Implantar Itil

Matriz de atividade individual* Módulo: 2 – Da iniciação ao encerramento do projeto Atividade: Indiviudal Título: Analisar como as organizações de pequeno e médio porte poderiam implantar a filosofia de gerenciamento de projetos Aluno: Antonio Felipe Pereira e Silva Disciplina: Gestão de Projetos – L05 Turma: 20 – Julho 2013 Introdução As organizações constantemente passam por mudanças no relacionamento com os meios de produção, clientes, fornecedores,…

Pró-reitoria de Ensino Pró-reitoria de Desenvolvimento Institucional PREN PRDI Pró-reitoria de Administração PRAD Pró-reitoria de Extensão PREX Diretoria de Comunicação Social DRCS Information Technology Infrastructure Library ITIL Control Objectives for Information and Related Technology COBIT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Treats SWOT Tribunal de Contas da União Ministério do Planejamento Secretaria de Logística e Tecnologia da…

fraude. A população, a sociedade, os partidos e até os próprios políticos não aceitariam o retorno à condição anterior. Ou seja, a tecnologia foi incorporada e hoje é determinante para o processo. Da mesma forma, quais serão os processos que vamos implantar em nossa prefeitura e que terão o mesmo efeito na mentalidade dos funcionários, dos contribuintes e dos cidadãos? Imagine se conseguíssemos fazer com que a solicitação de alvarás e licenças de construção fosse reduzida para 24 horas.…

entre o pessoal e profissional, porque o funcionário BYOD poderá trabalhar sem hora nem local fixos, podendo gerar frustração em longo prazo e até trabalho extra não remunerado. Tais informações servem para que os gestores das empresas que pretendam implantar ou que já praticam o BYOD, precisam aperfeiçoar, já que esse conceito faz parte do processo atual de transformação da TI, e será inevitável conviver sem ele a partir de agora e além dessas informações é importante que os gestores…

50 Figura 7 - Prédio da IBM Hortolândia, São Paulo ..................................................... 51 Figura 8 - Organograma do cliente X........................................................................ 53 Figura 9 - Mapa do processo ITIL............................................................................. 57 8 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 9 1 GESTÃO POR PROCESSOS ...

liderança mundial para a implantação de uma economia com baixas emissões de carbono, o principal gás causador das mudanças climáticas. Trabalhar dentro de conceitos de sustentabilidade não é, como muitos podem imaginar, difícil ou mais caro. Implantar nas empresas a responsabilidade com o meio ambiente e com a sociedade, na grande maioria das vezes, amplia a margem de lucro e aumenta o valor das empresas e de seus produtos. A gestão eficaz de recursos hídricos se reflete…

– Governo Eletrônico (www.governoeletronico.gov.br) EGTI – Estratégia Geral de Tecnologia da Informação FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos GT – Grupo de Trabalho IFES – Instituições Federais de Ensino Superior IN – Instrução Normativa ITIL – Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação MCT – Ministério da Ciência e Tecnologia MCTI – Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação ME – Identifica o grupo de…

Especificações Técnicas 1. Escopo 1.1. A empresa contratada deverá: 1.1.1. Fornecer um software de gerenciamento de serviços de TI baseado em ITIL – Information Techonology Infrastrucutre Library - com suporte técnico por 12 meses; 1.1.2. Instalar e transferir conhecimento sobre o software para no máximo 3 pessoas. 2. Características do software: 2.1. Características gerais SCCM E SCOM 2.1.1. Gerenciamento centralizado, com interface WEB; OK 2.1.2. Capacidade de extração e exportação…

Introdução 07 2- Práticas de Governança de TI. 08 2.1- Governança Corporativa--------------------------------------08 2.2- SLA 10 2.3- Plano estratégico de TI - PETI 10 2.4- Metodologia de gerenciamento de projetos 11 2.5- Metodologia ITIL conceitos 11 2.6- Metodologia proposta 11 2.6.1- CMMI 12 2.7- Definição do planejamento estratégico de TI 13 2.7.1- COBIT 13 2.7.2- Metodologia proposta 14 2.7.3- Obtenção de resultados 15

CNPq; Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI 2011 – 2012, versão 2.0 Fonte:   Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI 2010.  COBIT - Control Objectives for Information and related Technology;  ITIL - Information Technology Infrastructure Library;  Acórdão TCU 1603/2008 - Plenário. Princípio 3 – Aplicar a Tecnologia da Informação como um recurso estratégico da Instituição para o atendimento com qualidade e agilidade aos clientes do