Apostila 2 Bimestre Adm SI

Como Melhorar a Tomada de Decisão e a Gestão do
Conhecimento

10.1

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Sistemas de Informação Gerenciais
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Gestão do Conhecimento
Tomada de Decisão e Sistemas de Informação

Valor Empresarial do Aperfeiçoamento da
Tomada de Decisão
• Mensurar o valor da tomada de decisão melhorada
• Identificar uma série de decisões-chave em que o investimento em novos sistemas poderia melhorar a qualidade da tomada de decisão
• As decisões podem ser comuns, rotineiras e numerosas • Embora o valor trazido pelo aperfeiçoamento de uma única decisão possa ser pequeno, a melhora em milhares de ‘pequenas’ decisões gera um grande valor anual para a empresa
10.2

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Tomada de Decisão e Sistemas de Informação

Tipos de Decisão
• Não estruturada
• Estruturada
• Semi-estruturada

10.3

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Tomada de Decisão e Sistemas de Informação

Necessidades de Informação de Grupos-chave
Responsáveis pela Tomada de Decisão em uma Empresa

Gerentes seniores, gerentes de nível médio e funcionários são responsáveis por diferentes tipos de decisão e têm diferentes necessidades de informação.

Figura 10.1

10.4

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Tomada de Decisão e Sistemas de Informação

O Processo de Tomada de Decisão
• Inteligência
• Concepção
• Escolha
• Implementação

10.5

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Estágios da Tomada de Decisão

O processo de tomada de decisão pode ser dividido em quatro estágios.

Figura 10.2
10.6

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Qualidade das Decisões e da Tomada de