Implantar Itil

organização buscaria a certificação SAS 70 e posteriormente a ISO 20000. 4.3 Aplicação O trabalho desenvolvido pelo autor na organização estudada envolveu algumas iniciativas de estruturação organizacional representadas na figura 36 com o objetivo de implantar o modelo proposto para alinhamento da governança de TI com a estratégia da organização. A primeira iniciativa busca o entendimento do processo de planejamento estratégico da organização para o desenvolvimento do seu modelo…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL O IMPACTO DAS PRÁTICAS ITIL NA FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL - EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE TI PROFESSOR DOUTOR ORIENTADOR ACADÊMICO LUIZ ANTONIO JOIA DISSERTAÇÃO APRESENTADA A ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JAMES ZISBLAT Rio de Janeiro…

Empreendedorismo. O trabalho consiste em uma consultoria realizada por uma empresa fictícia, a Consulting na empresa desenvolvedora de softwares para instituições financeiras, denominada Software Developer. O objetivo é fazer uma analise de impacto para implantar a certificação CMMI (Capability Maturity Model Integration) para seus produtos. Por meio de padrões de um modelo de gestão dos projetos para esse fim, e utilizaremos alguns dos principais modelos de qualidade de software…

GERENCIAMENTO DE DISPONIBILIDADE DE INFRAESTRUTURA - BASEADO NAS MELHORES PRÁTICAS DE ITIL Wagner Jean da Silva Papi wagnerpapi@gmail.com Roberto Petry roberto.petry@ulbra.br – Orientador Universidade Luterana do Brasil (Ulbra) – Curso de Tecnologia em Redes de Computadores – Campus Canoas Av. Farroupilha, nº 8001 · Bairro São José · Cep 92425-900 – Canoas - RS 15 de junho de 2011 RESUMO Visando otimizar a capacidade da infraestrutura de TI da organização, fornecer um nível…

Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. IEC: International Engineering Consortium. ISACA: Information System Audit and Control Association ISO: International Standardization Organization. ITGI: Information Technology Governance Institute ITIL: Information Technology Infrastructure Library. TI: Tecnologia da Informação. TIC: Tecnologia de Informação e Comunicações. FRAMEWORKS: Biblioteca de Melhores Pratica GTI: Governança da tecnologia da informação DTI: Departamento de…

Lúcia Blondet Baruque Aula 3 – ITIL®: histórico, evolução e conceitos............................................. 75 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 4 – O suporte a serviço de TI na ITIL® v2. .......................................... 101 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 5 – A entrega de serviços de TI na ITIL® v2. ...................................... 125 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 6 – ITIL® v3 – evolução focada no…

seguem presentes e a tomada de decisão mais viável ao projeto para se ter um resultado positivo.Servidores específicos foram definidos e localizados no próprio ambiente da empresa. A terceirização do suporte serão seguindo as práticas definidas no ITIL – Information Technology Infrastructure Library, e apresentado o PCN ( Plano de Continuidade de Negócios para preservar os processos da filial em caso de sinistros e falhas no sistema. Feito o estudo e as pesquisas teóricas na internet…

gestores de TI treinados em governança de TI até dez/2011. • 100% dos gestores de TI treinados em governança de TI até jun/2012. • 70% dos servidores de TI treinados em ITIL até dez/2011. • 100% dos servidores de TI treinados em ITIL até dez/2012. • Custo: • Gerenciamento das contas do orçamento, buscando o cumprimento do plano estabelecido. • Meio ambiente: •…

mesma maneira. De fato, eu também faria de maneira diferente, se encontrasse situações diferentes”. Bem, em relação ao Cobit 5 e esse artigo, a situação é mais ou menos a mesma. Vou descrever exatamente como EU faço Cobit e utilizando para isso ITIL V3, PMBOK 5ª Ed e CMMI/MPS-BR. A abordagem será a mais prática possível, sempre indicando templates (onde for possível) para lhe dar suporte a sua implantação. Para evitar ser malhado pelos profissionais certificados em Cobit e nos…

Tecnologias Relacionadas) IEC - International Electrotechnical Commission ISACA – Information Systems Audit and Control Association ISO - International Organization for Standardization IT –Information Technology ITGI - IT Governance Institute ITIL – Information Technology Infrastructure Library(Biblioteca de Infra-estrutura para Tecnologia da Informação) ITSMF - IT Service Management OGC(Office of Government Commerce) PHP (Hypertext Preprocessor TI – Tecnologia da Informação