Implementação Bsc

Aula-tema 07: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Professor-tutor: Marta Regina Garcia Cafeo Nome: Daguimar Jose de Santana RA: 3218527789 George Willian Ferreira Cabrera RA: 4200074919 Ivone Nascimento de Almeida RA: 3200490937 Jessica Maria dos Reis RA: 3265581075 Maira Candido Alves do Carmo RA : 4200061827 Marcio Guimarães de Carvalho RA: 3245572403 2012 Introdução Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma. A proposta deste…

empresas - Sistematização por Robert Kaplan e David Norton O BSC adiciona três outras perspectivas à financeira § Perspectiva do consumidor / cliente - satisfação, atração, retenção § Perspectiva interna - tempos de espera, capacidade de lançar produtos, tempos de decisão, etc. § Perspectiva de aprendizagem e crescimento - motivação, satisfação, escolaridade dos empregados - grau de institucionalização Vantagens do BSC § Esclarecer e traduzir a visão…

Estratégica......................................... |31 | |2.4.1 Perspectivas de Mensuração do Desempenho.......................................................... |32 | |2.4.2 Ferramentas do BSC.......................................... ...................................................... |36 | |2.4.2.1 Mapas Estratégicos............…

FÁBIO MAIA FATORES CRÍTICOS NA IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD Referência como medida de desempenho eficaz, o BSC- Balanced Scorecard, é o método que é mais implantado nas empresas. Esse método surgiu pelas necessidades enfrentadas nas empresas de captar e analisar a complexidade do funcionamento da organização e a rapidez com que são tomadas decisões nas situações críticas que surgem influenciadas tanto por fatores externos como internos. O BSC deve abranger todos…

Faculdade Anhanguera Tecnologias de Gestão Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Limeira / 2012 O princípio fundamental do Seis Sigma é o de reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços. A qualidade não é vista pelo Seis Sigma na sua forma mais tradicional, isto é, a simples conformidade com normas e requisitos da organização. Ele a define como o valor agregado…

.......................... 8 2- DEFINIÇÃO DE BSC .................................................................................................................... 9 3- Estrutura e Perspetivas ........................................................................................................... 11 PROCESSO DE CRIAÇÃO DO BSC.............................................................................................. 12 Objetivos do BSC ...............................................

Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das

Justificativa 5 2. REFERENCIAL TEORICO 6 2.1 Planejamento estratégico 6 2.1.1 Estratégia e Vantagem Competitiva 6 2.1.2 Origem e definição do Planejamento Estratégico 7 2.1.3 O Processo Estratégico 8 2.1.4 Elaboração da Estratégia 8 2.1.5 Implementação e Execução da Estratégia 10 2.1.6 A Relação entre a Estratégia e a Ética 11 2.1.7 O Planejamento Estratégico e a Responsabilidade Social 12 2.1.8 O Planejamento Tributário como Estratégia 14 2.1.8.1 Tipos de Planejamento…

significa a inteligência organizacional, isto é, como a organização se articula, planeja, organiza, lidera e controla suas operações. Veremos neste trabalho, duas fortes tendências no campo da administração hoje: o Seis Sigma e o Balanced Scorecard (BSC); duas ferramentas utilizadas para medir o desempenho operacional e a melhoria contínua dos processos administrativos.

44 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 7 1 bsc 8 1.1 Origem do BSC 8 1.2 Conceito 9 2 Estratégia 10 3 Do planejamento estratégico à administração estratégica 15 3.1 Planejamento Estratégico 16 3.2 Administração Estratégica 17 4 As 4 perspectivas do bsc 21 4.1 Perspectiva financeira 22 4.2 Perspectiva do cliente 23 4.3 Perspectiva dos processos internos 25 4.4 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 26 5 Processos de estruturas para ações do…