Implementação Mkt

Anotaçoes de aula – objetivos de mkt e promocionais OBJ DE MKT | OBJ PROMOCIONAIS | OBJ DA CIM | | Sao declarados no plano de mkt da empresa e sao posiçoes do que deve ser realizado pelo programa geral de mkt em um certo tempo. | Sao desenvolvidos do plano geral de mkt e sao baseados nos obj de mkt, os quais nao podem ser iguais | Sao uma declaraçao dos varios aspectos que o programa de CIM deve contemplar | | Sao definidos em termos de resultados especificos, mensuraveis, como volume de

Processo de gerenciamento da marca: 1. Identificação e definição do posicionamento da marca 2. Planejamento e implementação do marketing da marca 3. Avaliação e interpretação do desempenho da marca 4. Crescimento e sustentação do valor da marca O que é o Brand Equity? Marca: nome, termo, sinal, símbolo, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los de outros concorrentes. Uma marca é portanto um produto ou serviço que agrega

de obter as respostas desejadas das outras partes. É uma arte da escolha de mercados alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meia da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Os profissionais de mkt são hábeis gerenciadores de demanda. Escopo do marketing – Envolve a TROCA envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo algo em troca. Para que isso ocorra, exista: Que existam pelo menos duas partes, todas as partes possuam algo

capazes de oferecer o atendimento diferenciado que o cliente deseja. Palavras-chave: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, Identificação e Diferenciação de Clientes, Micro e Pequenas Empresas LISTA DE ABREVIATURAS BNDES BZ CMP CMV CRM MPE MKT SEBRAE Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social Below Zero ou Cliente que dá Prejuízo Cliente de Maior Potencial Cliente de Maior Valor Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente Micro e Pequena Empresa Marketing…

questão do SIM: 1) Indicadores/Metas  *Produtos/ *Vendas/ *Satisfação do Cliente/ 2) Alinhamento entre Produtos / TI / Vendas / MKT  *Sistema gestão integrada 3) Definir e Mapear Processos  *Construindo objetivos, visando modelos de PDCA, diagrama de Ishikawa 4) Construção e gestão de equipes 5) Construção de planos e gerenciamento de projetos  *Produtos/ Mkt/ Vendas/ Logistica/ Sac (Projeto A, B, C) 6) Avaliar e determinar o melhor sistema de informação, com base no perfil…

1. Dentro das 4 filosofias de gerenciamento de MKT (Produção, Vendas, Sociedade e Mercado), o que fazer para que a Orientação para a Venda seja mais eficaz? Que técnica e recursos poderiam ser usadas para isso? Os profissionais de venda devem ser treinados não apenas para a venda propriamente dita e sim para ter conhecimento de todos os produtos e departamentos da empresa, do mercado em que vão atuar, ter um excelente treinamento para o atendimento ao cliente e técnicas de vendas.…

Promoção de vendas: soluções estratégicas que "empurram" o produto para o consumidor, atraindo-o para a compra através de benefícios oferecidos ou prometidos. As ações de mkt são predefinidas, fazendo parte do Planejamento as ações de mkt promocional são imprevistas e ocorrem em função de fatores: oportunidades de mercado, queda nas vendas, ações da concorrência. Pull: promoção de vendas para consumidor final Push: * promoção de vendas ao canal: revendedores, distribuidores e…

PLANEJAMENTO É um Processo que Visa Antecipar Impactos Futuros das Decisões do Presente. É onde todas as Informações serão Processadas e as Ações serão Ordenadas e Coordenadas de forma a Permitirem o Atingimento do Resultado Previsto. IMPLEMENTAÇÃO É a Concretização do Plano através das Ações Desenvolvidas pelos Executivos da Empresa. É a própria Execução das Ações Planejadas. CONTROLE Envolve o Confronto do Planejado com o Realizado. Tem como Função Detectar Problemas ou…

2.Targeting; 3.Posicionamento • Marketing Mix: Produto; Preço; Comunicação; Distribuição • Planeamento, Implementação e Controlo de Programas de Marketing 1. A importância definir e estratégia e operacionalização do marketing 2. O departamento de Marketing 3. A Avaliação em Marketing CONJUNTO DE ATIVIDADES DE: -ANÁLISE -PLANEAMENTO -IMPLEMENTAÇÃO -CONTROLO TROCA »»» concorrência Estratégia de Marketing Como? IDENTIFICAR AS…

Programático 1. Marketing de Relacionamento 2. Marketing de Relacionamento relacionado a CRM 3. Marketing Direto, DBM e Call Center 4. CRM - Customer Relationship Management 5. Recursos de CRM para o encantamento dos clientes e os cuidados para sua implementação 6. Integrando e capecitando os colaboradores para o CRM e o marketing de relacionamento 7. Aumentando a longevidade do relacionamento com clientes e parceiros comerciais 8. O valor do cliente: como atrair, satisfazer e reter…