Implantação De Crm

1. Introdução 1.1 CRM CRM (customer relationship management), traduzido em português significa gestão de relacionamento com o cliente, é um sistema que ajuda a empresa reunir informações sobre seus clientes colocando num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio de um conjunto de ferramentas. Essas ferramentas têm o objetivo de ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes, armazenando de forma inteligente as…

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SP Setembro/2014 SUMÁRIO Introdução...................................................................................................................4 CRM como antigamente e nos dias atuais..................................................................5 Como implementar o CRM na empresa.....................................................................6 Empresa escolhida...................................................................................

[pic] UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE CENTRO DE HUMANIDADES UNIDADE ACADÊMICA DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE PRODUÇÃO II GERENCIAMENTO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES (CRM) ALUNOS: ADILLA CALDEIRA CIRO AUGUSTO FERNANDA LEITE RENATA OLIVEIRA RENALLY OLIVEIRA THALDEN GABINO WENDEL OLIVEIRA CAMPINA GRANDE 26 DE NOVEMBRO DE 2010 INTRODUÇÃO Neste nosso ambiente…

em suas diárias tomadas de decisão e o foco deste trabalho está na ferramenta mais atual utilizada no marketing de relacionamento que busca aproximar, o máximo possível, a organização do consumidor que é o CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente). O CRM é uma ferramenta estratégica pela qual as organizações buscam melhorias nos níveis de serviços prestados aos clientes com vistas à sua contínua fidelização e o presente trabalho objetiva a…

políticos no xadrez político nacional, designadamente a Frelimo e a Renamo. A dinâmica da guerra civil e da governança em tempo de guerra ditaram que nos primeiros anos do pós-guerra civil a Frelimo tivesse mais implantação nas zonas urbanas e suburbanas enquanto a Renamo tinha mais implantação no meio rural, onde, de fato, viveu durante os cerca de 16 anos de guerra civil. Originalmente, a Frelimo (Frente de Libertação de Moçambique) foi criada em 1962 a partir da fusão de três…

CRM Histórico: Uma vez comprovado que mais vale investir num cliente já existente do que cativar um novo, financeiramente falando, as ações direcionadas à entender um consumidor assíduo primordialmente, tornou-se premissa básica de corporações inseridas nos dias atuais e que vivem a nova economia. Tais empresas passaram a buscar novos canais de relacionamento com seus clientes a fim de melhor compreendê-los e atendê-los, desbancando dessa forma, a concorrência acirrada. É certo…

Oracle Health Check – CRM Santander – Reunião de alinhamento com Santander 7 de Março de 2012 Aonde estamos? Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 1 Como aumentar a vinculação? Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 2 Agenda • Objetivos e escopo do trabalho • Situação atual da área de CRM • Visão da solução proposta • Roadmap e benefícios esperados Copyright ©2011 Oracle. All rights reserved. 3 Objetivos • Identificar oportunidades…

condicionamento de energia, atendendo clientes jurídicos na área de manufatura e tecnologia. Neste mercado é importante a ação dos agentes comerciais pautados de um apoio de marketing que disponibilize a visibilidade da empresa e seus produtos. A implantação do marketing nesse tipo de empresa ocorre por meio de mídias direcionadas uma vez que os produtos ofertados não são consumidos pelo público de grande massa. O maior buscador de soluções em condicionamento de energia são…

Organizacional Osmir Alonso Ramires Torres SÃO BERNARDO DO CAMPO 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 O QUE É CRM E PARA O QUE SERVE 4 ABRANGÊNCIA NA EMPRESA 4 FUNCIONALIDADES GERAIS 5 BENEFÍCIOS PARA EMPRESA E CLIENTE 6 PRINCIPAIS SOLUÇÕES DE CRM DISPONÍVEIS NO MERCADO 7 CONCLUSÃO 8 BIBLIOGRAFIA 9 INTRODUÇÃO A pesquisa realizada nessa atividade tem como objetivo explicar o que é CRM (Customer Relationship Management), suas funcionalidades e benefícios, além de exemplos e tipos…

......................................................................................15 REFERENCIAS ........................................................................................................16 INTRODUÇÃO CRM no passado Nossos familiares mais antigos contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o…