Visão geral da qualidade

UMA VISÃO GERAL DA QUALIDADE • HISTÓRICO DA QUALIDADE • EVOLUÇÃO NO TEMPO • Os PAPAS DA QUALIDADE • NORMAS MUNDIAIS • FAMÍLIA ISO 9000 • FAMÍLIA ISO 14000 • PDCA APLICADO - ISO 14001 • QS 9000 • VDA 6.1 • PROGRAMA 9S • QUALIDADE TOTAL 1 Histórico da Qualidade O homem primitivo já estava preocupado com a qualidade • Se o alimento estava adequado ao consumo • Se suas armas eram bastante seguras para defendê-lo Qualidade : Necessidade Universal • As principais evidências são comprovadas no “código de hamurabi” responsabilização sobre os serviços e qualidade de mercadorias (séc. XVIII a.C.) • Primeira tentativa de padronizar : construção das pirâmides foram desenvolvidos padrões para quadratura, nível horizontal e vertical. • O homem deu os primeiros passos fazendo a manufatura (cultivo de alimentos, criação de animais, elaboração de alimentos, curtição de peles). • 2000 anos de aperfeiçoamento com os egípcios, romanos e gregos e através do comércio as características a serem seguidas pelos produtores. 2 Histórico da Qualidade (visão atual) A qualidade pode ser gerida melhor nas organizações ? Ela é realmente um fator de vantagem competitiva para as empresas ? E se for, é possível avaliar seu desempenho ? Para isto, existe uma proposta atual, apresentando um modelo de visão sistêmica da qualidade, o qual esta estruturado pelos desejos e atributos de seus clientes. Em seu desenvolvimento, utilizou-se a abordagem do Projeto Axiomático, estabelecida em função…

Azevedo” – Mogi Mirim PLANO DE AULA – 27/08/2010 Curso: Mecânica de Precisão (6O período) Disciplina: Controle de Qualidade Tema: Qualidade Total e as Normas ISO 9000 Prof.: Orlando Luiz Gonzaga Junior Controle de Qualidade Qualidade Total e as Normas ISO 9000 Introdução: O assunto que será abordado a seguir é um dos temas do Programa da Disciplina Controle de Qualidade, do curso Mecânica de Precisão no 6º período e que tem carga horária de 60 horas, sendo três aulas…

INTRODUÇÃO Desenvolver um estudo como forma de entendermos a política de qualidade atualmente adotada no mundo empresarial, remete-nos, a principio, a um processo histórico em que, gradativamente foi-se aflorando a necessidade de um maior controle na qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas empresas. Esta necessidade, cada vez mais evidente resultou-se, ao longo dos anos, no que hoje chamamos de ISO. Recorrendo-se ao processo histórico sabe-se que a busca…

Classes Critério de Qualificação 1 Avaliação Kids Toys, Auto-Avaliação, Histórico de Fornecimento, Homologação de Amostras, Certificação ISO 9000 ou superior, Certificação ISO/IEC 17025 (ISO Guia 25) ou Credenciamento RBC. 2 e 3 Avaliação Kids, Auto-Avaliação, Histórico de Fornecimento, Cronograma ou Certificação ISO 9000 ou superior ou Pesquisa de Mercado. 3.2.1. Certificação ISO 9000 (ou superior) / ISO/IEC 17025 / Credenciamento RBC : São considerados qualificados para…

NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE EMPRESARIAL: ISO 9000 Normas de gestão de qualidade empresarial: ISO 9000 [1] Resumo O presente trabalho tem por objetivo tecer algumas considerações acerca da das normas de gestão empresarial, em especial a ISO 9000, abordando questões relacionadas à sua origem, desenvolvimentos e importância para nas realizações comerciais. Busca-se analisar de forma didática e simples a construção do sistema de gestão de qualidade, no intuito de dar a…

QS-9000 : UM ESTUDO DE CASO ENFOCANDO A IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE UMA EMPRESA DO SETOR DE AUTOPEÇAS Felipe Araújo Calarge Universidade Metodista de Piracicaba - Centro de Tecnologia - F.(019)422-1515 (R.534) Rod. Iracemápolis-Sta.Bárbara-km01-CEP:13450-000-Sta. Bárbara d´Oeste-SP-E-mail:fcalarge@unimep.br Robson Antonio Zanini Freios Varga S.A. - Departamento de Suprimentos - F.(019) 440-1317 Rod. Anhanguera - km 147 - CEP: 13486-915 - Limeira - SP Paulo Corrêa Lima…

Normas ISO 9001:2008 e ISO 9004:2008 As futuras versões das normas serão alvo de processos distintos na sua revisão, embora ambas continuem a basearse nos oito princípios de gestão da qualidade e se mantenham como um par consistente (melhora consistência). A ISO 9001 vai ser objeto de um processo de aperfeiçoamento que visa a melhoria da sua clareza e facilidade de tradução e da sua compatibilidade com a ISO 14001 (contínua harmonização com os conceitos da gestão ambiental),…

qualidade total Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; Aumenta a produtividade; Reduz os custos internos; Melhora a imagem e os processos de modo contínuo; Possibilita acesso mais fácil a novos mercados. 2 2/6/2010 Histórico Produção artesanal Qualidade = perfeição técnica Histórico Séculos 18 e 19 Revolução industrial • final do século 18 – produção em série • 1. Metade do século 19 – tolerância simples • Final do século 19 – tolerância máxima e mínima •…

Sumário 1. Introdução 1.1 Histórico ISSO 1.2 O Que é a Norma ISO 9001? 1.3 O Que ela Certifica 1.4 O que é a ISO 9001:2000 1.5 Vantagens na Adequação a NBR ISO 9001/2000 1.6 Porque as Empresas Precisam Ter ISO 1.7 Quanto Custa Implantar ISSO 1.8 Quanto Tempo Leva para Implantar ISO 1.9 Os benefícios ISO 9001 2. Procedimentos Para Obter um Certificado ISO 9001 2.1 Qual a Validade do Certificado ISO? 2.2 Relação ISO 9001-9002-9003-9004 2.3…

1) SÉRIE ISO 9000 a. INTRODUÇÃO A ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization, é uma entidade não governamental criada em 1947 com sede em Genebra - Suiça. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e deserviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. Os membros da ISO…