Implantar Crm

.......................... 16 6.1 ANÁLISE COMPORTAMENTAL PARA A ÁREA DE LOGÍSTICA ................... 16 7 SISTEMAS DE INTELIGENCIA NOS NEGÓCIOS ................................................ 18 8 GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRM) ............... 19 9 GERENCIAMENTO DOS CANAIS DE SUPRIMENTOS (SCM) ............................ 20 10 CONCLUSÃO....................................................................................................... 21 10.1 IMPLEMENTAÇÃO .......

ESTRATÉGICA................................7 3.6 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (SAE)....................8 3.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SE)........................8 3.8 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)................................8 3.9 CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER)............................9 4. EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES......................................................9 5. NOSSA LOCADORA DE…

.....................................................................................................................13 ETAPA 4......................................................................................................................16 CRM e o Marketing de Relacionamento.....................................................................16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................24 Introdução

retirados da atividade da empresa, para que ela possa usar insumos como tempo e matéria prima para produzir outros bens mais rentáveis. PLANO DE AÇÃO AÇÃO 1 ESTRATÉGIA DE AÇÃO | O QUÊ | QUEM | POR QUÊ | QUANDO | ONDE | COMO | QUANTO | 1 | Implantar um plano de negócio. | Diretor | Para enxergar melhor o mercado, e utilizar-se disto como vantagem frente aos concorrentes. | 2013 | Na própria empresa. | Com ajuda do SEBRAE, que disponibiliza material explicativo e treinamentos para…

solução do problema. 12- Os quatro grandes aplicativos organizacionais integrados são sistemas integrados, sistemas de gestão da cadeia de suprimentos, sistemas de gestão do conhecimentos e sistemas de gestão do relacionamento com o cliente. 13- Com o CRM a empresa tem ou pode ter a possibilidade de um relacionamneto mais estreito com o cliente , ou seja, ela busca meios de atender e entender as expectativas do cliente através de sse sistemas e assim alcançando a fidelidade do cliente…

Desenvolver soluções diferenciadas com foco em inovação tecnológica em produtos e serviços oferecidos ao mercado Implantar prá;cas modernas de gerenciamento de riscos e de CRM Aprimorar as competências técnicas e Inteligência compe;;va para desenvolver novas soluções Desenvolver a…

INDICADORES INICIATIVAS Aumento da receita 20% Crescimento do faturamento bruto - Melhoria dos lucros 8% Lucratividade - 50% Clientes novos 2 Índice mensal pedidos/freqüência Implantar Excelência no Atendimento Promover campanha Marketing 2% Índice de reclamações Padronizar processos Implantar P.Q.P.A Atrair e fidelizar Mais clientes Melhorar qualidade das pizzas PROCESSOS INTERNOS METAS Ampliar oferta de Novos produtos 10 Novas receitas Contratar Chefe Coz.…

EMPRESA REALIZAR O PLANEJAMENTO DE CARGOS E SALÁRIOS BUSCAR INOVAÇÃO AOS PROCESSOS AVALIAR OS RESULTADOS ALCANÇADOS E MONITORAR CURSOS DE LIDERANÇA E PROGRAMAS DE COACHING CURSOS DE LIDERANÇA E PROGRAMAS DE COACHING “GESTÃO DE CRM (GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES) E DESENVOLVER COMPETÊNCIAS EM VENDAS” CURSOS EM GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL CAPACITAÇÃO EM SISTEMAS DE GESTÃO E POLÍTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO CURSOS EM…

44% provocando grandes frustrações para os mesmos, mesmo que fossem de qualidade superior do serviço, esse atraso representava um impacto negativo. Assim, as metas estabelecidas seriam entregar 90% dos projetos na data acordada com seus clientes, implantar cinco projetos mensais e manter a qualidade de trabalho. O projeto tinha um processo definido pelas seguintes fases: O cliente solicita uma proposta, com isso levantam-se as necessidades, mede-se o ambiente para a construção do projeto…

........................7 4 eSTRUTURA VIVO............................................................................................7 5 Mercado de telecomunicação..............................................................8 6 crm - implantação software..................................................................8 7 planejar equipe de venda........................................................................9 REFERêNCIAS.........................................