Indicadores Da Eficiência E Eficácia Nas Entregas Ao Cliente

onde as empresas tem necessidade de operações globalizadas e integradas, há uma busca crescente por eficiencia na gestão de ecursos humanos, fisicos, financeros e do proprio tempo. A principal função da logistica é orientar e estruturar planejamentos criando planos para fluxo de produtos e informaçoes ao longo de um negocio. Qualquer empresa que quer obter, vantagens no custo, eficiencia, tem que ter uma boa equipe de logistica, buscando planejamento visando atingir bons…

telefonemas ou pelo serviço online. Está situada na Av. Pan Nordestina nº625, em Olinda PE, sendo um local estratégico para atendimento dos clientes de maneira rápida, de forma eficaz e eficiente, pois possui uma equipe de profissionais altamente capacitados e comprometidos com um alto atendimento e diferencial de qualidade nos preços e com o melhor serviço de entrega da região. 1.1 Sumário executivo Tendo como circunstância a aprendizagem, durante toda íntegra deste projeto,…

processos e procedimentos das organizações, através de instrumentalização, acompanhamento e avaliação das ações norteadoras do aprimoramento, melhora da qualidade na prestação de serviços, definição de indicadores de desempenho para avaliação de resultados e de níveis de satisfação dos clientes (internos e externos), educação e treinamento dos colaboradores (funcionários) buscando desenvolver a criatividade, a capacidade de trabalho em equipe, a cooperação e a participação. Além…

se não competitiva, mas pelo menos comparativa é através de uma boa gestão dos recursos materiais e patrimoniais. Com os custos crescente é importante gerir bem seus estoques e seu patrimônio produtivo de forma a utilizá-los com a máxima eficiência e eficácia. Administração de Recursos Materiais engloba a sequencia de operações que tem início na identificação do fornecedor, na compra do bem ou serviço, em seu recebimento, transporte interno e acondicionamento (armazenagem), em seu…

GESTÃO TRADICIONAL X GESTÃO POR PROCESSOS GESTÃO TRADICIONAL GESTÃO POR PROCESSOS Objetivos internos, definidos pelas funções e pela hierarquia da própria empresa. Objetivos orientados para o processo, levando em conta a satisfação do cliente e a competição. Empregados e recursos são distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento. Empregados e recursos são distribuídos de acordo com o processo em questão. A divisão em departamentos cede lugar à…

Valores.................................................................................................................11 7.5 Alianças estratégicas...........................................................................................11 8. Indicadores de desempenho......................................................................................12 9. Cadeia de suprimentos..............................................................................................12 10.…

corretiva), seus principais componentes estão descritos a seguir com seus significados. Planejamento - significa considerar as reais necessidades do cliente (interno ou externo), traduzindo-as em indicadores de acompanhamento das suas satisfações, estabelecendo valores previstos para os resultados dos processos relacionados a esses indicadores. É de fundamental importância a elaboração e atualização de um sistema de padrões que garanta o atingimento do que se espera. Execução - nesta etapa

ambiente de trabalho, por exemplo. São apresentadas exigências na administração com um objetivo principal: gerenciar os requisitos do cliente para que o entendimento e atendimento desses requisitos sejam eficazes. De forma geral a organização vai precisar levantar os requisitos do cliente, controlar documentos e registros, realizar medições, manter indicadores, propor melhorias no processo, e mais um conjunto de mudanças que vão impactar a forma como a organização é gerenciada. Se…

EVOLUTIVO DA GESTÃO ESTRATÉGICA O Novo Contexto dos Negócios Era Industrial Era da Informação Local Burocracia (Divisão do Trabalho) Foco no Produto Global Novas Formatos Organizacionais (Descentralização) Foco no Cliente O Novo Contexto dos Negócios Trabalho Solitário Trabalho Solidário (Isolado) Trabalho Manual (Mão-de-Obra) Trabalho em um só Local Obediência (Equipes) Trabalho Mental e Criativo Trabalho em qualquer Lugar…

mercado. VALORES: CONFIANÇA: Construir relações baseadas na consideração pessoal e profissional e garantido segurança a todos com os quais nos relacionamos sendo nossos clientes o principal foco e distribuir de formar justa os valores aos nossos colaboradores e fornecedores. RESPEITO: Sempre ouvimos nossos clientes e consumidores, fornecedores e colaboradores e antecipamos as tendências e buscamos atender às suas demandas e necessidades. QUALIDADE: Oferecer produtos com maior…