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Tecnologias de Gestão
Aula tema 7
Colaborativa
Eduardo Toledo-2505068313
BRUNA NASCIMENTO DA SILVAGUSTAVO PEDRO DE SOUSAPAULO HENRIQUE OLIVEIRA SILVAISMAEL MANOEL DOS SANTOSVANESSA CRUPPI LOUREIROLEANDRO CESPEDE LIMAJOSE AUGUSTO JESUS DOS REISLARYSSA RAYANA MOREIRA MATOSJULIO CESAR DE SOUZA
LUCAS COUTINHO DE SÁ DUARTERAFAEL CADAIS DAS NEVESFerramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma
Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes.
O objetivo principal desta estratégia pode ser definido de uma forma simples: conseguir zero erros em todo desempenho da gestão na empresa. A ideia é assim obter um nível mínimo, próximo de zero, ao nível das falhas da produção. Convêm recordar que os outputs defeituosos representam perdas para a empresa a vários níveis:
O produto não se vende, não gera receitas;
A sua fabricação ocupou recursos materiais e humanos que é preciso pagar
Durante o processo de fabricação, impediu a produção de produtos em bom estado (custo de oportunidade);
É preciso desmontá-lo ou desfazer-se dele o que também implica custos.
Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e