Imagem Loyalty

a compra. No enfoque de satisfação acumulada, o conceito é construído como resultado da experiência de consumo de um produto ou serviço no decorrer de determinado período de tempo, considerando-se fatores como: preço, qualidade, marketing e imagem da empresa (ANDERSON e FORNELL, 1999; JOHNSON et al., 2001). No setor de serviços, a satisfação de clientes ganha especial atenção devido à subjetividade percebida na qualidade dos serviços prestados, considerando inclusive os…

identificadas diversas fraquezas atribuídas aos 4 P´s: factor humano ignorado, falta de dimensão estratégica, postura ofensiva, falta de interactividade, fraca orientação interna e falta de personalização. As diversas críticas apresentadas levaram a que a imagem dada pelo marketing-mix ao marketing não reflectisse a realidade para algumas extensões do marketing, principalmente no marketing industrial e no marketing de serviços. Foi então que o conceito de marketing relacional emergiu…

a partir da análise através de grupos focais. A principal conclusão deste estudo é que o marketing social voltado para causas sociais tem um grande impacto no poder de decisão de compra do consumidor, na reputação, melhoramento e fortalecimento da imagem da marca, proporcionando um bom relacionamento e lealdade do consumidor. Palavras-chave: Causas Sócias. Marketing Social. Visão do consumidor. Grupo Focal. ABSTRACT The growing quest for market differentiation and change of…

impress someone, or even meet the needs of enthusiasts and gardening life field. The rigorous choice of suppliers, the practices of good negotiations with suppliers and efficient marketing strategies ensure competitiveness and profitability of customer loyalty. Key words: Planning. Efficiency. Innovation. Quality. Recognition LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS |ABNT |ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

customização de cursos online Marca: Aproveitar marca existente: pontofrio.com.br União de marca com outras empresas (co-branding) As pessoas querem ter certeza de que podem confiar nas empresas. Utilizar marca já conhecida: vantagem de uma boa imagem já construída. Preços “Concorrência Perfeita” – Nenhuma empresa tem poder de mercado e os preços são determinados pela livre concorrência. Internet: Custos operacionais mais baixos por conta do autosserviço, estoques “just in time”.…

relacionamento que mantém com os seus clientes. Toda essa preocupação é necessária, pois o cliente é a razão para a empresa continuar existindo. Surge ai, o motivo para mantê-lo sempre satisfeito. ABSTRACT As regards the idea of customer loyalty, involves addition of a good relationship with the consumer in all phases of buying and selling and also apply to post-sale, as are processes essential to meet the purchaser and keep him true to his company. It is essential to win…

qualitative data analysis. Concluded that the practice of relationship marketing let the company to have a strong demand for after-sales service, once it allows adding value to your brand and getting customer loyalty, results in competitive differential. Keywords: Relationship marketing, customer loyalty, agribusiness. Sumário: 1 Introdução - 2 Vendas e marketing - 3 Fidelização de clientes - 4 Metodologia - 5 Resultados e análises - 5.1 Percepções dos funcionários e dos clientes sobre…

market may be based on internal and external relationships, depending on the proactive vision of each business and the rapidity of the response of competitors. The main opportunities for creating sustainable competitive advantages refer to: customer loyalty, location, relationships with suppliers, distribution systems and management information; low-cost operations, or even a mix between multiple sources of advantage. Keyword: Service Management, mathematical finance and Retail Marketing…

market may be based on internal and external relationships, depending on the proactive vision of each business and the rapidity of the response of competitors. The main opportunities for creating sustainable competitive advantages refer to: customer loyalty, location, relationships with suppliers, distribution systems and management information; low-cost operations, or even a mix between multiple sources of advantage. SUMÁRIO: 1 - Introdução

freights dividing spaces in trucks, ships and aircraft; do benchmarking in all of the supply chain searching for new processes to avoid waste. So, to have synergy between Marketing and Logistics and be a key strategic tool for customer satisfaction and loyalty, both will have to “walk” side by side toward the same result to the business, in an incessant search to the success. Keywords: Retain; Challenge; Competitiveness; Benchmarking; Synergy; Success 1. Introdução Será…