Implementação Crm

públicos em saúde. A União é o principal financiador da saúde pública no país. Historicamente, metade dos gastos é feita pelo governo federal, a outra metade fica por conta dos estados e municípios. A União formula políticas nacionais, mas a implementação é feita por seus parceiros (estados, municípios, ONGs e iniciativa privada) O município é o principal responsável pela saúde pública de sua população. A partir do Pacto pela Saúde, assinado em 2006, o gestor municipal passa a assumir imediata

como objetivo mostrar que o marketing de relacionamento é uma ferramenta inovadora e essencial para o mercado atual, haja vista, a aguçada exigência do consumidor, na questão de atendimento personalizado e produtos específicos. Para tanto é apontado o CRM como uma poderosa ferramentas que auxilia a relação entre empresa e cliente, uma vez que, é por meio deste software, que são criadas e direcionadas as ações de marketing para proporcionar ao comprador a satisfação que almeja e ao…

CURSO SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA ELLEN FLORISBAL JÚLIA CHASSOT LEDUR LUIZA ABUBAKIR PAOLA GULART DE QUADROS FELIPE ALFAMA ANÁLISE, IMPLEMENTAÇÃO / DESDOBRAMENTO E CONTROLE ESTRATÉGICO Porto Alegre 2014 RESUMO Este trabalho descreve detalhadamente os procedimentos necessários para a realização de estratégias na empresa Gráfica Impresul e Editora LTDA, identificado as necessidades do setor comercial e elaborando uma política na área comercial. Com base

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM INTRODUÇÃO O desenvolvimento da economia e da indústria desde os anos vinte até hoje, as guerras, os pós-guerras, a globalização, as mudanças tecnológicas, os consumidores e diversos outros fatores fizeram com que o papel do marketing também se desenvolvesse. Um exemplo é que as empresas deixaram de utilizar com tanto afinco o sistema push/pull, tentando modificar a mentalidade do cliente, de modo a adaptá-lo ao produto, porque perceberam q

utilização de modelos; • Sistema de Gestão Empresarial (ERP ou SGE) - foco na integração das informações em uma organização; • Data warehouse/Data mining (DW/DM) - foco na exploração dos dados gerados pela empresa; • Customer Relationship Management (CRM) - foco no relacionamento com o cliente, de forma individual. Conforme figura 1, cada sistema possui uma ênfase específica, podendo seus usuários, serem diferenciados nos níveis hierárquicos da empresa, contendo assim…

módulos, é possível diagnosticar as áreas mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter o desempenho melhorado com a ajuda do conjunto de sistemas. EAP = Automatiza a produção de custo. Vantagens do ERP Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são: • Eliminar o uso de interfaces manuais • Reduzir custos • Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência) • Otimizar o processo de tomada de decisão • Eliminar…

Trabalho de Tecnologia e Gestão da Informação ERP. CRM. SIG Sorocaba 01.03.2011 Sumário 1. E.R.P. (Enterprise Resource Planning) ............................................................ 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Conceito / Definição ....................................................................................... 3 Histórico .......................................................................................................

Oracle Health Check – CRM Santander – Reunião de alinhamento com Santander 7 de Março de 2012 Aonde estamos? Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 1 Como aumentar a vinculação? Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 2 Agenda • Objetivos e escopo do trabalho • Situação atual da área de CRM • Visão da solução proposta • Roadmap e benefícios esperados Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 3 Objetivos • Identificar oportunidades…

2. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes. 3. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização. 4. Implementação de ações táticas com foco no lucro da empresa. 5. Obtenção de benefícios mútuos entre clientes e empresa. Estão corretas apenas: Escolher uma resposta. a. I, II, III e IV. b. III, IV e V. c. I, II, III e V. d. II, III e IV.…

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO: ERP e CRM SUMÁRIO ERP .....................................................................................................................................3 O QUE É ERP? ............................................................................................................................ 3 QUAL O OBJETIVO DO ERP? ...................................................................................................... 3 COMO É DIVIDIDO UM SOFTWARE ERP?