Hipóteses Marketing De Relacionamento

. Título: “A Importância do Marketing de Relacionamento na fidelização dos clientes, e sua implementação através de um projeto” 2. Justificativa: O marketing de relacionamento é uma importante ferramenta que busca a satisfação e fidelização do cliente. A implantação correta dessa ferramenta oferece uma grande vantagem competitiva frente aos demais concorrentes.A melhor maneira de implementar o marketing de relacionamento em uma empresa é através de um projeto, seguindo todas as…

EDUARDO PERES DANTAS INAGÊ SUELEN SALES DO NASCIMENTO MONIQUE EMILY PONTES PROJETO DE PESQUISA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O DESAFIO DO MARKETING BANCÁRIO MANAUS 2014 EDUARDO PERES DANTAS INAGÊ SUELEN SALESDO NASCIMENTO MONIQUE EMILY PONTES PROJETO DE PESQUISA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O DESAFIO DO MARKETING BANCÁRIO Projeto de Pesquisa apresentado ao Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas – CIESA, para obtenção de…

comunicação de marketing: o Elementos de mídia o Venda pessoal, serviço do cliente o Promoção de vendas o Publicidade/ RP • Imagem e reconhecimento: o Escolha de marca o Design corporativo • Conteúdo: o Informações, aconselhamento o Mensagens persuasivas o Educação, treinamento do cliente 2. Desenvolvimento do cliente: Muitas empresas se dizem focadas no cliente, mas utilizam o processo de desenvolvimento tradicional e deixam as questões de marketing, vendas e…

....................................................................................................... 15 1.4.2 Objectivos Específicos ................................................................................................... 15 1.5 Hipóteses .............................................................................................................................. 15 1.6. Delimitação do tema..........................................................................................

....................................................................................................... 15 1.4.2 Objectivos Específicos ................................................................................................... 15 1.5 Hipóteses .............................................................................................................................. 15 1.6. Delimitação do tema..........................................................................................

identificados como importantes para os clientes bancários, enquanto a satisfação com o atendimento por telefone e com o atendimento nos caixas não foram considerados significativos. Palavras-chave: Satisfação do cliente, bancos de varejo, serviços, marketing, retenção. ABSTRACT The objective of this paper is to present the results of a research that tried to investigate the role played by various aspects of retail banking service when it comes to customer satisfaction. The results…

1 A função do marketing, mais do que qualquer outro nos negócios , é lidar com os clientes. Apesar de explorarmos adiante as definições de marketing com mais detalhes, talvez a mais simples seja: marketing é administrar relacionamentos lucrativos com clientes. Os principais objetivos do marketing são atrair novos clientes promovendo – lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais , propiciando-lhes satisfação . Definido de maneira geral o marketing é um processo…

PESQUISA DE MARKETING - Semipresencial-20132 Prof.ª Jane Iara Pereira da Costa, Dr.ª PESQUISA DE MARKETING Semipresencial Segundo semestre de 2013 Profª Jane Iara Pereira da Costa, Dra. MATERIAL DE APOIO 02 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVOS jane.costa@udesc.br PESQUISA DE MARKETING - Semipresencial-20132 Prof.ª Jane Iara Pereira da Costa, Dr.ª Material de Apoio 02 Este material corresponde ao conteúdo programado no item 3 do Plano de Ensino, denominado Planejamento do Projeto de…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO VALESCA PERSCH REICHELT VALOR PERCEBIDO DO CLIENTE: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E SEUS ALUNOS SÃO PAULO 2007 VALESCA PERSCH REICHELT VALOR PERCEBIDO DO CLIENTE: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E SEUS ALUNOS Tese apresentada ao programa de pósgraduação em Administração de Empresas da Escola de Administração de…

O Marketing Societal como factor de competividade entre as empresas em Mocambique Ivano Ismael Chitara Estudante nº Ano DO CURSO DE MARKETING IINSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E AUDITORIA Maputo,Maio de 2012 Resumo O presente trabalho subordinado ao tema o marketing societal como factor de competitividade entre as empresas, busca essencialmente verificar em que medida o marketing de causas sociais ou…