Implementação Iso 9001

contexto, a certificação NBR ISO/IEC 20000-1 surge como um diferencial no mercado de GSTI (ou ITSM – IT Service Management). Este trabalho é uma pesquisa documental, com críticas ao processo de implantação, e análise do custo (esforço empregado) versus os benefícios (para a empresa e os para os colaboradores). Ele aponta as principais dificuldades no processo de certificação de uma empresa de suporte remoto em TI. 1. Introdução     A NBR ISO/IEC 20000 é uma…

GESTÃO DA QUALIDADE SÉRIE OHSAS 18000 Sistema de gestão em Saúde e Segurança do Trabalho Histórico 1996 – publicação da norma inglesa BS 8800  1997 – A ISO define que a OIT é o organismo adequado para editar norma sobre este assunto.  1999 – 20 organizações se reuniram para elaborarem uma norma sobre saúde e segurança no trabalho, entre elas as empresas certificadoras SGS, BSI, BVQI, DNV, LLOYDS e os organismos nacionais de certificação da Irlanda, Austrália, África do Sul e…

ESCOLHA.... HOSPITAL COM CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE INTERNACIONAL ISO 9001 e ACREDITAÇÃO - JCI HOSPITAL COM TECNOLIOGIA DE PONTA E EQUIPAMENTOS DE ULTIMA GERAÇÃO HOSPITAL COM BAIXO ÍNDICE DE INFECÇÃO HOSPITALAR HOSPITAL COM CORPO CLÍNICO ESPECIALIZADO E HUMANIZADO AÇÕES SUSTENTÁVEIS / HOSPITAL SENTINELA CERTIFICAÇÕES 1994 - Implementação Norma NBR ISO 9002 a convite do INMETRO 1998 - Certificação NBR ISO 9002 - Prêmio Banas Qualidade: Nossa Qualidade foi amplamente…

INTRODUÇÃO No presente trabalho será apresentado as normas no segmento de ISO 9001 A ISO 9001 é um conjunto de requisitos que tem como objetivo orientar as empresas no sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de satisfazer os clientes, buscar a melhoria contínua e assegurar a competitividade da empresa. Esta norma pode ser aplicada a qualquer tipo e porte de organização ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for…

5 Justificativa 3 2 referencial teórico 5 2.1 qualidade 5 2.2 iso 9001:2000 Sistema de Gestão da Qualidade 7 2.3 Lean Manufactury 8 2.4 BSC – BALANCED SCORECARD 9 3 metodologia 13 3.1 caracterização DA PESQUISA 13 3.2 UNIDADE DE ANÁLISE 14 3.3 COLETA DE DADOS 14 3.4 ANÁLISE DE DADOS 15 bibliografia 16 INTRODUÇÃO 1 Tema A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade seguindo os critérios da ISO 9001:2000 e sua relação com outros sistemas de gestão. 2…

respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras das decisões presentes.” (Peter Drucker) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 MODELOS DA GESTÃO 7 3 METODOLOGIA UTILIZADA 7 3.1 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) 7 3.2 ISO 9001:2008 7 4 CRITÉRIOS A SEREM UTILIZADOS: PRINCÍPIOS DA QUALIDADE 7 – Foco no cliente: 7 5 IMPACTO AMBIENTAL CAUSADOS PELA ATIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO E MEDIDAS SUGERIDAS 7 6 ASPECTOS JURIDICOS 7 6.1 Contratação de terceiros 7 6.2…

SSO 4.1 Requisitos gerais 4.2 Política de SSO 4.3 Planejamento 4.3.1 Planejamento para identificação de perigos e avaliação e controle de riscos 4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos 4.3.3 Objetivos 4.3.4 Programa(s) de gestão da SSO 4.4 Implementação e operação 4.4.1 Estrutura e responsabilidade 4.4.2 Treinamento, conscientização e competência 4.4.3 Consulta e comunicação 4.4.4 Documentação 4.4.5 Controle de documentos e de dados 4.4.6 Controle operacional 4.4.7 Preparação e…

emitidas, pela ISO, normas internacionais sobre sistemas de gestão da qualidade. 2.3 Qualidade na ISO 9000 Na gestão de qualidade, o ISO 9000 é um conjunto de normas e técnicas para os diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins. O International Organization for Standardization foi criado na Genebra, na Suiça, em 1947. Uma instituição sem vínculos governamentais, que atua na área de qualificação dos produtos, processos, materiais e serviços. O sistema ISO…

A série ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade também conhecidas como normas genéricas de sistemas de gestão (MELLO, 2002). A mesma foi fundada em 1947 e publicada em 1987, elas passaram a ter grande peso nas organizações européias, eram voltadas para a administração da qualidade, e tinham como propósito examinar sistemas de gestão de qualidade. Foram elaboradas partindo-se da premissa de se ter diretrizes que fizessem as…

iso.org/iso/iso_9000_selection_and_use-2009.pdf) A ISO 9000 apresenta aos seus usuários os Oito Princípios da Gestão da Qualidade, da mesma forma que apresenta a Abordagem de Processos como o caminho para se atingir a melhoria contínua em toda a organização. A ISO 9001 é recomendada para empresas que procuram estabelecer um Sistema de Gestão pela Qualidade que demonstre confiança na capacidade de fornecer produtos que satisfaçam os desejos e as necessidades dos seus Clientes. A ISO…