Visão geral da qualidade

UMA VISÃO GERAL DA QUALIDADE
• HISTÓRICO DA QUALIDADE • EVOLUÇÃO NO TEMPO • Os PAPAS DA QUALIDADE • NORMAS MUNDIAIS • FAMÍLIA ISO 9000 • FAMÍLIA ISO 14000 • PDCA APLICADO - ISO 14001 • QS 9000 • VDA 6.1 • PROGRAMA 9S • QUALIDADE TOTAL
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Histórico da Qualidade
O homem primitivo já estava preocupado com a qualidade • Se o alimento estava adequado ao consumo • Se suas armas eram bastante seguras para defendê-lo Qualidade : Necessidade Universal

• As principais evidências são comprovadas no “código de hamurabi” responsabilização sobre os serviços e qualidade de mercadorias (séc. XVIII a.C.) • Primeira tentativa de padronizar : construção das pirâmides foram desenvolvidos padrões para quadratura, nível horizontal e vertical. • O homem deu os primeiros passos fazendo a manufatura (cultivo de alimentos, criação de animais, elaboração de alimentos, curtição de peles). • 2000 anos de aperfeiçoamento com os egípcios, romanos e gregos e através do comércio as características a serem seguidas pelos produtores.
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Histórico da Qualidade (visão atual)
A qualidade pode ser gerida melhor nas organizações ? Ela é realmente um fator de vantagem competitiva para as empresas ? E se for, é possível avaliar seu desempenho ? Para isto, existe uma proposta atual, apresentando um modelo de visão sistêmica da qualidade, o qual esta estruturado pelos desejos e atributos de seus clientes. Em seu desenvolvimento, utilizou-se a abordagem do Projeto Axiomático, estabelecida em função de axíomas, corolários e teoremas, com o objetivo de se desenvolver o que se denomina de "Boas Práticas de Projeto" na construção de um modelo de visão sistêmica da qualidade. HCNS (Holonic Computational Neural System) Sistema Holônico de Computação Neural). HQS (Holonic Quality System) Sistema Holônico de Qualidade.
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Evolução no Tempo
Inspetor Eng. da Qualidade

Supervisor Artesão Operador Auto Controle Operador

1900

1920 Detecção

1940

1960

1980 2000 Sistema da Qualidade