Indicadores De Desempenho Em Ti

Trabalho realizado por: Gestão Introdução O artigo que estamos a abordar neste trabalho refere-se à situação de uma empresa prestadora de serviços de transmissão de dados, denominada Omega, que vinha apresentando baixo desempenho na operação da sua base tecnológica. Problema como demora no atendimento às solicitações dos clientes e ausência de um diagnóstico preciso das falhas ocorridas nas plataformas foram exemplificados como mais críticos, por levarem a queda da…

Questões Comentadas de TI para o ICMS/SP – Área: Gestão Tributária Exercícios comentados Prof Victor Dalton – Aula 04 AULA 04: Governança e Programação SUMÁRIO Introdução Cronograma Exercícios Governança de TI e Alinhamento Estratégico Análise SWOT e BSC Programação de Software Considerações Finais Lista de Exercícios Gabarito PÁGINA 1 2 3 3 16 21 44 45 61 INTRODUÇÃO Olá amigos e amigas! Que bom estar aqui com vocês! Finalmente, temos a nossa última…

Canoas - RS 15 de junho de 2011 RESUMO Visando otimizar a capacidade da infraestrutura de TI da organização, fornecer um nível sustentado de disponibilidade a um custo aceitável e garantir que os serviços fornecidos pela TI estarão à disposição dos clientes e usuários no quando solicitados deve-se prover o gerenciamento efetivo da disponibilidade dos recursos tecnológicos e serviços oferecidos pela área de TI. O projeto visa, através das melhores práticas de ITIL V3, fornecer um…

CIO - Qual o valor de TI? Página 1 de 1 http://www.cio.com.br ESTRATÉGIAS Qual o valor de TI? (http://cio.uol.com.br/estrategias/2005/11/09/idgnoticia.2005-11-09.1370225943) Rachel Rubin e Tracy Mayor Publicada em 09 de novembro de 2005 às 00h00 Traçar uma linha direta entre investimentos em tecnologia da informação e resultados financeiros da empresa não é fácil. Mas ao apostar no equilíbrio entre custo e benefício e em boa dose de feed back dos usuários - mistura que…

Governança de TI, Framework do COBIT e produtos relacionados para lhe preparar para o exame COBIT 4.1 Foundation da ISACA/ITGI. Este material serve apenas como revisão – é recomendável que você faça o curso e-learning da TIEXAMES e leia o material complementar disponibilizado na área de links de referência. É garantido que muitos dos conceitos aqui abordados irão aparecer nas questões do exame. GOVERNANÇA DE TI PRINCIPAIS DESAFIOS DA TI • Promover o alinhamento entre TI…

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................

www.issoe.com.br 1 Sumário FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI ......................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 6 OUTROS PADRÕES DE MERCADO ...........................................................................................................

ouvimos falar em TI e SI quando o assunto é informática. Porém, não são mercados concorrentes entre si, e sim que andam em sintonia. Enquanto o primeiro é mais voltado para o mundo dos hardwares, o outro é ligado à mecânica dos softwares. O SI e a TI sempre caminham juntos, mas o profissional de sistemas está focado nas soluções de softwares que vão gerenciar e dar vantagem competitiva as organizações. T.I é como uma área de suporte ao sistema de informação. Diferenças SI e TI O…

Gestão de TI e Qualidade Profª Talita Caroline Oliveira Schmitt Prof.talitaoliveira@gmail.com Gerenciamento de serviços de TI • O Gerenciamento dos Serviços de TI é um processo primordial para o departamento de Tecnologia da Informação das organizações que buscam a eficácia dos serviços prestados para os seus usuários e clientes. • As atividades pertinentes ao Suporte ou Help Desk de Tecnologia de Informação nas organizações caracterizam um trabalho bastante corrido e…

Implantação da Governança de TI com CobiT 4.1 APRESENTAÇÃO A consultoria executa implantação da governança de TI utilizando o CobiT® como modelo de referência de modo a aplicar a potencialidade do CobiT® , seus benefícios e retornos financeiros e administrativos para a empresa específica. É feita uma avaliação (diagnóstico) do ambiente e da maturidade atual, traçado um Plano de Ação para a TI da empresa chegar ao nível de maturidade definido como alvo e executada a implantação dos processos e