Implementação De Projeto De Crm

2.1.2 PRODUTOS E CLIENTES 5 2.1.3 FORÇA DE TRABALHO 5 2.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS 6 2.2. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 6 3. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 7 3.1. MELHORIA ATRAVÉS DA IMPLANTAÇÃO DE CRM 7 3.1.1. MELHORIAS APÓS A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA CRM 10 3.1.2. NECESSIDADES PARA A IMPLANTAÇÃO E PÓS IMPLANTAÇÃO 10 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 3 INTRODUÇÃO Todos sabem que o hoje em dia um bom relacionamento com o

DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRM PARA SUPORTE TÉCNICO DA EMPRESA MYWAY PROVEDOR INTERNET MARCELO TARASCONI Porto Alegre, outubro de 2002 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRM PARA SUPORTE TÉCNICO DA EMPRESA MYWAY PROVEDOR INTERNET

Gerenciamento de TI / Projetos RESUMO DE QUALIFICAÇÕES • Atuo a 15 anos na área de TI, onde passei por analista de sistemas, gerente de TI e gerente de projetos. • Tenho 11 anos de experiência em gerenciamento de grandes projetos de TI. Sendo 5 anos gerenciando projetos de desenvolvimento de software e 6 anos gerenciando projetos de infra-estrutura tecnológica. • Atuei como PMP - Project Management Professional dentro do PMO – Project Management Office, com os…

Sistemas de Informação 35 20.1 Inteligência Artificial - IA 35 21. Enterprise Resource Planning – ERP 39 21.2 Datawarehouse – DW 53 21.3 O que é um OLAP? 54 22. Sistemas de Telecomunicações 57 22.4 Business Intelligence (BI) 57 23. CRM – Customer Relationship Management 59 Introdução 59 24. Plano Diretor de Sistemas de Informação 62 24.1 Intranet 62 24.2 Firewall 64 24.3 Extranet 64 25. E-Business – E-Commerce – E-Procurement 66 25.1 E-Business –…

SINOS GERÊNCIA DE CONTRATOS E SERVIÇOS DE TI – GRUPO 4 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE APRESENTAÇÃO PORTO ALEGRE 2015 Objetivo: O projeto trata da implantação de um software CRM (Customer Relationship Management) capaz de efetuar o gerenciamento do relacionamento com a clientela e parceiros da empresa. Funcionalidades: O CRM deverá possuir as funcionalidades mínimas necessárias para gerir o relacionamento com clientes e fornecedores; Módulo de Clientes; Módulo…

........................................................................................7 INTRODUÇÃO O presente projeto visa estabelecer uma proposta de desenvolvimento e implantação do projeto Nossa Locadora de Livros. Para a implementação deste faz-se necessário estabelecer um plano de desenvolvimento e implantação bem elaborado, que forneça diretrizes para o sucesso do produto final e de seus resultados.…

a utilização de sistemas de forma integrada. Considerando o exposto, este estudo objetivou investigar as principais ferramentas que as empresas podem adotar no processo de implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os clientes: CRM, Programas de Fidelização , Programas de Endomarketing, Pesquisa de Marketing. Como objetivos específicos, buscou-se identificar as principais dificuldades de entendimento sobre as diferenças entre a Administração do Relacionamento com o…

dos GTTI envolvem desde o estabelecimento de metas nacionais em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para a esfera pública até a definição de parâmetros para desenvolvimento de SIs no setor público. Note, com especial atenção, que os projetos e as ações orientados pelo Departamento de Governo Eletrônico têm, atualmente, sete principais linhas de ação: e-MAG, e-PING, Gestão de Domínios, Guia livre, ONID, Indicadores e métricas para e-serviços e MPS.BR: v v 78…

estabelecidos e disponibilização da informação a quem toma as decisões estratégicas. - Avaliação e gestão do capital intelectual, aptidões e experiência da força de trabalho das organizações. - Gestão baseada em Atividades, buscando avaliar clientes e projetos nos termos de seus custos e benefícios totais à organização. 2.6 SITEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITORIO Automação de escritório é um conceito que envolve o uso de equipamentos de informática e softwares para criar, coletar,…

FACULDADE DOS GUARARAPES CURSO GESTÃO DE TECNOLOGIA Especificação de Requisitos IMPLANTAÇÃO DO MICROSOFT DYNAMICS CRM PARA VENDAS Aluno(s) Elyse Vieira, MCTS, Consultora de Aplicação CRM Luis Henrique, Gerente de Projeto Disciplina: Engenharia de Software – GTI3NA Professor: Aécio Costa Jaboatão dos Guararapes/2014 Sumário Sumário 2 1.Introdução 3 1.1.Finalidade 3 1.2.Definições, acrônimos e abreviações 4 1.3.Prioridades…