Infraestrutura De Um Call Center

trabalho serão apresentadas soluções de gerenciamento dos recursos de hardware e software, utilizando-se das redes e comparando a infraestrutura das empresas em relação equipamentos e tecnologias usadas mas também observando o lado da Segurança, Escalabilidade e Desempenho das redes e servidores que são disponibilizados no mercado de TI. Palavras Chave: Infraestrutura – Hardware; Software; Redes; Servidores. …

relacionamento com o cliente tais como Call Center, Agências de Atendimento Presencial, Agência Virtual na Internet, atendimento aos Grandes Clientes, ao Poder Público, aos Clientes Corporativos, à Incorporação de Rede e ao Compartilhamento de Rede. Para isso a EDP Bandeirante conta uma moderna Central de Atendimento Telefônico (Call Center), em conformidade com as exigências do órgão regulador ANEEL e ao decreto 6.523 de 2008 - Lei do SAC, com infraestrutura e parque tecnológico de…

PROJETO DE INFRAESTRUTURA Thinclient O Unisys Morex T3300 é uma excelente opção em redução de espaço, baixo consumo de energia (60W) e design arrojado, para organização de Call centers, Digital Signage e posições de trabalho compactas. Composto pela última geração de placas Intel, o Unisys Morex T3300 pode ser utilizado com até dois monitores, simultaneamente, aumentando a produtividade. Equipamento de cópia de segurança O PowerVault TL4000 TapeLibrary da Dell oferece…

Jardim dos Palmares Verdes Taubate - SP CEP 561225-111 FONE(13) 9999-0000 Experiencia Estagio Curricular remunerado na empresa ARPENET 2000-2002 Supervisor de trafego de redes na empresa Vops 2002-2009 Gerente de infraestrutura na empresa TCP 2009-2012 Educação Graduação em Redes de Computadores na FATEC-Indaiatuba 2000-2003 Pós-graduação em Bancos de Dados na UFC 2004-2007 Doutorado em Segurança de Informação na UFB 2008-2011…

implica custos. Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a a gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos…

Equity e entre outros benefícios que serão obtidos através da Gestão Estratégica em Marketing de Relacionamento. REFERENCIAL TEÓRICO De acordo com McKenna (1991) Marketing de relacionamento ou pós marketing, significa construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. Marketing de relacionamento difere do conceito de marketing tradicional, na…

ferroviário de carga, agenciamento de navios, navegação de travessia, infraestrutura portuária e empresa de jornalismo. •Alíquota fixada em 2% Tecnologia da informação e comunicação (TI e TIC), hotéis, call center, design houses (chips), transporte de passageiros (rodovia, ferrovia e metrô), construção civil, informática (suporte técnico), pesquisa e manutenção de equipamentos militares, construção de obras de infraestrutura, empresas de engenharia e arquitetura e manutenção de…

.............................................. 1. INTRODUÇÃO 1.1. Contextualização de problema 1.2. Hipótese 1.3. Justificativa 2.4. OBJETIVO Programar uma estrutura de Call Center para o cliente, utilizando-se de recursos de infraestrutura, telefonia e informática, a fim de atender os clientes do UNICEUB. 2.5. Estrutura textual 2. Referencial teórico 2.1. Administração 2.2. Recursos humanos…

que visam minimizar os acidentes de trabalho, bem como proteger a integridade e capacidade de trabalho do trabalhador, pois na mesma estão embutidas estudos sobre a prevenção e controle de riscos de acidentes de trabalho. (EGGERS e GOEBEL, 2005). Call Center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em seus postos de trabalho, com o objetivo de apoiar processos de vendas, marketing, serviços ao cliente, suporte técnico ou outra atividade específica. É,…

operação de contact centers complexos. O trabalho que será aqui exposto tem como finalidade apresentar nos estudos de todas as disciplinas aplicadas no primeiro semestre do curso de Gestão em Recursos Humanos (Fundamentos de Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais, Técnicas de Informática, Comunicação Empresarial, Economia e Mercado, Matemática Aplicada) presentes na referida empresa. A CONTAX é uma empresa Efetiva no ramo de telecomunicação, prestar serviço de contact…