Implantação De Crm

VERIS FACULDADES A importância do CRM como ferramenta estratégica, para as organizações CAMPINAS – SP 2013 A importância do CRM como ferramenta estratégica, para as organizações. O CRM (Customer Relationship Management) é definido como uma estratégia empresarial que permite às empresas selecionar e administrar seus clientes com a finalidade de maximizar seu valor em longo prazo. Esse fato requer a adoção de uma filosofia de processos…

A TECNOLOGIA COMANDA O CRM? RODRIGO FALCÃO GASPARIN CURITIBA 09/2013 RODRIGO FALCÃO GASPARIN A TECNOLOGIA COMANDA O CRM? Trabalho apresentado a Professora Joelma Kremer da disciplina Estudos Dirigidos – Gestão de Marketing I, turno Noite do curso de Administração da Universidade Positivo. Universidade

geralmente, afetam somente parte da empresa. Já o planejamento operacional pode ser considerado como partes homogêneas do planejamento tático, sendo a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidos. Tem foco nas atividades do dia-a-dia. Figura 1 - Níveis de decisão e tipos de planejamento Adaptado de: Oliveira (2011) De uma maneira geral, o planejamento estratégico é responsabilidade dos…

mas também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso. …

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA nomeCurso nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do xº semestre do curso de nomeCurso da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO – Tecnologia no Contexto

precisam entender que o consumidor passou a ser fundamental. Nesse contexto, o CRM surge como uma promessa para que as empresas conheçam, compreendam e lucrem com seus clientes. O assunto escolhido para a pesquisa é pauta no momento atual. Fala-se muito em Marketing de relacionamento e principalmente em CRM, sendo que muitas vezes esses conceitos se confundem. O objetivo deste trabalho é diferenciar estes conceitos e mostrar que CRM é muito mais do que um software/sistema que se compra e…

empresas reunindo e integrando informações de áreas diversas como Logística, Produção, Financeiro, Recursos Humanos, etc. Em suma: as ferramentas ERP vêm ajudando a integrar sistemas que antes funcionavam de modo isolado. Vantagens e desvantagens A implantação de sistemas ERPs – como acontece com qualquer ferramenta, traz tanto vantagens quanto desvantagens para as organizações que optam pela sua utilização. Podemos listar como as principais vantagens da utilização de sistemas…

METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA Sistemas de Informação Abner Garcia Kamilla Martins Lucas Pragana Matheus Parisi Mirelli Luiza PROJETO CRM PARA A EMPRESA SPIMFLEX SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 Abner Garcia Kamilla Martins Lucas Pragana Matheus Parisi Mirelli Luiza PROJETO CRM PARA A EMPRESA SPIMFLEX Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre do curso de Sistemas da Informação da Universidade Metodista de São Paulo para…

Custos 6 8.1 Custos de implementação 6 8.2 Custos de implantação 7 9. Riscos 8 10. Cronograma 11 11. Conclusão 12 Referências Bibliográficas 14 Lista de Figuras Figura 1: Passo 1 – Cadastro do Hóspede 2 Figura 2: Passo 2 – Autenticação e Acesso 2 Figura 3: Posicionamento do Percentual de Risco 11 Figura 4: Cronograma do projeto 11 Lista de Tabelas Tabela 1: Custos de Implementação 6 Tabela 2: Custos de Implantação 7 Tabela 3: Nomenclatura dos valores de…

tem como objetivo descrever de forma clara, como iremos produzir e implantar um sistema de modelo (CRM), com foco na melhoria dos processos internos, e na melhor interação do departamento comercial com os clientes. A fim de reestruturar o departamento comercial da empresa e a forma como o departamento comercial se relaciona com os clientes, internos e externos. Apresentaremos um sistema de modelo CRM, com desenvolvimento próprio, onde utilizaremos as linguagens (XPTO), e bancos de…