Implantação Do Endomarketing Na Empresa

Endomarketing, Estratégias e Motivação Ivete Helbing da Rosa1 RESUMO O artigo apresenta o Endomarketing como forma de comunicação interna e a motivação humana em uma organização. A metodologia adotada foi a coleta de dados e informações em literaturas bibliográficas sobre o assunto. A partir da leitura obteve-se elementos que permitiram a redação do artigo. O estudo apresenta um breve relato, baseado na literatura brasileira, a respeito da criação de uma cultura organizacional de uma…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ARIANE MENDES GABRIEL Endomarketing como Estratégia de Envolvimento & Comprometimento dos Funcionários da Caixa Econômica Federal da Cidade de Fartura-SP OURINHOS 2009 1 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ARIANE MENDES GABRIEL Endomarketing como Estratégia de Envolvimento & Comprometimento dos Funcionários da Caixa Econômica Federal da Cidade de Fartura-SP Projeto de graduação

que implantar Gestão por Competências? Introdução A implantação da gestão por competências parte do preceito da análise das efetivas mudanças relativas à nova visão do mundo globalizado. As mudanças na economia, a busca cada vez maior da informação para abstração de maior conhecimento a realidade científica e tecnológica levam cada vez mais uma organização se adaptar ao novo modelo de comércio e novas relações de trabalho. Uma empresa que deseja se mantiver competitiva neste…

foi discutir um dos fenômenos que têm sido destacados pela pesquisa em marketing de serviços – o endomarketing. O termo em si abrange uma variedade de atividades internas, que não são novas em si próprias, mas que enfocadas desta maneira, oferecem uma nova abordagem ao desenvolvimento de uma orientação para serviços gerando um interesse por clientes e por marketing entre os funcionários de uma empresa. Acredita-se que tanto bens quanto serviços e campanhas específicas de marketing…

1. TEMA: ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS 3 NO HOTEL NOVOTEL COM BASE NO ENDOMARKETING 4 1.1 JUSTIFICATIVA 5 2. APRESENTAÇÃO DO PROJETO 5 2.1 PERFIL DA EMPRESA: HOTEL NOVOTEL 7 3. REFERENCIAL TEÓRICO 7 3.1 CONCEITO DE ENDOMARKETING 8 3.2 COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL 9 3.2.1 Cultura organizacional 9 3.3 CLIMA ORGANIZACIONAL 10 3.4 MOTIVAÇÃO 11 3.5 COLABORADOR E SUA SATISFAÇÃO: O PRIMEIRO CLIENTE 11 3.6 QUALIDADE E EXCELENCIA PERCEBIDA PELO CLIENTE EXTERNO 13 4. OBJETIVOS

INTRODUÇÃO Fazer o marketing para o cliente interno foi uma estratégia que auxiliou muito as empresas privadas. O nome endomarketing quer dizer: endo (para dentro), portanto, endomarketing é marketing para dentro, apresentar com maior ênfase a empresa para aqueles que sua parte mais importante, seus funcionários ou os clientes internos. 1.1 APRESENTAÇÃO DA ÁREA DE ESTUDO E DELIMITAÇÃO DO TEMA As empresas não são mais as mesmas nos últimos tempos, isso devido às grandes mudanças…

e termos em inglês de algumas empresas que exigem muita tecnologia e estrutura para iniciar uma gestão de clientes, o que acaba por afastar pequenas e médias empresas deste conceito. Afirmo que isto não é a condição para iniciar uma gestão de clientes como muitas empresas imaginam. A tecnologia hoje disponível com a informática permite que a gestão seja feita de forma rápida e automática, porém, muito antes de investimento em sistemas de CRM e estrutura a empresa deve iniciar um…

Imagem do hotel esta comprometida devido a avaliação de forma negativa por seus clientes. Após uma analise minuciosa Paulo sugeriu algumas tecnologias de gestão e uma ação imediata para resolver os problemas. Tecnologias sugeridas: Implantação da norma de qualidade iso 9001 Beneficios: Com a implantação da norma será possivel adequar toda a organização no sistema de qualidade, documentação e atendimento de maneira que tudo seja enquadrado no sistema. Tudo ficara mais…

consequentemente realize novas experiências. É preciso valorizar a comunicação e trabalhar de forma profissional, não basta apenas imaginar que a produção de veículos de comunicação, somente, em uma organização possibilitara a mesma o status de empresa que pratica comunicação organizacional. A cultura organizacional necessita estar em um processo de formação continuo por meio da comunicação, contribuindo, desse modo, para o fortalecimento de sua identidade organizacional. …

Rozeneide Silva Virginia Damares Silva Reis Novembro / 2013 MARKETING ESTRATÉGICO TRABALHO CONCLUSIVO SUMÁRIO 1. Introdução 2. Apresentação da Empresa 2.1 Missão 2.2 Visão 2.3 Valores 3. Levantamento de Oportunidade 4. Diferenciação e Posicionamento 5. Marketing Estratégico 5.1. Forças Competitivas 5.1.1 Fornecedores 5.1.2 Clientes 5.1.3…