Implantação De Help Desk

primeira empresa do país a obter padrão de qualidade reconhecido mundialmente garantido pelo certificado ISO 9001:2004, oferece todo acompanhamento necessário para a instalação, configuração e treinamento do software proposto, além de proporcionar help-desk ativo on-line. Desenvolvemos Soluções de Gestão para empresas em diversos ramos de atividades, além de atuar na Consultoria de Sistemas e Soluções Corporativas. A Consulting, sendo responsável por apresentar e prover soluções de…

com a Amadeus e demais parceiros, atuando como provedora de soluções em meios de pagamento on-line por meio da plataforma BPag. Dificuldades encontradas O caso é de absoluto sucesso, porém vamos demonstrar através de uma notícia da data da implantação que demonstra algumas dificuldades encontradas: “TAM: Mudança de Plataforma Deixa Sistema Fora do Ar nos dias 14 e 15 de Novembro Atenção, se você quiser comprar, modificar ou cotar alguma passagem na TAM nos próximos dias,…

Implantação de Sistema de Inventário e Service Desk com o OCS Inventory e o GLPI em uma empresa de Advocacia Sandro Fabiano Mattar Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, Dezembro de 2012. 1 Resumo O objetivo deste trabalho é mostrar como foi a implantação de duas Ferramentas Open Source: o sistema de inventário OCS Inventory integrado com o sistema GLPI, utilizado para Gestão do Service Desk de TI…

IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE CONTÁBIL PARA EMPRESAS COM PROPAGAÇÃO DE MARKET VIA E-COMMERCE 1 INTRODUÇÃO A contabilidade sempre esteve presente em nossas vidas, o grau de complexidade é que varia. Ela é posta a prova todos os dias, seja no desenvolvimento de softwares, de suas doutrinas ou até mesmo no dia-a-dia de seus profissionais, entende-se que a cada dia este, deve estar mais preparado não apenas dentro de seu campo científico, mas também deve ser conhecedor de todas as outras…

Brasil. DESAFIO A abertura de capital exigiu que a empresa aprimorasse a governança de TI, reestruturando a gestão de infraestrutura nos moldes de melhores práticas de ITIL, COBIT e PMI. SOLUÇÃO A Marisa adotou as soluções CA Service Desk Manager e CA Clarity PPM para estruturar sua central de serviços e o gerenciamento de projetos dentro do novo contexto de governança. BENEFÍCIOS O uso das soluções da CA Technologies garante melhoria ao atendimento dos…

PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR INFRA-ESTRUTURA DE REDE DE ALTA CAPACIDADE E IMPLANTAÇÃO DE WEBSUPORTE TECNOLOGIA EM GERENCIAMENTO DE REDES DE COMPUTADORES UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP São Paulo – SP 2007 PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR INFRA-ESTRUTURA DE REDE DE ALTA CAPACIDADE E IMPLANTAÇÃO DE WEB SUPORTE Trabalho Multidisciplinar - 6º. Modulo Para as disciplinas

serviços de TI que tem sido utilizado por diversas empresas públicas e privadas que objetivam melhorar a qualidades dos serviços de TI, colocando-os em conformidade com os objetivos da organização. A prática de terceirização do setor de service desk tem se mostrado uma tendência no mercado de TI. Além da redução direta nos custos operacionais da empresa, elimina a preocupação com formações de equipes de suporte. Isso possibilita manter o patrimônio computacional sempre atualizado,…

da empresa, sendo um canal de comunicação direta com o público interno (que poderá prever serviço de e-mail entre os terminais, disponibilização de informações sobre serviços da empresa, registro de solicitação de serviços de usuários, tais como: help-desk, telefonia, instalações, reparos, etc. Interligação de redes locais de diferentes unidades da empresa, inclusiveaquelas situadas em diferentes ambientes. Link exclusivo e direto com Tóquio. Outros serviços opcionais Distribuição de…

INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Planejamento implantação e análise de Outsourcing Pólo Porto Velho - RO Pólo Água Verde, Curitiba - PR (2) Pólo Asa Norte, Brasília - DF Pólo Tucuruvi, São Paulo - SP Pólo Santos, Boqueirão - SP 2011 1 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Planejamento implantação e análise de Outsourcing Nomes: Anderson Chiamenti Jorge Damião de…

focada em resultado através de gestão por diretrizes, atendendo diversos tipos de negócio em todo território nacional. A Lan Designers oferece ao mercado serviços de Service Desk, Monitoria e Segurança. O foco do trabalho será, mais precisamente, a área de Help Desk que representa um dos níveis compreendidos pela área de Service Desk. 1. DIAGNÓSTICO LOCAL A Lan Designers é uma empresa de soluções de tecnologia que tem como público-alvo empresas do mercado…