Implementação Gerenciamento De Ti Itil Metodos Ageis

com Segurança da Informação; Políticas de Segurança; GCN - Gestão de Continuidade de Negócios; Gerencia de Risco (Análise de Risco de TI); Classificação da Informação; Aplicação das normas ISO/IEC 27002 e 27001; Perícia Forense; Aplicação da norma PCI; Criptografia; Certificação Digital (Infra-Estrutura de Chaves Públicas); Gerenciamento de Ambiente de TI; Gerenciamento de Rede; Conformidade com ITILv2 e ITILv3; Conformidade com COBIT; Implantação de plataformas de gerencia (Nagios,…

em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de SPE NET, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da SPE NET, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, e TOM, CMMI, e outras bibliotecas, são

GOVERNANÇA DE TI A Biblioteca ITIL como Modelo Para Gerenciamento de Serviços de TI Marcio Bernardo1 Fernando Ornelas2 Resumo A crescente dependência das organizações pela tecnologia da informação traz novas competências para o setor e para os profissionais, gerenciar e entregar serviços com alto valor agregado para o negócio da organização, otimizar processos, indicar as melhores praticas e ferramentas, acompanhar a rápida evolução da tecnologia, reduzir custos, minimizar os…

ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação…

protocolos de rede, tecnologias de redes locais e de interredes. 1.2 Arquiteturas e protocolos para redes de transmissao de dados (LAN/MAN). 1.3 Solucoes de alta disponibilidade. 1.4Projetos de redes rede locais e remotas. 1.5 Sistemas de gerenciamento de rede. 1.6 Softwares livres para monitoramento e diagnostico de ambientes computacionais. 1.7 NAT. 2 Modelo de camadas: OSI e TCP/IP. Arquitetura e protocolos TCP/IP ‐ UDP/IP. 3Nivel de aplicacao: DHCP, DNS, WINS, FTP,…

RESUMO ITIL ITIL não se trata de uma metodologia, é uma biblioteca composta pelas boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI, independente de plataforma tecnológica. Atualmente é o framework mais adequado para o Gerenciamento de Serviços para os departamentos de TI (10.000 empresas no mundo). Normas BS15000 ou ISO 20000 - padrões de Ger. Serviços de TI , para empresas prestadoras de serviços que têm como foco avaliar a conformidade dos processos da empresa com as práticas…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Porto Alegre 2010 ÊNIO SANHUDO MORAIS BENEFÍCIOS IDENTIFICADOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da…

relacionadas a TI. Diante de informações obtidas em análises profundas, a Consulting conseguiu buscar meios para que a Software Developer mantenha o uso de seus Softwares proprietários quando utilizados em sistemas livres, sem comprometer a segurança de dados, atendendo assim às solicitações de seus clientes. Buscar a satisfação para ambos os lados é fundamental em qualquer operação. Na busca por solucionar problemas de Governança de TI foram recomendadas práticas a serem seguidas,…

de implementação da Gerência de Configuração (ITIL). Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação, Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista. FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO O Trabalho de Conclusão de Curso: Estudo de caso: Modelagem de um processo de implementação da Gerência de Configuração (ITIL)

• O que é TIC? • Qual o papel da TIC ? • Esse papel está sendo cumprido? Questionamentos • Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança Corporativa? • …