Marketing estratégico para hospitais

Marketing Estratégico para Hospitais. Fidelizar o cliente é a ordem do dia, mas quem é o cliente? Em muitas conversas das quais participo sobre o marketing e suas técnicas, surge a questão da fidelização dos clientes como um tema inquietante e polêmico, pois se por um lado é fácil compreender os benefícios potenciais que um cliente fiel pode gerar para o negócio, por outro, conquistar essa fidelidade é algo de difícil realização. Na prática, o que temos com maior freqüência, são projetos bem elaborados e bem intencionados, mas que acabam naufragando no meio do caminho, com poucos resultados efetivos. No setor da saúde essa discussão está cada vez mais presente nas reuniões de planejamento ou de definição de estratégias. As indústrias farmacêuticas e os laboratórios de medicina diagnóstica largaram na frente dos outros participantes da cadeia produtiva do setor da saúde, e já introduziram a questão de fidelizar seus clientes no rol de todas as suas ações estratégicas de marketing. Já dentre os hospitais, há vários que adotaram uma política de marketing que busca a fidelização dos seus clientes, mas na grande maioria dos casos de que tomei conhecimento, tal política atende apenas parcialmente as expectativas dos seus administradores. Isto porque a bem sucedida implantação de um programa de fidelização exige que seja observado um conjunto de pré-requisitos, o qual não é encontrado na maioria dos hospitais. Vejamos os principais:  SEGMENTAÇÃO DO MERCADO -…

artigo de atualização Aplicação dos conceitos atuais do marketing para o mercado hospitalar The application of present marketing concepts for the hospital market Eduardo Blay Leiderman¹, Paola Zucchi² RESUMO Nas condições atuais de constantes, rápidas e profundas modificações do mercado, da tecnologia e da sociedade, as organizações hospitalares são forçadas a modificar seu relacionamento com os clientes e com o ambiente competitivo de maneira geral. No esforço para…

PROJETOS ESPECIAIS PROJETO A VEZ DO MESTRE MARKETING HOSPITALAR, É POSSÍVEL ? Autor: Flávio Gustavo Rodrigues Orientador: Prof. Marco Antonio Chaves Rio de Janeiro, RJ, dezembro/2001 Marketing Hospitalar, é possível ? UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO A VEZ DO MESTRE MARKETING HOSPITALAR, É POSSÍVEL ? Autor: Flávio Gustavo Rodrigues Trabalho Monográfico apresentado como…

CONCEITOS DE MARKETING: HOSPITAL NOVE DE JULHO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL T28 Angel Soubhie Daniel Binotto Fabio Schiavuzzo Mariana Nunes Ricardo Bertholdo Pandur Rômulo Alves de Almeida Júnior SÃO PAULO SETEMBRO DE 2014 Angel Soubhie Daniel Binotto Fabio Schiavuzzo Mariana Nunes Ricardo Bertholdo Pandur Rômulo Alves de Almeida Júnior CONCEITOS DE MARKETING: HOSPITAL NOVE DE JULHO Trabalho ministrado pelo Mestre e Doutor Helton Haddad Silva,…

www4.fsanet.com.br/revista Revista Inova Ação, Teresina, v. 2, n. 2, art. 2, p. 20-41, jul./dez. 2013 ISSN Impresso: 1809-6514 ISSN Eletrônico: 2357-9501 VISÃO GERAL DAS FERRAMENTAS DE MARKETING E ANÁLISE DE SUA EFICÁCIA EM UM HOSPITAL DE REFERÊNCIA EM TERESINA-PI OVERVIEW OF MARKETING TOOLS AND ANALYSIS OF YOURS EFFECTIVENESS IN A REFERENCE'S HOSPITAL IN TERESINA-PI Ruy Roberto Porto Ascenso Rosa* Bacharelando em Farmácia/Faculdade Santo Agostinho E-mail:…

LINHA ESPECÍFICA DE FORMAÇÃO HOSPITALAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE PRIVADA AGATHA PRISCILLA ALBUQUERQUE ANDRÉA DE SENNE E COSTA DORNAS BÁRBARA REGINA DOS SANTOS SILVA LARISSA SILVA AMARAL LUANA MARIA REIS ROLAND CLÍMACO MARLEY LEIDIMAR MOREIRA ALVES NEIDE CEZARIA GONÇALVES DO NASCIMENTO ORIENTADOR: WALTER LUIS MACHADO BELO HORIZONTE, 2011. AGATHA PRISCILLA ALBUQUERQUE ANDRÉA DE SENNE E COSTA DORNAS BÁRBARA REGINA DOS SANTOS…

Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar ATPS Marketing Hospitalar Manaus-AM …

Marketing Hospitalar Diversos autores conceituados, dentre eles podemos citar Peter Drucker, Henry Mintzbergentre e outros, classificam e consideram os hospitais como as organizaçães mais difíceis de se administrar. Segundo eles, poucos processos industriais são tão complicados quanto o hospital. O fato do hospital estar classificado como uma Burocracia Profissional faz com que exista uma ênfase no Núcleo Operacional, fato este que dá mais poder e autonomia aos profissionais de…

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC…

DENC.CCS.MT.10.R.O.1 GERENCIAMENTO DE MARKETING EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO Kamila Nethielly souza Leite[1]; Maria Bernadete de Sousa Costa[2], Jacira dos Santos Oliveira3 Centro de Ciência da Saúde – CCS; Departamento de Enfermagem Clínica – DENC - MONITORIA Introdução: A mudança é o processo essencial de todo o mercado atual. No mundo de hoje a única certeza é a mudança constante, em intensidade e profundidade crescente para o valor, ou seja, as empresas têm o cliente…