logistica

Métodos e Processos

2014

Bibliografia Básica
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ARAUJO, Luis César G. Organização Sistemas e
Métodos: e as Tecnologias de Gestão de Organizacional, volume 1 e 2. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2009.

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CURY, Antônio. Organização & métodos: uma visão holística. 8ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.

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CRUZ, Tadeu. Sistemas, Organização & Métodos. São
Paulo: Atlas, 2013.

Bibliografia Complementar
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GONÇALVES, José Antônio Pereira. Alinhando processos, estrutura e compliance à gestão estratégica. São Paulo: Atlas, 2012.

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2. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 20ª ed. São Paulo: Atlas, 2011.

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3. CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação Sistemas, Organização e
Métodos – So&M. São Paulo: Manole, 2010.

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4. COVEY, Stephen R. Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes. São Paulo: Editora Best Seller, 2002.

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5. MANGANOTE, Edmilson José Tonelli. Organização, Sistemas e
Métodos. Campinas: Editora Alínea, 2001.

1. Gestão de processos: a Tecnologia do Século 21
O que é melhor para as organizações?
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Estudos organizacionais realizados em cada fração organizacional?
Estudos visando à gestão de processos, como um todo ou, eventualmente, em processos que atingem uma boa parte das frações organizacionais? “A decisão será tomada com base, certamente, na competência técnica de cada pessoa envolvida e, também em decisões de cunho político, econômico, social, nos termos das estratégias estabelecidas pela administração superior”. ARAÚJO, 2009.

GESTÃO TRADICIONAL X GESTÃO POR PROCESSOS

GESTÃO TRADICIONAL

GESTÃO POR PROCESSOS

Objetivos internos, definidos pelas funções e pela hierarquia da própria empresa. Objetivos orientados para o processo, levando em conta a satisfação do cliente e a competição.

Empregados e recursos são distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento.

Empregados e recursos são