Implementação De Crm E Marketing De Relacionamento

coleta de dados a partir de bancos de dados relacionais, provendo suporte para as decisões do negócio. Nesse artigo veremos alguns conceitos sobre Data Warehouse, como, propriedades, componentes, tipos de agentes, as aplicações em CRM, os fatores críticos de implementação do Data Warehouse, as tomadas de decisões no atendimento pré-hospitalar com base no raciocínio dos Casos e Data Warehousing e quais soluções poderão melhorar seu desempenho Introdução O Data Warehouse é um…

informação. Figura 10.1 10.4 © Sistemas de Informação Gerenciais Como Melhorar a Tomada de Decisão e a Gestão do Conhecimento Tomada de Decisão e Sistemas de Informação O Processo de Tomada de Decisão • Inteligência • Concepção • Escolha • Implementação 10.5 © Sistemas de Informação Gerenciais Como Melhorar a Tomada de Decisão e a Gestão do Conhecimento Tomada de Decisão e Sistemas de Informação Estágios da Tomada de Decisão O processo de tomada de decisão pode ser dividido em…

.. 23 Figura 3 – Processos universais de marketing .......................................................... 27 Figura 4 – Processo de controle de marketing .......................................................... 32 Figura 5 – Segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento 35 Figura 6 – Medidas essenciais de perspectiva do cliente ......................................... 36 Figura 7 – Etapas do processo de implementação de marketing one-to-one ........... 37 Figura…

ESTÁCIO DE SÁ MBA EM MARKETING Resenha Crítica Grupo Peppers e Rogers Izadora Azevedo Ribeiro Trabalho da disciplina Gestão de Relacionamento Tutor: Prof. Henrique Viterbo Farah Salvador - BA 2015 O caso “O Grupo Peppers e Rogers” de John Deighton começa o texto relatando uma reunião de Don Peppers e Martha Deighton com sua equipe de administração sênior sobre a necessidade de inovação no segmento do “Marketing…

FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2010 Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro LOPES BATISTA Rolf Mateus DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO Aplicação em um Bistrô de Alto Padrão Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada a Faculdade de Tecnologia IBTA para a obtenção…

empresa se concretizam. 1.3. CRM Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes…

Figura 1 – Michael Porter e as cinco forças competitivas 18 Figura 2 – Modelo 7-S 23 Figura 3 – Processos universais de marketing 27 Figura 4 – Processo de controle de marketing 32 Figura 5 – Segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento 35 Figura 6 – Medidas essenciais de perspectiva do cliente 36 Figura 7 – Etapas do processo de implementação de marketing one-to-one 37 Figura 8 – CADEMP - Interface inicial 50 Figura 9 – CADEMP – Dados da empresa 51 Figura 10…

Integração ERP, BI e CRM Fernando Worst, Gabriel Kothe e Gustavo Orlandi Universidade Santa Cruz do Sul (UNISC) Santa Cruz do Sul – RS – Brasil fworts@yahoo.com.br, g.kothe@hotmail.com, gorlandi.rs@gmail.com Abstract. ERP, CRM and BI systems were raised separately at different times, but not far away. Also do not differ greatly from each other, because they address the management of companies and how to integrate their functionality. Each system has a specific area, making its…

importantes da organização forem levadas em conta, o sistema de ERP alem de não funciona da noite para o dia é um investimento sério e que necessita ser feito com cuidados e também é necessário um tempo para adaptar as atividades da organização a implementação de um ERP pode levar muitos meses. VANTAGENS E DESVANTAGENS DO SISTEMA ERP Ajudar na comunicação interna; Agiliza a execução de processos internos; Diminuir a quantidade de processos internos; Evitar erros Ajudar na tomada…

FACULDADE SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Larissa Lino Lugão O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Santo Antônio de Pádua / RJ 2008 LARISSA LINO LUGÃO O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Santo Antônio de Pádua como requisito parcial para a obtenção…