Indicadores De Desempenho Em Ti

Centro Universitário Feevale ALEXSSANDRO ANDRÉ GOTTSCHALK Proposta de uma solução EM TI para o gerenciamento dos níveis de serviços de rede alinhados ao planejamento estratégico NOVO HAMBURGO, JUNHO DE 2005. ALEXSSANDRO ANDRÉ GOTTSCHALK PROPOSTA DE UMA SOLUÇÃO EM TI PARA O GERENCIAMENTO DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS DE REDE ALINHADOS AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Curso de…

ENANGRAD http://xxienangrad.enangrad.org.br/trabalhos/financas/ Área Temática: FINANÇAS Código: FIN INDICADOR DE SUSTENTABILIDADE PARA A PERSPECTIVA FINANCEIRA DO BSC – BALANCED SCORECARD DO SETOR DE TI BOVESPA Cláudio Sérgio Moreira Jorge Harry Harzer Roberto Carlos Bonanomi Alceu Souza Wesley Vieira da Silva 2010 1 Resumo: Este artigo tem por objetivo propor um indicador de sustentabilidade para perspectiva financeira do BSC - Balanced Scorecard aplicado às empresas…

• 14 Estado • 14 7.2 Plano Plurianual 2012-2015 • 14 8. INDICADORES, METAS E INICIATIVAS ESTRATÉGICAS • 18 8.1 Indicadores • 18 8.2 Metas • 18 8.3 Iniciativas Estratégicas • 18 9. SIGLAS • 28 10. GLOSSÁRIO • 29 Anexos • 31 ANEXO 1 - Lista dos Órgãos integrantes do SISP • 32 ANEXO 2 – Análise Ambiental • 35 ANEXO 3 – Plano de Metas 2011-2012 • 37 ANEXO 4 – Pesquisa Situacional 2012 – Órgãos Setoriais • 46 ANEXO 5 – Documentação dos Indicadores • 56 APRESENTAÇÃO A Estratégia Geral…

RESUMO Atualmente as empresas apresentam uma forte necessidade de busca e aplicação de novas técnicas e ferramentas estratégicas, e formas para medir seu desempenho, que verifiquem se a estratégia utilizada está ou não trazendo o retorno esperado. O Balanced Scorecard, inicialmente apresentado como uma metodologia de mensuração de desempenho organizacional, e posteriormente tido como uma metodologia de gestão estratégica, capaz de auxiliar no processo de alinhamento das unidades da…

METODOLOGIA BALANCED SCORECARD APLICADA NA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Charles Bonifácio Lourenço RESUMO Este trabalho tem por objetivo expor a importância da gestão da Tecnologia da Informação (TI) e a necessidade de adoção de uma metodologia de gestão de forma a consolidar de fato a TI como um parceiro estratégico das organizações em seu negócio. Para tanto, será descrito a metodologia de gestão Balanced Scorecard adotada nesse processo, sua importância, bem como as etapas…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

Governança de TI Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios. Está definição deixa clara a importância da…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

by Edmilson J Rosa CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O que é a Governança de TI? De acordo com o IT Governance Institute (ITGI): "A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as etratégias e objetivos da organização." Outra definição é dada por Peter Weill & Jeanne W. Ross (IT Governance): "Consiste em um ferramental para a…

investimentos em TI no desempenho organizacional de empresas de panificação. São luís 2013 Impacto dos investimentos em TI no desempenho organizacional de empresas de panificação. Alenilson dos Santos Silva Professor: Renato UVA- Universidade Estadual Vale do Acaraú Tema: impacto dos investimentos em TI Subtema: desempenho organizacional de empresas de panificação. Resumo: Motivado pelo paradoxo da produtividade da tecnologia da informação- TI e…