Identificação De Estratégias De Tangibilização De Serviço

revelando assim boas perspectivas para empreendedores investirem nesse canal de negócio. Fazer negócios na internet será em um futuro próximo, uma das suas principais atividades econômicas. A possibilidade de realizar pesquisas de preço, compras, fazer serviços de banco e burocráticos, sem ter que sair de casa ou da empresa a qualquer hora do dia, é o grande responsável pelo crescimento do setor. Gráfico 01 – Proporção de domicílios com computador e com acesso à internet – Área urbana e…

comunicação e o marketing são atividades afins no planejamento e na gestão dos negócios para o fortalecimento da imagem da organização, de sua marca e do bom desempenho mercadológico. O marketing é a ferramenta para a criação da demanda dos produtos e dos serviços ao mercado e à fidelização dos clientes. A comunicação atua na interação com a sociedade, a imprensa e com os públicos interno e externo. Dominar essas ferramentas pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um…

ISES- INSTITUTO SUMARÉ DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE SUMARÉ Qualidade na Prestação de Serviço da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue São Paulo 2013 Alexandre Brezan da Silva – RA 0921116 Leandro Araujo de Barros – RA 0921091 Natasha Lamas – RA 0922221 Qualidade na Prestação de Serviços da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial

Esse texto deverá ter entre 350 e 800 caracteres sem espaço. Sobre o autor: Desde inicio da década de 80 venho atuando em empresas grande e médio porte dos segmentos de economia mista, bancos, mercado financeiro/acionário, comércio varejista e serviços, além de consultorias empresariais. Como consultora de negócios, na área de projetos empresariais/educação, palestrante na área de negócios, desenvolvimento Organizacional, Gerencial e Humano; docente há onze anos em cursos de…

desafio de inovar não é fácil. Nos Estados Unidos, por exemplo, apenas 4% dos novos produtos lançados são bem sucedidos no mercado (Keeley, 2007). Discussões sobre inovação em empresas de TI estão geralmente centradas nos produtos tecnológicos e serviços oferecidos. Inovação, entretanto, não se refere apenas à oferta da empresa, mas também à forma como esta conduz seu negócio, e a sua cultura de inovação e ecossistema de apoio. Por definição, inovação está relacionada à mudança – de…

nos fatores-chave para o sucesso da organização As principais dimensões de uma estratégia são as seguintes: . conter os mais importantes objetivos, as mais significativas políticas e as mais importantes ações a serem executadas; . ser concebida através de um pequeno conjunto de conceitos e forças, que lhe dão coesão, equilíbrio e foco; . lidar tanto com os imprevistos quanto com o desconhecido. A essência da estratégia é a construção de uma postura que, embora potencialmente…

Demanda variável e lucratividade em empresas prestadoras de serviços: um estudo de caso no setor de tecnologia da informação Rodolfo Ribeiro PUC-SP dolfo.ribeiro@gmail.com RESUMO Administrar um cenário de demanda variável é particularmente desafiador em uma empresa de serviços, pois geralmente empresas de serviços possuem uma maior parcela de custos fixos. O artigo estuda como uma empresa prestadora de serviços administra sua sazonalidade de demanda e sua relação com a lucratividade da…

destacar e promover as diversas opções dos produtos da marca TAEQ| | | |Poucas estratégias de divulgação da linha de produto Beleza. | |Esta posicionada no segmento de saúde e bem-estar | …

Áreas Funcionais 7 2.4.1.Marketing 7 2.4.2.Finanças 8 2.4.3.Produção/operações 8 2.4.4.Recursos Humanos 9 2.4.5.Macro-Ambiente 10 3.ANÁLISE DO PROBLEMA 11 3.1.Caracterização do Problema 11 3.2.Identificação das Hipóteses 13 4.REFERENCIAL TEÓRICO 15 5.TESTE DE HIPÓTESES 18 6.IDENTIFICAÇÃO DA CAUSA 22 7.PROPOSTA DE SOLUÇÃO 23 8.ANÁLISE DE CUSTO-BENEFÍCIO 25 9.PROBLEMAS DECORRENTES DA IMPLANTAÇÃO DA PROPOSTA DE SOLUÇÃO 25 10.CONSIDERAÇÕES FINAIS 26 1.…

clientes ligam por dois motivos básicos, o primeiro é pelo suporte técnico ou de informação, para busca de informações que irá ajudá-lo a esclarecer dúvidas e resolver problemas. O segundo motivo é quando o cliente não esta satisfeito com os produtos e serviços prestados pela empresa, esta ligação e tão importante quanto a primeira, no entanto, as informações, quem dita é o cliente. Todas as reclamações e pedidos que os clientes fazem devem ser devidamente anotados. Principalmente, as…