Implementação Da Estratégia De Relacionamento Com O Cliente

a sigla CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente, na sigla em inglês), torna-se cada vez mais necessário para a permanência e evolução de empresas eficazes e lucrativas no mercado. Esses processos têm sido estudados sob muitas abordagens divergentes, o que dificulta o direcionamento estratégico das empresas que assumem ou pretendem assumir o marketing de relacionamento. No marketing industrial, praticado entre organizações, é mais fácil a identificação pontual do cliente, pois as…

dela. Uma falha em algum componente da infraestrutura pode causar a indisponibilidade de um serviço e afetar diretamente o negocio. Por se tratar de um fator critico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada à estratégia da empresa para auxiliá-la a alcançar seus objetivos. Desafios para a TI Com o aumento da importância para o negocio, surgiram alguns desafios para a tecnologia da informação, entre eles: Alinhamento da TI ao negocio A TI deve…

Responsabilidade Social Corporativa, destacando as atividades de planejamento e implantação da estratégia empresarial. O artigo esta dividido em cinco tópicos: Introdução, Estratégia Deliberada e Estratégia Emergente, Planejamento Estratégico Normativo e Planejamento Estratégico Situacional, Administração Estratégica Responsável e Considerações Finais. Palavras-chave: Administração Estratégica Responsável; Estratégia Competitiva; Responsabilidade Social Corporativa.…

Garantia de produtos; Planejamento e Desenvolvimento de embalagens (design) Praça (Distribuição) Análise de vários tipos de canais de distribuição; Desenho de canais de distribuições apropriados; Criação de centros de distribuição; Formulação e Implementação de procedimentos para manuseio eficiente de produtos; Controles de estoque; Análise de meios de transportes (modal); Minimização de custo total de distribuição; Estudos de possíveis localizações para fábricas, atacados e…

5. Análise Swot 5 Pontos Fortes 5 Pontos Fracos 6 Oportunidades 6 Ameaças 7 6. Objetivos e Metas 7 7. Plano de Ação 8 8. Estratégia Empresarial 10 9. Avaliação de Performance (controle e feedback) 11 10. Conclusão 12 11. Bibliografia 13 Introdução O mercado está cada vez mais concorrido e competitivo, o que muitas vezes dificulta a análise

da Inovação 5 1.4 Liderança e Constancia de Propósito 6 1.5 Orientação por Processos e Informações 7 1.6 Visão de Futuro 8 1.7 Geração de Valor 9 1.8 Valorização de Pessoas 9 1.9 Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado 10 1.10 Desenvolvimento de Parcerias 11 1.11 Responsabilidade Social 12 2 Modelo da Excelência da Gestão – MEG 13 3 Referencias 16 1 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA A Fundação…

3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 3.4 Os 4r’s do Marketing de Relacionamento De acordo com (BARNEY, 2001), uma nova visão no marketing de relacionamento foi inserida através do 4r’s que se refere que Construindo um relacionamento com o cliente leva a uma retenção e produz referências (indicações) que se tornam fáceis de recuperar. Retenção significa manter os clientes que a empresa quer através de um trabalho diferenciado que supere as expectativas dele e é nessa superação que se encontram

Introdução Desenvolvemos esta Atividade Prática Supervisionada (ATPS), com o objetivo de identificar as atuais ferramentas de Marketing de relacionamento. Nesta 1ªEtapa desta ATPS, com o objetivo de entendermos o processo de relacionamento com o cliente, baseamos nossa pesquisa em alguns pontos como : o que é e para eu serve? quais as mudanças que houveram antes da década de 50 e após. Os exemplos utilizados não serão baseados nas ferramentas tecnológicas, isto para que entendamos…

desenvolvimento do profissional contábil com a implementação do marketing, mostrar para o profissional a necessidade do marketing no seu ambiente de trabalho. Com o marketing no escritório de contabilidade fica mais fácil o profissional passar informações de seu escritório para o cliente, possibilitando que o escritório atinja sua meta no mercado, da oportunidade para profissionais romper limites e criar valores para sua empresa e seus clientes, afinal marketing é um…

desenvolvidas pela empresa a fim de satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades está interligado. Quais seus objetivos SCM pressupõe, fundamentalmente, que as empresas devem definir suas estratégias competitivas e funcionais através de seus posicionamentos (tanto como fornecedores quanto como clientes) dentro das cadeias produtivas nas…