e serviço? Produto: algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer a um desejo ou necessidade é um

promover a cidadania organizacional. INTRUDUÇAO A administração de Marketing O marketing deve ser bem coordenado com os outros departamentos da empresa, não funciona quando é meramente um departamento, ele apenas funciona quando todos os funcionários valorizam o impacto que têm sobre a satisfação do consumidor. Conforme pode-se perceber, o conceito de marketing exige que a empresa adote marketing interno e externo. Marketing interno é a tarefa de contratações acertadas,…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING POLO 3º SEMESTRE PROFESSOR-TUTOR EAD LEANDRO GOMES 2015 Resumo O Trabalho tem como Desafio um Objetivo geral que é desenvolver: “Projeto de Marketing de Serviços para o Supermercado Compre Bem”, realizando uma pesquisa de mercado, analisando as informações que o mercado oferece, entrevistando profissional da área de marketing buscando informações empíricas sobre o setor de atividade e seu funcionamento, visando abrir uma nova loja na…

benefícios do produto; 3. Serviços agregados; 4. Canal de distribuição; 5. Imagem da marca. 6) O que é um produto híbrido? Conforme material de aula, O conceito de produto híbrido expressa o produto tangível acompanhado de serviços, sendo que a metade da oferta é produto e a outra metade é serviço (Serviço esse que quase sempre é intangível). 7) Descreva as características dos serviços e explique os riscos percebidos pelo consumidor na compra de um serviço. Conforme…

Produção textual interdisciplinar individual. 2013. 17 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) UNOPAR, Universidade Norte do Paraná, Arcoverde, 2013. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 DESENVOLVIMENTO 8 2.1 Marketing 9 3 CONCLUSÃO 15 1 INTRODUÇÃO Este trabalho visa tratar um produção textual interdisciplinar diante de um estudo de caso da academia Via Forma, observando a sua história, organização, planejamente e desenvolvimento como…

PRESENCIAL COM SUPORTE ead administração – módulo marketing de Varejo Gisele Araujo ferreira dos santos - 266272012 portfólio 01 Marketing de serviços ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 Gisele Araujo ferreira dos santos - 266272012 portfólio 01 Marketing de serviços As Características das Empresas de Serviços Trabalho…

varejista e serviços, além de consultorias empresariais. Como consultora de negócios, na área de projetos empresariais/educação, palestrante na área de negócios, desenvolvimento Organizacional, Gerencial e Humano; docente há onze anos em cursos de graduação, pós-graduação e MBA voltados para gestão de negócios e marketing, sou bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Ibirapuera, Pós-Graduada em Negócios pela Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP; Pós-Graduada em…