Implantação Cobit Caso Sucesso

Gerenciamento de Serviço de TI, considerando todo o ciclo de vida do serviço, bem como apresentar e detalhar o modelo de gerenciamento por processos conforme as recomendações do ITIL, bem como abordar de forma prática e sistemática os desafios para sua implantação e adequação à realidade de uma empresa, bem como as diferenças entre suas versões 2 e 3. Palavras Chaves: ITIL. Gerenciamento de Serviços de TI. Help Desk. 1 – INTRODUÇÃO O ITIL (IT INFRASTRUCTURE LIBRARY) constitui-se…

SOBRE AS VANTAGENS DE IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE QUALIDADE MPS-BR ............................................................................................................................................... 34 FRAMEWORK UNIFICADO DE SIMULAÇÃO .............................................................................. 37 GERENCIAMENTO DE REDES: Ferramenta de monitoramento de redes ............................. 41 GOVERNANÇA DE TI: comparativo entre os padrões itil e cobit…

importância de se discutir o papel estratégico da TI no contexto corporativo e não de forma separada e isolada pelos dirigentes da TI. Este é um modelo consagrado para governança de TI, que, apoiado nos processos de Governança de TI propostos pelo COBIT 5, formam a base para a Governança de TI no MPDFT. Figura 2: Modelo de Governança de TI da Norma ISO/IEC-38500 (adaptado e traduzido) Desta forma, a TI deve receber o direcionamento da Alta Administração da Instituição, no papel…

aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este Projeto…

sistema de gerenciamento operacional Vantagens do sistema de gerenciamento operacional PROJETOS ENVOLVENDO SOFTWARES: UM NOVO PARADIGMA Cascata Espiral RISCOS: AMEAÇAS E OPORTUNIDADES CMMI X SOFTWARE DEVELOPER MELHORIA DE PROCESSOS – PROJETO DE IMPLANTAÇÂO Inicio e planejamento – Fases TERMO DE ABERTURA DO PROJETO DECLARAÇÃO DE TRABALHO DO PROJETO PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO PLANO DE GERENCIAMENTO DOS REQUISITOS DECLARAÇÃO DE ESCOPO, WBS, CRONOGRAMA PLANO DE QUALIDADE E…

UM ESTUDO DE CASO SOBRE OS PROCESSOS DECISÓRIOS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Gestão pela Qualidade Total. Linha de Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. José Rodrigues de Farias Filho, D.Sc. Niterói 2007 2 HERON DOMINGUES GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO…

UNIVERSIDADE PAULISTA CONSULTING Consultoria para Implantação do CMMI nível 2 SÃO PAULO CONSULTING Consultoria para Implantação do CMMI nível 2 Trabalho de aplicação e desenvolvimento dos conhecimentos adquiridos no 3º semestre de Gestão da Tecnologia da Informação apresentado à Universidade Paulista – UNIP. AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus em primeiro lugar por sempre nos dá inspiração; Aos nossos familiares e amigos, pelo apoio e compreensão nos momentos de ausência em função…

................................................................................................... 35 4 METODOLOGIA..................................................................................................... 37 5 A ANÁLISE DO CASO ........................................................................................... 43 5.1 Análise do Processo Avaliação de Riscos .................................................................... 43 5.2 Análise do…

Squid 03 2.1.1.2 Proxy 04 2.1.1.3 Firewall 04 2.1.2 Gerência de Projeto 05 2.1.3 Tecnologias de Gerenciamento 07 2.1.3.1 WhatsUP 07 2.1.4 Gestão de Serviços de Rede 08 2.1.4.1 ITIL 08 2.1.4.2 COBIT 09 2.1.5 Telecomunicações 09 2.1.5.1 MPLS 09 2.1.5.2 Funcionamento 11 2.2 Metodologia 12 2.3 Resultados 12 2.3.1 Gerência de Projetos 12 2.3.2 Gestão de Serviços em Rede 13 2.3.2.1…

a contratação de funcionários adeptos a fazer parte do quadro de funcionários de uma empresa, ressaltando qual a maneira é feita todo o processo de Recrutamento e Seleção e suas vantagens para que o processo de encontrar funcionários aptos tenha sucesso. Falaremos sobre a empresa que escolhemos a Tivit, falaremos da forma como são expostas para o mercado as vagas abertas, quais são os critérios solicitados para cada uma delas, qual procedimento utilizados para gerar uma boa contratação…