Implantação do sistemas de pós venda

benefício (garantia x qualidade x satisfação) ........................................... 59 Figura 18: Custos x benefício [condição de pagto. das peças (descontos, prazos, etc.)]. ........ 60 Figura 19: Custos x benefício [condição de pagto. dos serviços (descontos, prazos, etc.)]. .... 61 Figura 20: Confiabilidade em todos os aspectos ...................................................................... 62 Figura 21: Confiabilidade nos serviços prestados na oficina ................................................... 63 Figura 22: Confiabilidade nas pessoas que atuam na pós-venda.............................................. 63 Figura 23: Imagem/marca da empresa na região ...................................................................... 64 Figura 24: Imagem/marca do departamento de pós-venda ....................................................... 65 Figura 25: Imagem/marca das pessoas que atuam no pós-venda ............................................. 65 Figura 26: Valor agregado no balcão de peças ......................................................................... 66 Figura 27: Valor agregado nos serviços prestados ................................................................... 67 Figura 28: Valor agregado ao adquirir um produto .................................................................. 67 Figura 29: Valor agregado em todos os aspectos ..................................................................... 68 LISTA DE QUADROS …

ESTUDO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE PÓS - VENDAS EFETIVO: Um estudo de caso em uma concessionária de automóveis. Adriana Cardoso dos Santos Alves Graduanda do curso de Administração da Faculdade de Administração e Artes de Limeira Prof. Msc Francisco I. Giocondo César – Orientador RESUMO Este artigo pretende estudar a importância do pós-vendas para a melhoria da satisfação dos clientes, para que eles tenham uma maior afinidade em relação aos produtos e a marca representados…

...................08 1.1 Recursos do sistema de informação................................................09 2 História do sistema ERP...................................................................14 3 Sistema EPR ...................................................................................15 3.1 Definição..........................................................................................15 3.2 Objetivos…

OBJETIVO: Atuar nos segmentos de Projetos (Todas as fases), Planejamento e Governança estratégica e de tráfego, Pré venda (Farmer), Pós venda e TI. Resumo de Qualificações Sólida carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência na gestão de equipes, governança estratégica e novos negócios, implantação de metodologias e frameworks, levantamento de requisitos, mapeamento de processos utilizando notação BPMN, Metodologia CMMI e PMI, especificações…

OT número MELHORIAS ÁREA HOMOLOGAÇÃO - MHS - Metodologia Homologação de Sistemas Conteúdo 1. DADOS DO PROJETO Projeto: Título da OT No OT: 99999 Sistema / Módulo: nome do sistema e módulo Data: DD/MM/AA Área Solicitante: verificar na OT Nome Solicitante: verificar na OT Analista de Testes: nome Consultoria: nome Líder de Testes consultoria: nome Líder de Testes ibi: nome CLASSIFICAÇÃO Corretiva  Evolutiva  …

sob as seguintes condições: a) Atribuição — Você deve creditar a obra da forma especificada pelo autor ou licenciante (mas não de maneira que sugira que estes concedem qualquer aval a você ou ao seu uso da obra). b) Uso não comercial — Você não pode usar esta obra para fins comerciais. c) Vedada a criação de obras derivadas — Você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra. Livro: Falando Sobre ERP: 10 Cafés + 200 Gotas Autor: Mauro Cesar Leite de Oliveira…

FUNDAÇÃO COMUNITÁRIA DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA - FUNCESI FACULDADE ITABIRANA DE DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS - FATEC Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Itabira 2011 1 Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Monografia apresentada à Faculdade Itabirana de Desenvolvimento das Ciências e Tecnologias, como…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM SANEAMENTO, MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS CONTRIBUIÇÃO PARA A AVALIAÇÃO GLOBAL DE SISTEMAS DE DRENAGEM URBANA Priscilla Macedo Moura Belo Horizonte 2004 Priscilla Macedo Moura Contribuição para a Avaliação Global de Sistemas de Drenagem Urbana Dissertação apresentada ao Programa de Pós Graduação em Saneamento, Meio Ambiente e Recursos Hídricos da Universidade Federal de Minas Gerais, como pré requisito parcial à…

APLICAÇÃO DO SISTEMA KANBAN NA LINHA DE PRODUÇÃO DE ESCAPAMENTOS NA INDÚSTRIA DE AUTO PEÇAS Katia Nara da Silva1, Vilma da Silva Santos2, Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira3 1 Pós-graduanda do MBA Gerência de Logística Integrada e Operações - Programa de Pós-graduação em Administração - Universidade de Taubaté – Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 - Taubaté - SP - Brasil – katia_nara23@yahoo.com.br 2 Professora do Programa de Pós-graduação em…

FACULDADE MADRE THAÍS Curso Superior Tecnológico em Logística A IMPLANTAÇÃO DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO VAREJISTA Winícius Cardoso Santos Aguiar (Faculdade Madre Thaís) winicsa@hotmail.com Sidiclei Matos (Faculdade Madre Thaís) sidiclei_matos@cargil.com RESUMO As indústrias de forma geral têm proporcionado bilhões de dólares em todo o planeta. Particularmente as empresas no segmento vestuário vêm crescendo de forma considerável utilizando cada vez mais inovações e…