economia

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A Era da Produção
• Demanda maior que oferta
• Consumidores ávidos por produtos e serviços
• Produção quase artesanal
• Surgimento das primeiras indústrias organizadas
• Aumento de produtividade

A Era de Vendas
• Primeiros sinais do excesso de oferta
• Fabricantes se desenvolvem = produção em série
• Oferta supera a demanda = produtos em estoque
• Empresas começam a usar técnicas de vendas
• Ênfase dirigida às vendas

A Era do Marketing
• Concorrência
• Vendas inconstantes
• Necessidade de diferenciação
• Maior importância para conquista e manutenção de negócios a longo prazo
• Relações permanentes com o cliente
• Maior valorização o consumidor
• Descoberta: produtos devem ser vendidos a partir de desejos e necessidades do consumidor

O Que é Marketing?
"Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função isolada. É todo o negócio, considerado pelo ponto de vista do seu resultado final, isto é, sob o ponto de vista do cliente ...
O sucesso de um negócio não é determinado pelo produto, mas pelo consumidor." (Peter Drucker)

"Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros." (Kotler,P.)

Principais conceitos
Necessidade  É o conceito mais básico e inerente ao marketing. É o estado em que se percebe alguma privação ou limitação para solução de determinado problema.
Desejo  São as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. São descritos em termos de produtos específicos que satisfaçam às necessidades.
Demanda São os desejos viabilizados pelo poder de compra.
Classificação de produtos De modo geral, produtos são classificados quanto as seguintes características:
• Durabilidade
• Tangilidade
• Uso

-Quanto à qualidade e à tangilidade
• Bens não duráveis
• Bens duráveis
• Serviços
- Quanto ao uso
Produtos de consumo:
• produto de